Park Hyatt Wien Teil 1

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Tobander

Erfahrenes Mitglied
06.12.2013
385
4
Stuttgart
dj-tobander.de
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Nachdem ich schon so viele positive Berichte zu dem Hotel gelesen hatte, wollte ich es im
November einmal selbst ausprobieren.

Da jedoch die Zimmerpreise doch eher hoch sind, entschied ich mich für die Cash & Points Option.

Die Buchung habe ich noch über das Telefon vorgenommen, das Cash & Points im September 2015
noch nicht auf der Webseite buchbar waren.

Das Park Hyatt Wien ist ein Kategorie 6 Hotel und kostet somit 12.500 Punkte und 130€ pro Nacht.
Die Dame am Telefon fragte mich von sich aus noch, ob ich ein DSU einlösen möchte, was ich
sowieso vorhatte.

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Schon die Fassade des Hotels ist ziemlich beindruckend und wirkt wirklich wie ein altes Bankgebäude.

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Es gibt einen Valet-Parking Service für 45€/Tag oder die Möglichkeit in der Tiefgarage gegenüber zu
parken für 40€/Tag.

Die Rezeption des Hotels befindet sich gleich links nach der Eingangstüre und wir wurden sofort bedient.

Der Empfang war super freundlich und als Highlight gab es sogar noch einmal ein Upgrade auf die
Diplomatic Suite, die normalerweise bei etwa 2.000€/Nacht liegt. Also durchaus ein Schnäppchen
mit den 25.000 Punkten ;-)

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Das Zimmer befand sich im 3. Stock und des Gebäudes, den man über den Fahrstuhl erreicht.

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Bei der Suite handelte es sich um ein Eckzimmer, wenn man das überhaupt noch bei über 100qm
so sagen kann.

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Um es kurz zu machen..WOW! Das war alles, was mir im 1. Moment einfiel. Als erstes kommt man in
eine Art Foyer mit überall Marmor.

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Danach folgt eine Art Esszimmer
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Wovon sich rechts davon ein großes Arbeitszimmer mit Sessel und Schreibtisch befindet.

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Danach geht es weiter in das Wohnzimmer, welches alleine fast 50qm misst.

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Das Zimmer besitzt einen dieser ausfahrbaren Fernseher, die zwar keinen Sinn haben, aber dafür ziemlich cool aussehen.

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nach dem Wohnzimmer kommt man in das Schlafzimmer, in dem ein großes King-Size Bett steht und
wieder ein versteckter TV. Dieses Mal verbirgt er sich hinter dem Spiegel, der gegenüber des Bettes
hängt.

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Nächstes Highlight. Das Bad! Es gibt 2 gegenüberliegende Waschbecken, die von einer riesigen
Badewanne getrennt werden. Von der Badewann aus kann man (natürlich) ins Wohnzimmer auf den
TV schauen (Das Fenster lässt sich aber natürlich auch verschließen).

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Hinter der Badewanne befindet sich eine große Duschkabine mit Rainshower und einer Bank zum
Hinsetzen während des Duschens.

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Und als kröhnender Abschluss gibt es auch noch eine japanische Toilette, die (zus. zu den üblichen
Funktionen) auch noch einen eingebauten Fön und Duftknopf hat.

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Von dort aus gelangt man in den Ankleideraum, der aus einem großen Kleiderschrank, Safe und einem
beleuchteten Spiegel besteht.

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Von dort aus schließlich kommt man wieder in das Foyer am Eingang, womit der Rundgagn komplett ist.

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Das ganze Suite wird über Touch-Displays bedient, die sich in jedem Zimmer befinden. Sie regeln
Klimaanlage, Beleuchtung, Vorhänge, etc.

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Ach ja und außerdem bietet das Zimmer noch einen tollen Ausblick auf die Fußgängerzone mitten im
Stadtzentrum. Die Zimmer scheinen aber sehr gut isoliert zu sein, denn bei geschloßenem Fenster hört
man keinen Ton von draußen.

