BA: Onbusiness Punkte abhängig vom Ticketstock?

FlyingSmurf · 24.11.2009

Frage mich, wie BA die Onbusinesspunkte erfasst. Diese Frage stellt sich z.B. dann wenn BA Flüge auf Tickets von anderen OW-Gesellschaften mit ausgestellt wurden, z.B. Kombination BA/QF oder BA/IB oder gar BA/AA

.

Bei LH PPB ist es egal, ob ein 220, 724 oder gar 001 Dokument verwendet wird. Habe selbst für nen LH Feeder für ne AA TATL-Strecke die Punkte ohne Probleme über die "Kreditkartenerkennung" bekommen.

Ist BA da auch so unkompliziert (immer davon ausgehend, dass die OB Nr. in der Reservierung auch richtig eingetragen wurde)?

Hat schon wer Erfahrungen diesbezüglich sammeln können?

VG

FS

rcs · 24.11.2009

Das Tracking erfolgt grundsätzlich über den Firmencode, der in die Buchung eingegeben werden muss.

Gemäß der Teilnahmebedingungen muss es auch ein zu Grunde liegender British Airways - Tarif sein, damit On Business Punkte gutgeschrieben werden - ist das Ticket also auf einem Fremdairline-Ticketstock ausgestellt, ist im Normalfall mal nicht damit zu rechnen (da im Normalfall die Tatsache des Fremdairline-Tarifs eben auch zum Fremdairline-Ticketstock führt).

Ich würde aber ggf. fehlende BA-Flüge einfach mal beim OnBusiness-Serviceteam reklamieren und schauen, ob die Punkte nicht einfach so gutgeschrieben werden.

Rambuster · 24.11.2009

OnBusiness ist ein ziemlicher Krampf.
MFU Upgrades posten meist als "ineligible flights". Eine manuelle Nachbuchung ist erforderlich. Leider ist die auch der BA-com Seite angegebene Telefon Nummer für OnBusiness falsch. Keiner weiss Bescheid und man wird x-mal hin-und-her verbunden.

Letzte Woche bekam ich auch noch einen Audit auf meinen Account und musste den Handelsregisterauszug an die Audit Abteilung von BA schicken.

Die haben echt den Knall nicht mehr gehört ... :doh:

FlyingSmurf · 25.11.2009

rcs meinte:
Das Tracking erfolgt grundsätzlich über den Firmencode, der in die Buchung eingegeben werden muss.

Gemäß der Teilnahmebedingungen muss es auch ein zu Grunde liegender British Airways - Tarif sein, damit On Business Punkte gutgeschrieben werden - ist das Ticket also auf einem Fremdairline-Ticketstock ausgestellt, ist im Normalfall mal nicht damit zu rechnen (da im Normalfall die Tatsache des Fremdairline-Tarifs eben auch zum Fremdairline-Ticketstock führt).

Ich würde aber ggf. fehlende BA-Flüge einfach mal beim OnBusiness-Serviceteam reklamieren und schauen, ob die Punkte nicht einfach so gutgeschrieben werden.

Danke für die schnelle Antwort. Werde dann nächstes Jahr mal schauen, ob mein soeben gebuchter 'new [slower] Speedbird 1'-Flug bei onbusiness ankommt, obwohl meine Ticketnummer nicht mit 125 beginnt ...

tyrolean · 10.12.2009

Anderer Ticketstock ist kein Problem. Hatte genug Tickets auf QF-Stock.

Das Mail mit dem Audit habe ich auch bekommen. Die wollten eine "Company Number". Was ist das? Handelsregister bin ich nicht. Gehöre als Berater zu den freien Berufen. Ich habe nur eine Steuernummer.
Bisher habe ich kein Antwort bekommen.

tyrolean · 19.03.2010

Rambuster meinte:
Letzte Woche bekam ich auch noch einen Audit auf meinen Account und musste den Handelsregisterauszug an die Audit Abteilung von BA schicken.

Das habe ich im November bekommen. Ich habe warheitsgemäß geantwortet, dass ich als Unternehmensberater (genau wie mein Anwalt...) keine Handelsregisternummer habe und brauche. Dann war schweigen im Walde.
Gestern bekomme ich ein Mail mit dem: Da wir Sie nicht erreicht haben werden wir in 2 Wochen Ihren Account sperren, da Sie Ihren Handelsregisterauszug nicht beigebracht haben. Das Schreiben hat keine Kontakt angaben (außer eine Emailadresse) ist nicht mit einem Namen unterschieben und BA sollte wohl einen Mitarbeiter in eine BWL Erstsemestervorlestung zum Thema Rechtsformen schicken. Sie scheinen ja neben dem Streik meine Kohle nicht zu wollen!
In Österreich habe ich eine GmbH. Da können Sie auch einen Firmenbuchauszug haben.
:doh:

@Ramburster: Ist bei Dir alles in Ordnung? Wie ist das ganze gelaufen? Die haben doch einen Knall!
Mit dem Handelsregister hatte ich auch schon mal eine Auseinandersetzung mit 1&1. Die wollten mir weismachen, dass ich nur Vorsteuerabzugsberechtigt bin, wenn ich eine Handelsregisternummer habe und haben mir daraufhin Papierrechnungen verweigert (sondern nur unsignierte PDFs, die das Finanzamt nicht anerkennt!).

