Guest of Honor - Bali Urlaub

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lstoever77

Erfahrenes Mitglied
10.04.2019
1.281
487
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Hallo zusammen,

ich plane gerade ein Urlaub für zwei Familien: Wir möchten im Sommer nach Bali und ich favorisiere aktuell das Grand Hyatt Bali, dass aktuell über Punkte etwas günstiger zu haben ist als über cash. Daher habe ich soeben die fehlenden Punkte erworben (um das Forum zu unterstützen über obigen Link ;)) . Das selbe wollte ich gerade für die zweite Familie machen. Da erhalte ich allerdings den Fehler, dass man mindestens 60 Tage Mitglied dafür sein muss.

Was mache ich nun: Kann ich vielleicht auch mehr als zwei Zimmer über mein Konto buchen? Besteht da irgendeine Möglichkeit durch das "Guest of Honor" Programm?
Eine andere Idee wäre die Punkte jetzt über mein Konto zu erwerben. Die 60 Tage zu warten und dann auf das andere Konto zu übertragen.
 

lstoever77

Erfahrenes Mitglied
10.04.2019
1.281
487
So wollte mal ein Zwischenbericht geben: Ich konnte leider nicht alle notwendigen Punkte erwerben weil ich irgendwann die Meldung erhalten habe, dass ich bereits die maximale Anzahl an Punkten gekauft habe. Konnte aber dennoch 4 Zimmer auf meinem Namen buchen und dass sogar ohne alle benötigen Punkte zu haben. Man kann als Globalist wohl sogar Punkte einsetzen die man noch garnicht hat. :D
Und konnte auch alle 4 Suite Upgrade Prämien dazu nutzen. Also 4x Grand Executive Suite. :)

Jetzt kommt das Aber: Normalerweise darf man aber wohl maximal 3 Zimmer buchen. Daher könnte es hier wohl noch Probleme mit dem Hotel geben. Das wird wohl noch geklärt werden.
Zur Not hieß es dass ich das vierte Zimmer als "Guest of Honor" buche. Hier wäre es dann aber wohl nicht möglich eine meiner Suite Upgrade Prämien zu nutzen. Stimmt das wirklich so?
Und was mich noch zusätzlich wundert: Ein anderer Mitarbeiter meinte dass man "Guest of Honor" nur nutzen kann wenn man selbst nicht mitreist. Der letzte Mitarbeiter meinte jedoch dass das kein Problem ist.
Was stimmt hier jetzt? Will vor Ort möglichst keine Überaschungen erleben.
 
Zuletzt bearbeitet:

altstadthro

Aktives Mitglied
21.03.2009
219
71
So wollte mal ein Zwischenbericht geben: Ich konnte leider nicht alle notwendigen Punkte erwerben weil ich irgendwann die Meldung erhalten habe, dass ich bereits die maximale Anzahl an Punkten gekauft habe. Konnte aber dennoch 4 Zimmer auf meinem Namen buchen und dass sogar ohne alle benötigen Punkte zu haben. Man kann als Globalist wohl sogar Punkte einsetzen die man noch garnicht hat. :D

Das wäre mir neu, warum sollte Dir Hyatt Kredit für nicht vorhandene Punkte geben, habe ich noch nie gehört

Und konnte auch alle 4 Suite Upgrade Prämien dazu nutzen. Also 4x Grand Executive Suite. :)

Jetzt kommt das Aber: Normalerweise darf man aber wohl maximal 3 Zimmer buchen. Daher könnte es hier wohl noch Probleme mit dem Hotel geben. Das wird wohl noch geklärt werden.
Zur Not hieß es dass ich das vierte Zimmer als "Guest of Honor" buche. Hier wäre es dann aber wohl nicht möglich eine meiner Suite Upgrade Prämien zu nutzen. Stimmt das wirklich so?
Und was mich noch zusätzlich wundert: Ein anderer Mitarbeiter meinte dass man "Guest of Honor" nur nutzen kann wenn man selbst nicht mitreist. Der letzte Mitarbeiter meinte jedoch dass das kein Problem ist.
Was stimmt hier jetzt? Will vor Ort möglichst keine Überaschungen überleben.

