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Thema: Upgrade als...

  1. #41
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    Grand Hyatt Erawan Bangkok BRG und DSU Voucher für vier Nächte benutzt. Regulär Upgrade auf eine 70 qm große King Suite. Dafür eine 10 qm größere Executive Suite bekommen. Diese befinden sich am Ende eines Ganges in den Ecken.
    Empfehlenswert sind die Endnummer mit jeweils 22.
    Wenn man vor dem Hotel steht gehen diese nach links raus Richtung Pool und Richtung Central World. Uns hatte man vorher eine Executive Suite mit der Endnummer 25 gegeben. Diese befinden sich nach hinten links im Gebäude. Da ein sehr großes Gebäude dort entsteht hört man z.Zt. nur Baulärm. Sehr nettes Personal. Der Club ist ebenfalls sehr ansprechend. Das Speisenagebot ist von sehr guter Qualität.
    tjae und Flugschreiber sagen Danke für diesen Beitrag.

  2. #42
    Aktives Mitglied Avatar von Flugschreiber
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    Vorgestern im PH Dubai gewesen. Kein Upgrade, kein Willkommensgeschenk, nichts. Kurz via Twitter nachgefragt und schon hat General Manager Ibrahim mich angerufen, sich entschuldigt und man gab mir einen Spa Room (inklusive Dampfzimmer in der Dusche).
    Heute gewechselt ins PH Abu Dhabi. Park Suite mit DSU.
    tjae, alexanderxl und mirihi sagen Danke für diesen Beitrag.

  3. #43
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    PH Wien mit DSU gab eine Park Suite mit Blick zum Platz.
    Late Check Out wollte man mir erst nicht geben, weil angeblich alle Suiten reserviert seien. Bekam dann nur Late Check Out nachdem ich in ein Standard Zimmer umziehen musste. Nicht so dolle Leistung
    alexanderxl und mirihi sagen Danke für diesen Beitrag.

  4. #44
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    Zitat Zitat von afa340 Beitrag anzeigen
    PH Wien mit DSU gab eine Park Suite mit Blick zum Platz.
    Late Check Out wollte man mir erst nicht geben, weil angeblich alle Suiten reserviert seien. Bekam dann nur Late Check Out nachdem ich in ein Standard Zimmer umziehen musste. Nicht so dolle Leistung
    Bei Suiten aber bei Hyatt durchaus üblich.

  5. #45
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    Etwas OT, trotzdem: Dieses Jahr zweimal im PH HH - allerdings bin ich nicht mehr DIA bei Hyatt. Beide Male ziemliche Katastrophe an der Rezeption - die jungen Damen scheinen weder kompetent noch kundenfreundlich.
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  6. #46
    Erfahrenes Mitglied Avatar von nachtmeister
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    Zitat Zitat von peter42 Beitrag anzeigen
    Bei Suiten aber bei Hyatt durchaus üblich.
    Habe ich noch nie erlebt und würde mir das auch nicht einfach so gefallen lassen. Der 4 pm Diamond late check out ist doch ein garantierter Vorteil (außer in Resorts).

    Es bestehen diesbezüglich keinerlei mir bekannte sonstige Einschränkungen.

    Bei einem unverschämten "wir brauchen die Suite aber vorher, ziehen Sie in ein Standard Zimmer um oder verschwinden sie gleich" hätte ich vor Ort eine schlüssige Erklärung für die offensichtlich eigenmächtige Einschränkung von Programmbedingungen gefordert.

    Bei einer höflichen Bitte darum, würde ich für die paar Stunden wohl freiwillig umziehen. Im PH Paris gab es früher einigen Ärger für mich bei late check out Wünschen (selbst eine Stunde konnte problematisch sein) - seit es die feste 4 pm Regel gibt nicht mal mehr dort.
    skywalkerLAX, alexanderxl und Ventus2 sagen Danke für diesen Beitrag.

  7. #47
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    Zitat Zitat von nachtmeister Beitrag anzeigen
    Habe ich noch nie erlebt und würde mir das auch nicht einfach so gefallen lassen. Der 4 pm Diamond late check out ist doch ein garantierter Vorteil (außer in Resorts).

    Es bestehen diesbezüglich keinerlei mir bekannte sonstige Einschränkungen.