Rambuster · 19.03.2010

tyrolean meinte:
Das habe ich im November bekommen. Ich habe warheitsgemäß geantwortet, dass ich als Unternehmensberater (genau wie mein Anwalt...) keine Handelsregisternummer habe und brauche. Dann war schweigen im Walde.
Gestern bekomme ich ein Mail mit dem: Da wir Sie nicht erreicht haben werden wir in 2 Wochen Ihren Account sperren, da Sie Ihren Handelsregisterauszug nicht beigebracht haben. Das Schreiben hat keine Kontakt angaben (außer eine Emailadresse) ist nicht mit einem Namen unterschieben und BA sollte wohl einen Mitarbeiter in eine BWL Erstsemestervorlestung zum Thema Rechtsformen schicken. Sie scheinen ja neben dem Streik meine Kohle nicht zu wollen!
In Österreich habe ich eine GmbH. Da können Sie auch einen Firmenbuchauszug haben.

@Ramburster: Ist bei Dir alles in Ordnung? Wie ist das ganze gelaufen? Die haben doch einen Knall!
Mit dem Handelsregister hatte ich auch schon mal eine Auseinandersetzung mit 1&1. Die wollten mir weismachen, dass ich nur Vorsteuerabzugsberechtigt bin, wenn ich eine Handelsregisternummer habe und haben mir daraufhin Papierrechnungen verweigert (sondern nur unsignierte PDFs, die das Finanzamt nicht anerkennt!).

Bei mir war alles in Ordnung, nachdem ich ein pdf des Handelsregisterauszuges geschickt habe.
Danach habe ich nie wieder was gehört. Konto ist aktiv und immer wieder voll von "ineligible flights" wegen meinen Meilenupgrades ...
Das die Freiberufler nicht zuordnen können ist ein Witz. In derVergangenheit hatte ich mir ebenfalls meine Vorsteuerabzugsberechtigung vom Steuerberater schriftlich bestätigen lassen.

Die email Adresse war übrigens: OnBusiness.Audit@ba.com

...die Booking Engine auf der OnBusiness Seite funktioniert im übrigen auch nicht, wenn man denn wirklich mal Punkte ausgeben will....

tyrolean · 20.03.2010

Rambuster meinte:
Die email Adresse war übrigens: OnBusiness.Audit@ba.com

An die hatte ich auch geschrieben. Beim ersten Mail habe ich an einen Hoax geglaubt, das war eher so wie von einem Indischen Sachbearbeiter formuliert. Aber nachdem man mit den Punkten eh nichts anfangen können, können die mir auch auf den Hut steigen.

Habe gerade gesehen, dass ich meine MUC-LHR-MUC nicht mehr für 400 Euro in CE bekomme (sameday Return) Dann wird halt wieder LH geflogen, wenn ich keinen Bock auf Cross-Tickets habe.

Saftladen!

FlyingSmurf · 21.03.2010

Kann mich in die Reihe der Audit-Empfaenger einreihen. Habe denen versucht zu erklaeren, was ein Freiberufler ist und denen meine USt-Id Registrierungsbestaetigung geschickt als Nachweis. Hoffe das reicht.

VG

FS

tyrolean · 25.03.2010

FlyingSmurf meinte:
Kann mich in die Reihe der Audit-Empfaenger einreihen. Habe denen versucht zu erklaeren, was ein Freiberufler ist und denen meine USt-Id Registrierungsbestaetigung geschickt als Nachweis. Hoffe das reicht.

VG

FS

Ich kann nur Steuernummer bieten - wie mein Anwalt. Cobra übernehmen Sie!

tyrolean · 14.07.2010

tyrolean meinte:
Ich kann nur Steuernummer bieten - wie mein Anwalt. Cobra übernehmen Sie!

So jetzt wird das lustig. Mir wurde gerade das Konto gesperrt. Mit einer harschen Fristsetzung von zwei Wochen. Klare ansage: Keine Handelsregisternummer, kein OnBusiness. Meine Kurzbeschreibung des deutschen Gesellschaftsrechts hat leider nicht funktioniert.

