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Thema: AccorHotels Concierge

  1. #1
    Offizieller Account
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    Standard AccorHotels Concierge

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    Hallo liebe VFTler,

    mein Name ist Veronika und ich werde ab sofort die Aufgabe des AccorHotels Concierge im Vielfliegertreff übernehmen. Gerne bin ich Euch bei Fragen aller Art behilflich. Falls es neue Ankündigungen oder Infos zu Angeboten gibt, erfahrt Ihr es von mir als erstes.

    Euer positives oder negatives Feedback sowie eure Vorschläge sind jederzeit willkommen! Nur so können wir das Le Club AccorHotels Programm weiterhin Hand in Hand mit Euch verbessern.
    Ihr könnt mich gerne jederzeit in diesem Thread oder über eine private Nachricht kontaktieren (bitte, falls notwendig, die AccorHotels ID angeben). Da ich manches erst intern recherchieren muss, nehmt es mir bitte nicht übel, wenn ich nicht sofort antworte. Ich lasse Euch aber nicht lange warten und bemühe mich immer um eine möglichst schnelle Antwort.


    Herzliche Grüße,
    Veronika



    -----------------------------------------------------------------------


    Anmerkung der Moderation:

    Hallo und herzlich willkommen Veronika

    Liebe User, die diesen Thread gerne nutzen möchten,

    um das Antworten hier auf Useranfragen und -wünsche einfacher zu machen, bitten wir Moderatoren darum, in diesem Thread bitte nur Fragen an Veronika bzw. AccorHotel Concierge zu adressieren und dann Veronika die Gelegenheit zu geben, selber darauf zu antworten.

    Wir Moderatoren bitten darum, dass hier keine Erfahrungen ausgetauscht werden und dass hier keine verschiedenen Usermeinungen diskutiert werden, das kann gerne an anderer Stelle im Vielfliegertreff erfolgen. Entsprechende Posts werden kommentarlos gelöscht!

    Was hier möglich ist, wäre ein Hinterfragen einer Antwort von Veronika, um diese besser zu verstehen.

    Bitte verhaltet Euch hier so, wie Ihr es schon seit langem in dem ähnlich aufgebauten Thread "Offizieller Lufthansa Thread: Eure Fragen an das Lufthansateam" macht.

    Vielen Dank und auf eine gute Zusammenarbeit.

    Im Namen der Moderatoren
    Fischköpfle


    Ergänzung 10.09.2015:

    Da sich offenbar einige nicht an die festgelegten Regeln in diesem Bereich halten wollen, bekommt ab jetzt jeder, der keine direkten Fragen oder Nachfragen hat, 7 Tage Forenurlaub.

    Im Namen der Moderatoren
    maxbluebrosche
    Geändert von maxbluebrosche (10.09.2015 um 12:35 Uhr)
    peter42, LTU, STR-MVD und 36 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  2. #2
    Erfahrenes Mitglied
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    Kümmerst du dich auch darum, dass man im Sofitel Berlin Kudamm nun endlich als Platin den zugesagten Loungezugang erhält und nicht diese ominöse Willkür, die dort veranstaltet wird!
    Ridgeway, alexanderxl, lufthansa11 und 4 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  3. #3
    Stein-Papier-Schere Profi
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    Zitat Zitat von AccorHotels Concierge Beitrag anzeigen
    Hallo liebe VFTler,

    mein Name ist Veronika und ich werde ab sofort die Aufgabe des AccorHotels Concierge im Vielfliegertreff übernehmen. Gerne bin ich Euch bei Fragen aller Art behilflich. Falls es neue Ankündigungen oder Infos zu Angeboten gibt, erfahrt Ihr es von mir als erstes.

    Euer positives oder negatives Feedback sowie eure Vorschläge sind jederzeit willkommen! Nur so können wir das Le Club AccorHotels Programm weiterhin Hand in Hand mit Euch verbessern.
    Ihr könnt mich gerne jederzeit in diesem Thread oder über eine private Nachricht kontaktieren (bitte, falls notwendig, die AccorHotels ID angeben). Da ich manches erst intern recherchieren muss, nehmt es mir bitte nicht übel, wenn ich nicht sofort antworte. Ich lasse Euch aber nicht lange warten und bemühe mich immer um eine möglichst schnelle Antwort.


    Herzliche Grüße,
    Veronika
    Hallo Veronika!

    Das ist eine sehr gute Sache. Wahrscheinlich lassen sich nun viele Dinge einfacher regeln!

    Herzlich Willkommen!
    G.
    Ridgeway, kexbox, alexanderxl und 4 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  4. #4
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    Herzlich willkommen,

    wenn gut umgesetzt ist das sicherlich eine super Sache.
    tmmd und AccorHotels Concierge sagen Danke für diesen Beitrag.