Das ist alles Quatsch - Auf Deinen Namen kannst Du so viele Zimmer buchen wie Du möchtest, hatte bei 6 Zimmern noch nie ein Problem - musst nur bei Anreise die Namen der Gäste präzisieren, wenn Du über die entsprechende Anzahl an TSU verfügst kannst Du auch aller Zimmer auf Suiten upgraden, alternativ kannst Du die Club Access Voucher einsetzen, dann bekommen Deine Freunde Club Zugang mit allen Benefits
 
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lstoever77

Erfahrenes Mitglied
10.04.2019
1.281
487
Das wäre mir neu, warum sollte Dir Hyatt Kredit für nicht vorhandene Punkte geben, habe ich noch nie gehört

Ja, das war mir auch neu, aber hat ohne Probleme geklappt (WOH ist 24.000 Punkte in Vorleistung gegangen). Man muss wohl nur die benötigten Punkte mindestens eine Woche vor der Anreise auf dem Konto haben, ansonsten wird das Zimmer wohl automatisch wieder storniert.


Das ist alles Quatsch - Auf Deinen Namen kannst Du so viele Zimmer buchen wie Du möchtest, hatte bei 6 Zimmern noch nie ein Problem - musst nur bei Anreise die Namen der Gäste präzisieren, wenn Du über die entsprechende Anzahl an TSU verfügst kannst Du auch aller Zimmer auf Suiten upgraden

Alles klar, Danke. Beruhigend das zu wissen. :)

..alternativ kannst Du die Club Access Voucher einsetzen, dann bekommen Deine Freunde Club Zugang mit allen Benefits

An dieser Stelle gibt es auch noch eine Unklarheit: Irgendwie scheint es im Grand Hyatt Bali so zu sein, dass man mit einer Suite nicht automatisch auch Club Zugang hat, denn ich habe gesehen, dass es neben "Grand Executive Suite" auch "Club Executive Suite" gibt. In der Beschreibung vom letzteren ist der Club + Butler enthalten. Im ersteren steht nichts von Club.
Das Problem hier ist, dass ich keine Club Voucher mehr habe (schon alle als Explorist "verballert"). Und jetzt die Unklarheit: Letzter Mitarbeiter meinte, dass angeblich alle Bewohner der von mir gebuchten Zimmer angeblich auch alle meine benefits hätten (also Clubzugang etc.). Da bin ich mir aber nicht wirklich sicher ob das so stimmt.
Und wie ist es jetzt mit dem "Guest of Honor"? Darf ich zur Not jetzt die andere Familie als "Guest of Honor" benennen, um Club-Zugang zu für sie zu erhalten, wenn ich selbst mitreise oder nicht? Fehlender Suite-Upgrade wäre aus meiner Sicht nicht so schlimm wie fehlender Club-Zugang. Und wieso darf ich als Globalist dem "Guest of Honor" kein Voucher schenken? Ist auch so ein Thema, was ich nicht wirklich glauben kann.
 
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altstadthro

Aktives Mitglied
21.03.2009
219
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An dieser Stelle gibt es auch noch eine Unklarheit: Irgendwie scheint es im Grand Hyatt Bali so zu sein, dass man mit einer Suite nicht automatisch auch Club Zugang hat, denn ich habe gesehen, dass es neben "Grand Executive Suite" auch "Club Executive Suite" gibt. In der Beschreibung vom letzteren ist der Club + Butler enthalten. Im ersteren steht nichts von Club.
Das Problem hier ist, dass ich keine Club Voucher mehr habe (schon alle als Explorist "verballert"). Und jetzt die Unklarheit: Letzter Mitarbeiter meinte, dass angeblich alle Bewohner der von mir gebuchten Zimmer angeblich auch alle meine benefits hätten (also Clubzugang etc.). Da bin ich mir aber nicht wirklich sicher ob das so stimmt.
Und wie ist es jetzt mit dem "Guest of Honor"? Darf ich zur Not jetzt die andere Familie als "Guest of Honor" benennen, wenn ich jetzt selbst mitreise um Club-Zugang zu erhalten, oder nicht? Fehlender Suite-Upgrade wäre aus meiner Sicht nicht so schlimm wie fehlender Club-Zugang.