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Tobander

Erfahrenes Mitglied
06.12.2013
385
4
Stuttgart
dj-tobander.de
Park Hyatt Wien Teil 2

Das Frühstück gibt es im Restaurant "The Bank", das sich im Erdgeschoss befindet und früher
einmal die Schalterhalle der Bank war.

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Das Buffet ist nicht wahnsinnig riesig, aber dafür sehr hochwertig.

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Zusätzlich kann man sich auch noch etwas von der Karte bestellen.

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Ich hatte viele Berichte gelesen, die den Service beim Frühstück als Schwachpunkt des Hotels nannten.
Ich tippe einmal, dass sich das Hotel die Kritik zu Herzen genommen hat, denn (zumindest an dem Tag)
es war genau das Gegenteil der Fall. Höflich, zuvorkommend, schnell und immer mit einem Lächeln.

Im Park Hyatt Wien hat man außerdem die Möglichkeit auch auf dem Zimmer zu Frühstücken. Dazu muss
man nur bis spätestens 3:00 Uhr am Morgen einen Bestellzettel auusfüllen und außen an die Türe hängen
und schon kommt am nächsten Morgen zur gewünschten Uhrzeit der Zimmerservice und baut das Frühstück
auf, wo man will.

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Ach ja und dann gibt es ja noch das Schwimmbad, dass sich im ehemaligen Tresorraum der Bank befindet.

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Neben dem Schwimmbecken gibt es außerdem auch noch einen wirklich schönen Wellnessbereich mit Sauna,
Dampfbad, Eisdusche und kleinen Snacks.

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Alles in allem gehört das Park Hyatt Wien auf jeden Fall zu den beindruckendsten Hotels, in denen ich jemals
gewesen bin.
 

Fischköpfle

Moderatorin
Teammitglied
15.09.2009
5.013
143
STR
Gratulation zu dem tollen Upgrade und vielen Dank für's Teilen der großartigen Einblicke ins Park Hyatt Wien :)
 

Rennip

Erfahrenes Mitglied
28.02.2016
1.428
370
Wir waren zu denselben Konditionen Anfang Juni (VieVinum) im Hotel, also P+C und DSU.

Auch schöne Suite, wenn auch "nur" die normale Park Suite.

Das Hotel bietet zur Suite einen Flughafentransfer für eine Richtung an.

Den hatten wir auch gleich beim check-in beim Concierge angemeldet, unter Hinweis auf unsere Suite-Buchung und seiner Gegenfrage, ob wir bei der Anreise einen in Anspruch genommen hätten; was wir nicht hatten.

Als wir dann am Abreisetag die Rechnung bezahlten, stand der Transfer mit 65 Euro auf der Rechnung, mit der Begründung das eigentlich kostenlose Transfer-Angebot gelte nicht bei Points and Cash Buchung.

Keine Ahnung, ob das zutreffend war: aber in jedem Fall hätte man uns beim check-in/seitens des Concierge darauf hinweisen müssen!
 

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.206
1.025
Wir waren zu denselben Konditionen Anfang Juni (VieVinum) im Hotel, also P+C und DSU.

Auch schöne Suite, wenn auch "nur" die normale Park Suite.

Das Hotel bietet zur Suite einen Flughafentransfer für eine Richtung an.

Den hatten wir auch gleich beim check-in beim Concierge angemeldet, unter Hinweis auf unsere Suite-Buchung und seiner Gegenfrage, ob wir bei der Anreise einen in Anspruch genommen hätten; was wir nicht hatten.

Als wir dann am Abreisetag die Rechnung bezahlten, stand der Transfer mit 65 Euro auf der Rechnung, mit der Begründung das eigentlich kostenlose Transfer-Angebot gelte nicht bei Points and Cash Buchung.