    Bei einem unverschämten "wir brauchen die Suite aber vorher, ziehen Sie in ein Standard Zimmer um oder verschwinden sie gleich" hätte ich vor Ort eine schlüssige Erklärung für die offensichtlich eigenmächtige Einschränkung von Programmbedingungen gefordert.

    Bei einer höflichen Bitte darum, würde ich für die paar Stunden wohl freiwillig umziehen. Im PH Paris gab es früher einigen Ärger für mich bei late check out Wünschen (selbst eine Stunde konnte problematisch sein) - seit es die feste 4 pm Regel gibt nicht mal mehr dort.

    Mehrfach erlebt, aber dann meist darauf geeinigt das andere Zimmer dann deutlich länger behalten zu können.
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  8. #48
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    Bei mir hieß es, die Gäste für die Suiten würden um 1430 schon anreisen und deshalb geht kein später Check Out. Irgendwie wird da mit zweierlei Maß gemessen. Ich hatte es auch schon mal im Andaz Amsterdam, reservierte Suite, angereist und in der Suite war vorher noch ein anderer Diamond bis 16:00 drin. Da hat das Hotel natürlich ein Problem und muss gucken wie man den Gast bei Laune hält. Anfangs wollte man mich einfach so warten lassen, auf mein Nachhaken hat man mich zumindest an die Bar eingeladen.

    Ich verstehe schon, dass sich in so einem Fall, das Hotel für das geringere Übel entscheiden muss. Nur sollte man dies erstens nicht den Gast merken lassen und zweitens versuchen, ihn in irgendeiner anderen Form bei Laune zu halten.

    Ich werde da Goldpassport mal was zu schreiben.
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  9. #49
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Ventus2
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    Zitat Zitat von afa340 Beitrag anzeigen
    Bei mir hieß es, die Gäste für die Suiten würden um 1430 schon anreisen und deshalb geht kein später Check Out. Irgendwie wird da mit zweierlei Maß gemessen. Ich hatte es auch schon mal im Andaz Amsterdam, reservierte Suite, angereist und in der Suite war vorher noch ein anderer Diamond bis 16:00 drin. Da hat das Hotel natürlich ein Problem und muss gucken wie man den Gast bei Laune hält. Anfangs wollte man mich einfach so warten lassen, auf mein Nachhaken hat man mich zumindest an die Bar eingeladen.
    .
    Dafür ist ja ein Hotelmanagment da, zunächst diese Probleme im Vorraus vermeiden und dann ggf. durch nochmal Upgrade lösen oder einen der beiden Kunden irgendwas anderes tolles anbieten.


    Ich hatte bisher keine schlechten Erfahrungen mit dem Check-in oder Our Zeiten. Wurde mal in Dubai gefragt, ob ich nicht noch warten wollte. Habe erstmal auf mein Zimmer bestanden (war ca 15h) und dann kam die erklärung. Könnte ein Zimmer jetzt haben oder in 2h eine Suite. Dann wartet man ggf. doch einmal...
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.
    Ich habe eine lange und intensive Beziehung zur Lufthansa, diese hat zum Zeitpunkt meiner Geburt ein Flugzeug mit dem Namen meines Geburtsortes getauft ...

  10. #50
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    Zitat Zitat von Flugschreiber Beitrag anzeigen
    Vorgestern im PH Dubai gewesen. Kein Upgrade, kein Willkommensgeschenk, nichts. Kurz via Twitter nachgefragt und schon hat General Manager Ibrahim mich angerufen, sich entschuldigt und man gab mir einen Spa Room (inklusive Dampfzimmer in der Dusche).
    Heute gewechselt ins PH Abu Dhabi. Park Suite mit DSU.
    Warum macht man das via Twitter und nicht per Telefon, bzw. direkt beim Einchecken und fragt dort nach einem Upgrade?
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  11. #51
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    Zitat Zitat von Krematorium Beitrag anzeigen
    Warum macht man das via Twitter und nicht per Telefon, bzw. direkt beim Einchecken und fragt dort nach einem Upgrade?
    Relativ einfache Geschichte: Musste wegen einiger Termine schnell einchecken und dann auch schon wieder los. Twitter war da unterwegs der kürzeste und effizienteste Weg.
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  12. #52
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    Hyatt Regency Düsseldorf. Zwei Zimmer gebucht. Das eigene DZ auf der 18 . Etage Club Deluxe. Das zweite ebenfalls 18. Etage mit Blick auf die Stadt Richtung Fernsehturm. Clubmitarbeiterin ausgesprochen nett.
    Flugschreiber sagt Danke für diesen Beitrag.