Auch wenn Du Mitreisender bist kannst Du GoH benennen, das Zimmer wird dann unter dem Namen Deines Freundes gebucht - geht aber nur mit Punkten, er erhält dann automatisch all Deine Benefits als Globalist wie Clubzugang etc.

Auf dem Weg zu Deinem Globalist Status solltest Du Club Access Vouchers in Deinem Konto erhalten haben - einfach mal bei Awards in Deinem Konto nachsehen.
Ggf. diese Voucher einsetzen um Deinen Freunden den Club Zugang zu ermöglichen
Am besten mit der Hyatt Zentrale in Mainz aufnehmen oder freundliche email an das Grand Hyatt auf Bali
 
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lstoever77

Erfahrenes Mitglied
10.04.2019
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Wie gesagt habe ich keine Club-Gutscheine mehr über aber zur Not werde ich dann halt die GOH Möglichkeit nutzen.
 

clubfan

Erfahrenes Mitglied
17.09.2009
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Mitreisende in anderen Zimmern bekommen nicht automatisch Deine Globalisten-Vorteile wie Club-Zugang. Das wäre vom Hotel mehr als entgegenkommend. Genau dafür sind die Club-Upgrade-Prämien. Wenn Du keine mehr hast, musst Du das Hotel freundlich bitten. Aber 3 weitere Zimmer in den Club kostenlos upgraden? Finde ich schwer, zumal andere, die dafür bezahlen, dann einen ggf. überfüllten Club mit Nichtzahlern hätten. Fänd ich als zahlender Gast nicht vorteilhaft.
 

Rennip

Erfahrenes Mitglied
28.02.2016
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Mitreisende in anderen Zimmern bekommen nicht automatisch Deine Globalisten-Vorteile wie Club-Zugang. Das wäre vom Hotel mehr als entgegenkommend. Genau dafür sind die Club-Upgrade-Prämien. Wenn Du keine mehr hast, musst Du das Hotel freundlich bitten. Aber 3 weitere Zimmer in den Club kostenlos upgraden? Finde ich schwer, zumal andere, die dafür bezahlen, dann einen ggf. überfüllten Club mit Nichtzahlern hätten. Fänd ich als zahlender Gast nicht vorteilhaft.

siehe auch: https://www.vielfliegertreff.de/world-hyatt/80579-upgrade-als-83.html
 

altstadthro

Aktives Mitglied
21.03.2009
219
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Mitreisende in anderen Zimmern bekommen nicht automatisch Deine Globalisten-Vorteile wie Club-Zugang. Das wäre vom Hotel mehr als entgegenkommend. Genau dafür sind die Club-Upgrade-Prämien. Wenn Du keine mehr hast, musst Du das Hotel freundlich bitten. Aber 3 weitere Zimmer in den Club kostenlos upgraden? Finde ich schwer, zumal andere, die dafür bezahlen, dann einen ggf. überfüllten Club mit Nichtzahlern hätten. Fänd ich als zahlender Gast nicht vorteilhaft.

Für 2 Zimmer zusätzlich konnte ich für Freunde schon mal die Club Access Voucher einsetzen.
Diese Club-Upgrade Prämien ergeben für einen Globalisten auch nur Sinn wenn man sie für Mitreisende einsetzt, denn für einen selbst braucht man sie ja nicht, da Club Zugang ja immer inclusive ist.
 

lstoever77

Erfahrenes Mitglied
10.04.2019
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Konnte das Thema heute durch einen sehr kompetenten und sehr bemühten Hotline Mitarbeiter klären. Den hätte ich am liebsten als mein Concierge.