Keine Ahnung, ob das zutreffend war: aber in jedem Fall hätte man uns beim check-in/seitens des Concierge darauf hinweisen müssen!


Da es eindeutig ein Amenity der Suite ist, würde ich mich beschweren:
"Park Suite - Park Suite View
(Bei einem Mindestaufenthalt von zwei Nächten)
- Transfer vom Flughafen zum Hotel oder vom Hotel zum Flughafen
- Frühe Anreise und späte Abreise nach Verfügbarkeit"
 

PhilTheShill

Erfahrenes Mitglied
25.10.2015
701
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Da es eindeutig ein Amenity der Suite ist, würde ich mich beschweren:
"Park Suite - Park Suite View
(Bei einem Mindestaufenthalt von zwei Nächten)
- Transfer vom Flughafen zum Hotel oder vom Hotel zum Flughafen
- Frühe Anreise und späte Abreise nach Verfügbarkeit"

Da werden sie sich rausreden mit "war ja ein DSU Upgrade, da gibt es das nicht." Passiert öfter, wird aber dann in der Zimmerbeschreibung so kommuniziert. Dazu kommt: wer die Vorteile in Anspruch nehmen will, muss das "Suite dreams" Angebot buchen, steht in den AGB.
Nichtsdestotrotz hätte in rennips Fall der Concierge darauf hinweisen müssen, dass der Transfer nicht inkludiert ist. Beweisen wird halt schwer.
Beschweren würde ich mich aber schon, da läuft viel auf Kulanz, gerade bei Diamonds. Hyatt ist da verlässlicher als andere Ketten.
 

peter42

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09.03.2009
13.206
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Da werden sie sich rausreden mit "war ja ein DSU Upgrade, da gibt es das nicht." Passiert öfter, wird aber dann in der Zimmerbeschreibung so kommuniziert. Dazu kommt: wer die Vorteile in Anspruch nehmen will, muss das "Suite dreams" Angebot buchen, steht in den AGB.
Nichtsdestotrotz hätte in rennips Fall der Concierge darauf hinweisen müssen, dass der Transfer nicht inkludiert ist. Beweisen wird halt schwer.
Beschweren würde ich mich aber schon, da läuft viel auf Kulanz, gerade bei Diamonds. Hyatt ist da verlässlicher als andere Ketten.


Mein Zitat war aus der Suitebroschüre: vienna.park.hyatt.com/content/dam/PropertyWebsites/park/vieph/Documents/de/Suite%20Brosch%C3%BCre.pdf - das steht nichts, dass es nur für spezielle Raten gilt.

Das Suitedreamsangebot ist da nicht erwähnt, und der Link zur Broschüre ist auch bei der normalen Suitenbeschreibung und nicht bei dem Angebot.

Das GHB hat sich aber auch immer rausgeredet, dass der Transfer nur für bezahlte Suitestays drin sei, obwohl auch das nirgends stand - sonst könnten Sie ja auch den Club oder das Suitefrühstück als Nichtbetsandteil definieren.
 
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ckone501

Erfahrenes Mitglied
22.11.2009
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In diversen Hyatts stehen solche Einschränkungen seit einiger Zeit explizit dabei. Z. B. im HR Hua Hin, bzw. Barai (Treatment not applicable for any upgrade, award certificate or upgrade certificate), GH BKK (Spa Cottage - (inclusions are applicable only for guests paying eligible rates)).
 

peter42

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09.03.2009
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In diversen Hyatts stehen solche Einschränkungen seit einiger Zeit explizit dabei. Z. B. im HR Hua Hin, bzw. Barai (Treatment not applicable for any upgrade, award certificate or upgrade certificate), GH BKK (Spa Cottage - (inclusions are applicable only for guests paying eligible rates)).