  13. #53
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    Zitat Zitat von mirihi Beitrag anzeigen
    Grand Hyatt Erawan Bangkok BRG und DSU Voucher für vier Nächte benutzt. Regulär Upgrade auf eine 70 qm große King Suite. Dafür eine 10 qm größere Executive Suite bekommen. Diese befinden sich am Ende eines Ganges in den Ecken.
    Empfehlenswert sind die Endnummer mit jeweils 22.
    Wenn man vor dem Hotel steht gehen diese nach links raus Richtung Pool und Richtung Central World. Uns hatte man vorher eine Executive Suite mit der Endnummer 25 gegeben. Diese befinden sich nach hinten links im Gebäude. Da ein sehr großes Gebäude dort entsteht hört man z.Zt. nur Baulärm. Sehr nettes Personal. Der Club ist ebenfalls sehr ansprechend. Das Speisenagebot ist von sehr guter Qualität.
    Ebenso Grand Hyatt Erawan Bangkok BRG und DSU Voucher, für sieben Nächte benutzt.
    6 Tag davon sogar als awaken, Tag Nr 7 als andere BRG ohne full bf.
    Suite in der 11. Etage, auch am Ende des Ganges, bekommen. Somit eine Exec. Suite? ;-)
    Vorab sehr freundliche Kommunikation mit Room Manager.
    Geändert von tjae (13.10.2015 um 05:26 Uhr)

  14. #54
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    Grand Hyatt Martinez: Standard Zimmer gebucht via DSU, Junior Suite, am Check in ein weiteres Upgrade auf die Prestige Suite erhalten.

  15. #55
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    Wie ist das Hotel denn im Moment? Ist alles ganz normal in Betrieb?

  16. #56
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    ja, alles in Ordnung. Wobei ich das Frühstück nur mittelmäßig fand und um Längen schlechter als das im Carlton (Service, Auswahl etc)

  17. #57
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    PH Hamburg

    gebucht: Club
    bekommen: Club zum Innenhof auf gleicher Etage wie der Club
    Benefits: 1000 Punkte, Frühstück im Apples (war lecker), Late Checkout bis 16:00

    Wollte um 11 Uhr einchecken,dass ging dann nicht und das Zimmer würde ich erst um 15.00 Uhr bekommen. Habe dann nochmals gefrühstückt im Club


    HP Santiago Vitacura
    Damals noch als Plt auf GE Rate
    Gebucht: Besenkammer
    Bekommen: Besenkammer mit Sicht auf die Anden auf high Floor (Aupreis pro Tag wäre ca. 30 Euros)
    Late Checkout bis 14 Uhr wurde proaktiv angeboten.
    Geändert von Hugi (18.10.2015 um 14:53 Uhr)

  18. #58
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    HR Huntington Beach So Cal Suite gebucht... Governor's Suite bekommen

  19. #59
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    Zitat Zitat von Hugi Beitrag anzeigen
    PH Hamburg

    gebucht: Club
    bekommen: Club zum Innenhof auf gleicher Etage wie der Club
    Benefits: 1000 Punkte, Frühstück im Apples (war lecker)

    Wollte um 11 Uhr einchecken,dass ging dann nicht und das Zimmer würde ich erst um 15.00 Uhr bekommen. Habe dann nochmals gefrühstückt im Club


    HP Santiago Vitacura
    Damals noch als Plt auf GE Rate
    Gebucht: Besenkammer
    Bekommen: Besenkammer mit Sicht auf die Anden auf high Floor (Aupreis pro Tag wäre ca. 30 Euros)
    also in HH mal wieder gar nichts bekommen, nichtmal ein Club Deluxe???

  20. #60
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Ventus2
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    Zitat Zitat von clubfan Beitrag anzeigen
    also in HH mal wieder gar nichts bekommen, nichtmal ein Club Deluxe???
    Ein exklusives warten bis 14h ;-)
    Ich habe eine lange und intensive Beziehung zur Lufthansa, diese hat zum Zeitpunkt meiner Geburt ein Flugzeug mit dem Namen meines Geburtsortes getauft ...

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