Wurde hier eigentlich alles richtig gesagt, nur noch einmal zusammenfassend:


  • Nur das eigene Zimmer hat alle benefits. Alle weiteren Zimmer könnten evtl. aus Kulanz die selben Vorteile erhalten, aber das ist nicht garantiert.
  • Man kann weitere Gäste als "Guest of Honor" benennen um meine Vorteile an weitere Zimmer weiterzugeben. Anzahl der Gäste / Zimmer ist hier beliebig
  • Man kann Suite Upgrade Prämien leider nur auf eigene Zimmer anwenden
 

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.193
1.010
Konnte das Thema heute durch einen sehr kompetenten und sehr bemühten Hotline Mitarbeiter klären. Den hätte ich am liebsten als mein Concierge.

Wurde hier eigentlich alles richtig gesagt, nur noch einmal zusammenfassend:


  • Nur das eigene Zimmer hat alle benefits. Alle weiteren Zimmer könnten evtl. aus Kulanz die selben Vorteile erhalten, aber das ist nicht garantiert.
  • Man kann weitere Gäste als "Guest of Honor" benennen um meine Vorteile an weitere Zimmer weiterzugeben. Anzahl der Gäste / Zimmer ist hier beliebig
  • Man kann Suite Upgrade Prämien leider nur auf eigene Zimmer anwenden

@TSU: Das ist falsch, bereits mehrfach für mein Zimmer plus weiteres Zimmer gemacht.
 

altstadthro

Aktives Mitglied
21.03.2009
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Wenn du diese über dein Namen buchst ja, aber wohl leider nicht in Verbindung einer Guest of Honor Buchung.

Was hindert Dich eigentlich daran alle Zimmer auf Deinen Namen zu buchen und vor Ort gebt Ihr dann die einezelnen Namne DEINER Gäste an, funktioniert meistens auch für mehr als 3 Zimmer ist halt alles Deine Familie, die können doch auch mal andere Namen haben......
 

lstoever77

Erfahrenes Mitglied
10.04.2019
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Was hindert Dich eigentlich daran alle Zimmer auf Deinen Namen zu buchen..

So hatte ich das ursprünglich vor: alle 4 Zimmer auf meinen Namen und dann 4 x Suite Upgrade Prämie. Alleine schon durch die Suites hätten dann ja normalerweise auch alle den Club-Zugang. Aber ausgerechnet im Grand Hyatt Bali hat man durch eine Suite nicht auch automatisch den Club-Zugang. Nicht einmal durch den Grand Executive Suite. Hier gibt es nochmal eine eigene Zimmerkategorie "Club Executive Suite".
Und selbst, wenn alle Zimmer auf meinem Namen sind ist es wohl nicht garantiert, dass alle auch den Club-Zugang erhalten. Meistens erhält man das wohl aus Kulanz, aber darauf will ich mich nicht verlassen.
Ein Mitarbeiter hatte mir auch dazu geraten alles auf meinem Namen zu buchen und falls es dann vor Ort Probleme gibt, dann rufe ich Hyatt an und lasse den Rest der Gäste als "Guest of Honor" einstufen. Aber auch hier will ich mir den evtl. Stress vor Ort nicht antun.

..und vor Ort gebt Ihr dann die einezelnen Namne DEINER Gäste an, funktioniert meistens auch für mehr als 3 Zimmer ist halt alles Deine Familie, die können doch auch mal andere Namen haben......

Die andere Familie gehört auch in Wirklichkeit zur Familie: Es handelt sich um meinen Bruder, meine Schwägerin und deren Kinder. Ändert das denn etwas an der Tatsache, dass nur das eigene Zimmer garantiert die benefits hat?

Sobald ich Zugang zu "My Concierge" habe werde ich noch einmal durch meinen Concierge alle Möglichkeiten prüfen lassen. Die aktuelle Lösung ist etwas suboptimal, da ich es als unangenehm empfinde selbst in einer Suite zu nächtigen während die mitgereiste Familie dann nur ein Standardzimmer hat. Das geht soweit, dass ich schon überlege ob ich dann selbst nicht auch einfach ein Standardzimmer nehme.
 