Eben und wenn sie nicht dabei stehn, sondern die Goodies explizit beworben(bzw. in dem Fall sogar aktiv angeboten werden), sehe ich keinerlei Grundlage für die Nachbelastung.
 

ckone501

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22.11.2009
4.246
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Eben und wenn sie nicht dabei stehn, sondern die Goodies explizit beworben(bzw. in dem Fall sogar aktiv angeboten werden), sehe ich keinerlei Grundlage für die Nachbelastung.

So ist es. Viele Häuser haben genau aus diesem Grund daraus gelernt und die Zusätze mit in die Beschreibungen aufgenommen. Ach ja, die guten alten Zeiten... 15 Nächte im Barai ohne Einschränkungen. :D
 

peter42

Moderator
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09.03.2009
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So ist es. Viele Häuser haben genau aus diesem Grund daraus gelernt und die Zusätze mit in die Beschreibungen aufgenommen. Ach ja, die guten alten Zeiten... 15 Nächte im Barai ohne Einschränkungen. :D

Wobei ich mich dann auch vera... fühlen würde. Entweder gehört es zur Suite oder nicht.
 

peter42

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09.03.2009
13.206
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Muss sagen daß ich es schon verstehen kann wenn man sich anschaut welche Raten da teilweise upgegraded werden (z. B. mit BRG und DSU).

Nein ich kann es nicht verstehen, da ich mit der Suite ein Paket buche, das nächste ist dann kein Clubzugang zur Suite wenn über Upgrade/BRG - dann sollen sie es als Extrarate verkaufen, aber nicht als Benefit der Suite.
 

VIESTR

Aktives Mitglied
24.08.2014
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VIE/AT
Auch wenn's schon ein bisschen her ist: Congrats zum Upgrade!

Die Suite scheint immer relativ gut belegt zu sein. Meistens mit Gästen aus dem Arabischen Raum.

Ach ja, und wenn von euch mal jemand in dieser Suite wohnen sollte, dann winkt mal. Ich habe meine Schreibtisch auf der anderen Seite über Brioni ;)
 
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ckone501

Erfahrenes Mitglied
22.11.2009
4.246
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Nein ich kann es nicht verstehen, da ich mit der Suite ein Paket buche, das nächste ist dann kein Clubzugang zur Suite wenn über Upgrade/BRG - dann sollen sie es als Extrarate verkaufen, aber nicht als Benefit der Suite.

Solange es dabei steht ist es zwar nicht schön, aber durchaus verständlich aus Hotelsicht.
 

fred8a

Erfahrenes Mitglied
30.03.2010
1.152
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Auch wenn's schon ein bisschen her ist: Congrats zum Upgrade!

Die Suite scheint immer relativ gut belegt zu sein. Meistens mit Gästen aus dem Arabischen Raum.

Ach ja, und wenn von euch mal jemand in dieser Suite wohnen sollte, dann winkt mal. Ich habe meine Schreibtisch auf der anderen Seite über Brioni ;)

Hast mich vorhin nicht gesehen? Ich habe gewunken!

Irgendwie war ich der Meinung es gäbe eine Club Lounge, ich habe das auf die schnelle mit den 2 "Lounges" vermutlich überlesesen. Denn es gibt eine Raucher Lounge und neben dran eine weitere Lounge. Nur eben keine Club Lounge.

Hotel ist klasse, bin auf das Frühstück gespannt. Ob der Preis angemessen ist muss jeder selbst entscheiden. Zum meinem Domiziel in Wien wird es leider nicht. Ich möchte mochmals betonen das es nicht an dem Hotel sondern nur an dem Preis.
 

peter42

Moderator
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09.03.2009
13.206
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Hast mich vorhin nicht gesehen? Ich habe gewunken!

Irgendwie war ich der Meinung es gäbe eine Club Lounge, ich habe das auf die schnelle mit den 2 "Lounges" vermutlich überlesesen. Denn es gibt eine Raucher Lounge und neben dran eine weitere Lounge. Nur eben keine Club Lounge.