Die nette Dame von Customer Relations in Deutschland hatte noch nie was von On-Business gehört. Sie war freundlich und bemüht und will sich meines Falls annehmen. Sonst wird halt wieder mehr LH geflogen...

tyrolean · 09.08.2010

Update. Ich wollte nicht mehr, dass meine Emails ins Leere gehen.
Also: Hotline anrunfen! Das erste mal war lustig. Die Dame war sehr nett, hatte aber noch nie was von Onbusiness gehört. Zumindest konnte ich mein Problem vortragen.

Nach einer Woche bekam ich ein Mail, dass mich aufforderte zumindest meine Umsatzsteuer ID einzutragen. Die haben wir aber auch nicht! Ich konnte mich aber wieder einloggen. Allerdings war im Feld für die "Firmenidentifikationsnummer" keine Eingabe möglich.

Neuer Anlauf mit der Hotline. Die neue Dame kannte zumindest Onbusiness. Nach einer kleinen Einführung in deutsches Gesellschaftsrecht hat sie mein Problem erkannt und meine Steuernummer eingetragen.

Anekdote am Rande: Ich hatte überlegt, einfach mein Onbusiness-Konto auf meine Österreichische Gesellschaft (mit UID und Firmenbuchnummer) umzustellen. Der Haken an der Sache ist: Man kann nur Punkte bei Flügen ab Wien sammeln. Nun ist von meinem Tiroler Firmensitz Wien leider sehr weit weg. Nach MUC fahre aber in etwas über einer Stunde. Der Orginalkommentar war: "Ist zwar Schwachsinn, aber so sind halt die Regeln!"

tyrolean · 16.09.2010

Update 2:
Heute wurde mir mitgeteilt, dass mein Account endgültig gelöscht wurde. Begründung: Fehlende Handelsregisternummer und keine Antwort auf die Mails von BA. Absoluter Witz. Ich habe jedes mal geantwortet und nach meinem Telefonat dachte ich dass die Sache erledigt ist. Ich habe gerade zwei Flüge meiner Partner nach Singapur storniert und auf LH gebucht. Leider habe ich ein restriktives Ticket sodass ich noch ein letztes mal mit den Inselaffen fliege. Danach verbitte ich mir jegliche Kommunikation. Ich hoffe dass die möglichst schnell der Mexicana in die Pleite folgen.

rcs · 16.09.2010

Das ist schon unglaublich, dass man dort offenbar kein Business haben möchte.

Viele wissen dass ich so einiges bei AF/KL kritisch sehe, aber was BlueBiz anbelangt haben sie hier in Deutschland ganz gut die Kurve bekommen - eine der Damen dort hat früher beim Platinum-Desk in Neu-Isenburg gearbeitet und kümmert sich sehr engagiert um die Belange der Firmenkunden im KMU-Bereich...

Rambuster · 16.09.2010

Ich versuche gerade OnBusiness Punkte auszugeben. Was ich leider jetzt erst gemerkt habe ist, dass Upgrades nur auf J und C Tarife gehen und nicht auf Discounted C (D, I, R).

Somit bringt das ganze nichts ...

tyrolean · 16.09.2010

Somit Wertlos. Mein nächstes Ticket ist leider nur in "D". Schade. So viele Punkte waren es auch nicht, da es bei QF keine Punkte gibt (überwiegend Feeder nach LHR). Es waren so um die 8000. Ich wollte eigentlich mein nächstes Ticket nach SYD upgraden....

tyrolean · 07.10.2010

Noch ein Update.
Ich hatte etwas Zeit und habe mal wieder versucht jemanden telefonisch an die Strippe zu bekommen. Mittlerweile habe ich ein wissenschaftliches Interesse an den Vorgängen: Gesucht ist der schlechteste Service im Jahr 2010. Neben einer Absteige in Stockholm (nur 4 Sterne aber massive Hygienemängel und arrogante Mitarbeiter) ist BA auf dem Weg auf Platz 1!

Erster Akt:
Das erste mal war ich nur 2 Minuten in der Warteschleife: (Oh hier sind Sie falsch, bitte rufen Sie folgende Nummer an (das war die Reisebüro-Hotline).

