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Fluggäste von KLM können ab sofort nicht nur Flugbuchungen sondern auch die dazugehörigen Zahlungen über die Social-Media-Kanäle Facebook bzw. Twitter abwickeln. Bisher konnten KLM-Kunden Flüge und zusätzliche Leistungen wie Sitzplatzreservierungen oder Übergepäck zwar via Social Media buchen, die Zahlung wurde jedoch telefonisch abgewickelt. Nun schickt KLM dem Kunden eine Nachricht mit einem Link per Twitter oder Facebook. Dieser wählt seine bevorzugte Zahlungsmethode und schließt die Transaktion ab. Daraufhin erhalten beide eine Zahlungsbestätigung.