Groupe Air France-KLM: Stornokosten bei Flex Ticket

tian

Erfahrenes Mitglied

26.12.2009

10.709

140

• 10.12.2013

• #1

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Wenn man einen flexiblen Business KL Flug auf klm.com bucht werden 25€ Bearbeitunsgebühren für den Fall der Stornierung angezeigt. Wie siehts aus wenn man den gleichen Flug auf airfrance.de bucht? Kann dort in den AGB und Tarifbedingungen nichts dazu finden.

 

D

DrKaos

Erfahrenes Mitglied

03.01.2013

274

0

Clermont-Ferrand/Frankreich/CFE

• 10.12.2013

• #2

tian meinte:

Wenn man einen flexiblen Business KL Flug auf klm.com bucht werden 25€ Bearbeitunsgebühren für den Fall der Stornierung angezeigt. Wie siehts aus wenn man den gleichen Flug auf airfrance.de bucht? Kann dort in den AGB und Tarifbedingungen nichts dazu finden.

Zum Vergrößern anklicken....

Also ich hab grad ne Probe-Buchung auf airfrance.de gemacht (KLM-Flug über AMS). Da steht ganz klar, das keine Gebühren anfallen.

 

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tian

Erfahrenes Mitglied

26.12.2009

10.709

140

• 10.12.2013

• #3

Ja soweit hab ich das da auch gesehen. Bei KLM heißt es aber auch kostenlos und dann steht da was von 25€ Bearbeitungsgebühren.

 

D

DrKaos

Erfahrenes Mitglied

03.01.2013

274

0

Clermont-Ferrand/Frankreich/CFE

• 11.12.2013

• #4

Bis jetzt habe ich bei AF (noch nie bei KLM...) nur umgebucht und nicht storniert. Da sind nie Gebühren angefallen, aber vielleicht kann jemand ja was zu dem konkreten Fall sagen...

 

tian

Erfahrenes Mitglied

26.12.2009

10.709

140

• 11.12.2013

• #5

Hab mal eine Testbuchung durchgeführt. Erst wenn man bezahlt hat sieht man diese Seite. Es sollen also 20€ Bearbeitungsgebühren anfallen.

 

J

johndoe

Erfahrenes Mitglied

09.09.2009

1.139

2

• 11.12.2013

• #6

Imho sind Stornierungen über den online Kanal kostenlos (online gebucht, online storniert) - funktioniert aber nur wenn die Tickets bis 48h vorher gekauft wurden, ansonsten nur telefonische Stornierung - dann fallen 20€ Gebühren an.

 

tian

Erfahrenes Mitglied

26.12.2009

10.709

140

• 11.12.2013

• #7

johndoe meinte:

Imho sind Stornierungen über den online Kanal kostenlos (online gebucht, online storniert) - funktioniert aber nur wenn die Tickets bis 48h vorher gekauft wurden, ansonsten nur telefonische Stornierung - dann fallen 20€ Gebühren an.

Zum Vergrößern anklicken....

Sollte dann aber so auch in den Tarifbedingungen, Verkaufsbedingungen oder sonstwo während der Buchung angezeigt werden und nicht überall einfach nur "kostenlose Stornierung". Hab mit Giropay online bezahlt, online kann man wohl nur stornieren wenn man mit Kreditkarte bezahlt hat.

 

zapping tv

Erfahrenes Mitglied

14.10.2010

1.456

0

BER

• 22.03.2016

• #8

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Hier mal ein Zusatz zum Thema: Musste meinen Flug stornieren normales Eco Ticket auf KLM.

Von 70 € gab es 50 € zurück - 20 € Bearbeitungsgebühr, diese habe ich mit dem Airberlin und Lufthansa Gerichtsurteil moniert.

3 Tage später gabs auch die 20 € zurück.

(Habe auch vorab verdeutlicht, dass sie nicht auf Ihre AGB verweisen brauchen)