Zweiter Akt:
Reisebüro-Hotline geht nach ca. 9 Minuten an das Telefon (was machen da Expedienten, die einen Kunden warten lassen...).
"Oh hier sind sie falsch - sie müssen wo anders anrufen" (gibt mir die Nummer vom ersten Akt).
Ich bin verwundert und sage, dass der freundliche Mitarbeiter mir gerade diese Nummer gegeben hat und ich nur einen Versuch starte bevor ich die Sache meinem Anwalt übergebe.
"Oh ich verbinde Sie weiter"

Dritter Akt:
Ich war genau 28 Minuten in der Warteschleife, als sich eine Dame mit OnBusiness meldet.
Ich erzähle ihr meine Geschichte, dass ich Sauer bin und schon 2 BA Tickets MUC-SIN wieder storniert habe.
Wunder: Sie erinnert sich an mich, es war die Dame die mir schon erklärt hat, dass mit meiner Handelsregister-Nummer alles in Ordnung ist.
Sie verspricht sich um die Sache zu kümmern und sich umgehend bei mir zu melden. Das Problem sei "irgendwo in England" wo die Konten automatisch gesperrt werden. Ich erkläre ihr freundlich, dass ich die Sache gerade für meinen Anwalt vorbereite und meine nächsten Flüge sicher nicht mit BA sein werden. Muss im nächsten Jahr nur einmal 16 Personen nach Australien bringen und mich zwei mal.
"Ich kläre das und rufe Sie zurück!"

Das war vor zwei Wochen. Jetzt geht es an den Anwalt. Glaube zwar nicht, dass was dabei rauskommt, aber zumindest ist ein wenig Ärger weg. Ein paar Leserzuschriften in der Fachpresse gibt es dann auch.

Melde mich wenn es ein Update gibt:

PS: OnBusiness wurde gerade enhanced. Upgrades kosten jetzt deutlich mehr, gehen aber von mehr Buchungsklassen!

Ed Size · 07.10.2010

Das Problem mit dem Handelsregisterauszug ist weit verbreitet. Ob Vodafone, 1&1, O2 oder das Berliner Ordnungsamt, jedesmal wenn ich einen Vertrag für unsere GbR abschliessen möchte bzw. gerade aktuell eine Parkplakette brauche kommt die Frage nach dem Handelsregisterauszug. Als Lösung bleibt meist nur Vertrag auf eine einzelne Person oder Vertrag mit unserer GmbH.

Aktuell bekommt ein befreundeter Architekt keine Parkplakette weil er keinen Handelsregisterauszug vorlegen kann.

Das entschuldigt natürlich nicht das dämliche verhalten von BA.

tyrolean · 07.10.2010

Ed Size meinte:
Das Problem mit dem Handelsregisterauszug ist weit verbreitet. Ob Vodafone, 1&1, O2 oder das Berliner Ordnungsamt, jedesmal wenn ich einen Vertrag für unsere GbR abschliessen möchte bzw. gerade aktuell eine Parkplakette brauche kommt die Frage nach dem Handelsregisterauszug. Als Lösung bleibt meist nur Vertrag auf eine einzelne Person oder Vertrag mit unserer GmbH.

Aktuell bekommt ein befreundeter Architekt keine Parkplakette weil er keinen Handelsregisterauszug vorlegen kann.

Das entschuldigt natürlich nicht das dämliche verhalten von BA.

Das mit 1&1 hatte ich auch. Nach 3 Schreiben Nachhilfe in deutschem Gesellschaftsrecht und einem Schreiben auf Anwaltsbriefkopf habe ich meine Rechnungen in Papierform bekommen.

Rambuster · 07.10.2010

Das sind die neuen Upgrade Regeln:

Prämienflug-Upgrades können gebucht werden:

* von Euro Traveller (Buchungsklassen Y B H) nach Club Europe.
* von World Traveller (Buchungsklassen Y B H) nach World Traveller Plus.
* von World Traveller Plus (Bunchungsklassen W E) nach Club World.
* von Club World (Buchungsklassen J C D) nach First.

Leider sind T, I und R nicht dabei.

tyrolean · 22.10.2010

Mein Flug gerade nach SIN ist in der "D" GRRRRRRR

tyrolean · 02.12.2010

So noch ein Update.

Ich habe ein sehr scharfes Fax mit Klageandrohung an BA geschickt.
Und kaum lief die Frist aus hatte ich gestern netten Anruf von BA auf dem AB (pun intended!).

Mein Konto ist reaktiviert. Mein Punkteverfall wird 2 Jahre ausgesetzt! Juhu!

Vielen Dank an allen, die mir geholfen haben!

FlyingSmurf · 27.12.2010

So kann nun meine Ausgangsfrage aus eigener Anschauung beantworten:

OnBusiness Punkte werden auch bei Verwendung anderer Ticketstocks bei BA Flügen gutgeschrieben. Hat bei mir bei AA (001) prima geklappt.

Und trotz aller Freude, einen kleinen Wermutstropfen gibt es dennoch ... Seit ca. 4 Wochen wird die volle YQ auch bei AA Ticketstock für BA berechnet.

BA: Onbusiness Punkte abhängig vom Ticketstock?

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