Hotel ist klasse, bin auf das Frühstück gespannt. Ob der Preis angemessen ist muss jeder selbst entscheiden. Zum meinem Domiziel in Wien wird es leider nicht. Ich möchte mochmals betonen das es nicht an dem Hotel sondern nur an dem Preis.

Für C&P ist es angemessen :)
 

Rabauke

Erfahrenes Mitglied
03.09.2015
308
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Ja
Nein ich kann es nicht verstehen, da ich mit der Suite ein Paket buche, das nächste ist dann kein Clubzugang zur Suite wenn über Upgrade/BRG - dann sollen sie es als Extrarate verkaufen, aber nicht als Benefit der Suite.

Im PH Wien gibt es eh keinen Club - aber auch das Frühstück ist nicht Bestandteil einer Suite-Buchung (zumindest sehe ich keinen gegenteiligen Hinweis).
 

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.206
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Im PH Wien gibt es eh keinen Club - aber auch das Frühstück ist nicht Bestandteil einer Suite-Buchung (zumindest sehe ich keinen gegenteiligen Hinweis).

Es ging darum, dass es in ANDEREN Hotels dann solche Ideen geben könnte.

Ansonsten steht in der PH Vienna Suitebroschüre eben klar:
"Park Suite - Park Suite View
(Bei einem Mindestaufenthalt von zwei Nächten)
- Transfer vom Flughafen zum Hotel oder vom Hotel zum Flughafen
- Frühe Anreise und späte Abreise nach Verfügbarkeit
(at a minimum length of stay of two nights)
- One way pick-up from airport to hotel or from hotel to airport
- Early check-in or Late check-out upon availability
Belle Epoque Suite - Diplomat Suite - Ambassador Suite
(Bei einem Mindestaufenthalt von zwei Nächten)
- Transfer vom Flughafen zum Hotel oder vom Hotel zum Flughafen
- Frühstück in The Bank oder Zimmerservice
- Frühe Anreise und späte Abreise nach Verfügbarkeit
(at a minimum length of stay of two nights)
- One way pick-up from airport to hotel or from hotel to airport
- Daily breakfast at The Bank or Room Service
- Early check-in or Late check-out upon availability
Presidential Suite
(Bei einem Mindestaufenthalt von zwei Nächten)
- Transfer vom Flughafen zum Hotel oder vom Hotel zum Flughafen
- Frühstück in The Bank oder Zimmerservice
- Frühe Anreise und späte Abreise nach Verfügbarkeit
- Eine Signature Behandlung im Arany Spa für zwei Personen
(at a minimum length of stay of two nights)
- One way pick-up from airport to hotel or from hotel to airport
- Daily breakfast at The Bank or Room Service
- Early check-in or Late check-out upon availability
- One signature treatment at Arany Spa for two"


Und die Broschüre ist direkt hier: https://vienna.park.hyatt.com/de/hotel/rooms.html verlinkt.
 

Rennip

Erfahrenes Mitglied
28.02.2016
1.428
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Was den "kostenlosen Transfer vom oder zum Flughafen" bei zwei Übernachtungen in der Suite angeht:

ich hatte bei der Anreise den Transfer für die Abreise, also zum Flughafen, gebucht.

Das wurde auch vermerkt; aber bei der Abreise hieß es plötzlich, der kostenlose Transfer werde nicht bei einer P&C-Buchung angeboten!
 

peter42

Moderator
Teammitglied
09.03.2009
13.206
1.025
Was den "kostenlosen Transfer vom oder zum Flughafen" bei zwei Übernachtungen in der Suite angeht:

ich hatte bei der Anreise den Transfer für die Abreise, also zum Flughafen, gebucht.

Das wurde auch vermerkt; aber bei der Abreise hieß es plötzlich, der kostenlose Transfer werde nicht bei einer P&C-Buchung angeboten!
Ich habe ihn nicht in Anspruch genommen, würde es aber, da klar beworben ist, deutlich reklamieren.
 
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