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lstoever77

Erfahrenes Mitglied
10.04.2019
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Grand Hyatt Bali hat sich als total unkooperativ herausgestellt (über mein Concierge oder die USA wäre vielleicht mehr gegangen, aber das war mir dann irgendwann zu blöd):


  1. keine Bestätigung der Grand Executive Suite, stattdessen nur Grand Suite (obwohl verfügbar)
  2. keine Kulanz bzgl. Club-Zugang im zweiten Zimmer für meine Kinder
  3. keine Kulanz Meeresblick (obwohl verfügbar)
  4. keine Kulanz bzgl.zweite Suite

Zu Punkt 1 wären sie eigentlich verpflichtet zu. Punkt 2 hat man meine ich zwar kein Recht zu aber solange es die eigenen Kinder sind wird das in der Regel gewährt. Punkt 3 wäre nett gewesen Punkt 4 kann ich noch versehen.
Aber die Tatsache, dass sie nicht einmal das bestätigen wollen, was mir eigentlich zusteht und bei allen anderen Punkten kein Stück entgegenkommen hat mich dazu bewegt einfach mal nach weiteren Hotels zu recherchieren und dann doch zu Hyatt Regency Bali umzubuchen.

Jetzt habe ich 4 mal eine Suite über meinen Namen und alle haben Club-Zugang. Problem gelöst.
 
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clubfan

Erfahrenes Mitglied
17.09.2009
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Käse im Quadrat.

@iso: Weiß nicht an wen du geraten bist, aber das GH Bali ist in loyalty recognition eines der besten Hyatts weltweit!

Ich gebe nun auch mal meinen Senf dazu.
Im Vorfeld meines Besuchs im GH im September 2018 hat mich Adi bereits vorher angeschrieben, und mir von sich aus nahe gelegt, die Club Grand Executive Suite zu wählen statt der Regency Suite wegen der Lage. Er hat also dieses Upgrade weit vor der Anreise vorgeschlagen, also sehr sehr kundenorientiert.

Dass das Haus älter ist stimmt, daher war ich jetzt im HR und fliege im Juni direkt wieder hin, da es echt schön ist. Club auch herausragend (zumindest letztes Jahr im Juni). Mitarbeiter auch herausragend!
Nur der Strand ist nicht so gut wie beim GH Bali, und etwas mehr Plastik im Meer/am Strand als im GH. Aber meine Empfehlung wäre auch das HR.
Dort hatte ich der tollsten Conciere eine Whats App geschickt, dass wir wiederkommen, und sofort kam die Antwort, dass sie mir eine schöne Suite blockt. Auch mega kundenorientiert, so etwas ohne Upgrade Prämie jetzt schon zu bestätigen.

Beide Häuser sind in der Tat super, was den Kundenservice betrifft.
 

ronnyb74

Erfahrenes Mitglied
02.11.2009
390
17
Käse im Quadrat.

@iso: Weiß nicht an wen du geraten bist, aber das GH Bali ist in loyalty recognition eines der besten Hyatts weltweit!

Wie geschrieben sehe ich komplett anders.
Eins der besten Hyatts kann ich nicht nachvollziehen:confused:. Na ja zum Glück sind die Geschmäcker verschieden:).
 
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lstoever77

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10.04.2019
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Ich habe mittlerweile ziemlich viel recherchiert und verglichen. Einige Fakten / mein Eindruck:

Grand Hyatt:
  • größere Zimmer
  • schönerer Strand
  • mehr Pools + Rutsche
  • mehr Restaurants


Hyatt Regency:
  • modernere Zimmer
  • Suiten immer mit Clubzugang
  • Suiten immer mit Meerblick? / schönere Aussicht
  • ruhigere Atmosphäre?
  • Authentischere Umgebung / mehr Sehenswürdigkeiten in der Nähe
  • reichhaltigeres Club Buffet
  • Spabereich mit Jakuzzi, Sauna &? steaming room (Gibt es das auch im GH?)


Für die Leute, die beide Hotels kennen: Passt das so? Kann man das noch erweitern?
 
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