  5. #5
    Erfahrenes Mitglied Avatar von no_way_codeshares
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    Zitat Zitat von AccorHotels Concierge Beitrag anzeigen
    mein Name ist Veronika und ich werde ab sofort die Aufgabe des AccorHotels Concierge im Vielfliegertreff übernehmen. Gerne bin ich Euch bei Fragen aller Art behilflich.
    Eine tolle Idee und ich werde das Angebot sicher in Zukunft in Anspruch nehmen, willkommen!
    AccorHotels Concierge sagt Danke für diesen Beitrag.

  6. #6
    LTU
    LTU ist offline
    Erfahrenes Mitglied Avatar von LTU
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    Zitat Zitat von AccorHotels Concierge Beitrag anzeigen
    Hallo liebe VFTler,

    mein Name ist Veronika und ich werde ab sofort die Aufgabe des AccorHotels Concierge im Vielfliegertreff übernehmen.
    herzlich willkommen im vielfliegertreff! schön, dass accorhotels nun offiziell hier vertreten ist.
    alexanderxl und AccorHotels Concierge sagen Danke für diesen Beitrag.
    Tausche Müsliriegel gegen NKS (aka AEK)

  7. #7
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    Als großer Freund von Accorhotels auch von mir ein herzliches Willkommen!!
    AccorHotels Concierge sagt Danke für diesen Beitrag.

  8. #8
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    Zitat Zitat von LTU Beitrag anzeigen
    herzlich willkommen im vielfliegertreff! schön, dass accorhotels nun offiziell hier vertreten ist.
    Besser kann man es kaum ausdrücken schliesse mich also LTU an
    AccorHotels Concierge sagt Danke für diesen Beitrag.

  9. #9
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    Herzlich willkommen! Und auf eine hoffentlich gute Zusammenarbeit!
    AccorHotels Concierge sagt Danke für diesen Beitrag.

  10. #10
    Erfahrenes Mitglied Avatar von tmmd
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    Oh, na dann auch von mir ein herzliches Willkommen.

    Ich hätte hier einiges an Fragen. Per PN zuschicken oder lieber hier öffentlich stellen?

  11. #11
    Erfahrenes Mitglied Avatar von tmmd
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    Zitat Zitat von AccorHotels Concierge Beitrag anzeigen
    Falls es neue Ankündigungen oder Infos zu Angeboten gibt, erfahrt Ihr es von mir als erstes.
    Da hast dir aber was vorgenommen. Ob du da gegen den User Kurzentschlossener eine Chance hast?

  12. #12
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    Zitat Zitat von durano Beitrag anzeigen
    Kümmerst du dich auch darum, dass man im Sofitel Berlin Kudamm nun endlich als Platin den zugesagten Loungezugang erhält und nicht diese ominöse Willkür, die dort veranstaltet wird!
    Hallo durano,
    vielen Dank für Deine Nachricht. Ich bedauere sehr, dass Du mit Deinem Aufenthalt im Sofitel Berlin Kurfürstendamm nicht vollkommen zufrieden warst. Aber unser Kundenservice kann Dir in diesem Fall sicher weiterhelfen. Die E-Mailadresse und Telefonnummer unseres Kundenservices findest Du hier: http://www.accorhotels.com/de/leclub/contacts.shtml

    Bitte gebe immer folgende Dinge unbedingt an:

    - Name des Hotels:
    - Deine Le Club AccorHotels Kundennummer:
    - Dein Status im Le Club AccorHotels-Programm:
    - Deine Buchungsnummer:
    - Dein Ankunftsdatum:
    - Dein Abreisedatum:
    - Welche Vorteile wurden Dir nicht gewährt:
    - Deine Anmerkungen:


    Herzliche Grüße,
    Veronika
    Geändert von AccorHotels Concierge (03.08.2015 um 18:56 Uhr)

  13. #13
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    Zitat Zitat von AccorHotels Concierge Beitrag anzeigen
    Hallo durano,
    vielen Dank für Deine Nachricht. Ich bedauere sehr, dass Du mit Deinem Aufenthalt im Sofitel Berlin Kurfürstendamm nicht vollkommen zufrieden warst. Aber unser Kundenservice kann Dir in diesem Fall sicher weiterhelfen. Die E-Mailadresse und Telefonnummer unseres Kundenservices findest Du hier: Customer service contact form - Le Club Accorhotels

    Bitte gebe immer folgende Dinge unbedingt an:

    - Name des Hotels:
    - Deine Le Club AccorHotels Kundennummer:
    - Dein Status im Le Club AccorHotels-Programm:
    - Deine Buchungsnummer:
    - Dein Ankunftsdatum:
    - Dein Abreisedatum:
    - Welche Vorteile wurden Dir nicht gewährt:
    - Deine Anmerkungen:


    Herzliche Grüße,
    Veronika
    Nunja, vom Kundenservice kommt dann die Antwort, dass der Loungezugang inkludiert ist. Das Vorgehen des Hotels ändert sich nicht. Es gibt im Forum genügend Beiträge, dass anderen Usern Ähnliches widerfahren ist.
    Ostschneiser sagt Danke für diesen Beitrag.

  14. #14
    Erfahrenes Mitglied
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    Grundsätzlich würde ich mir im Rahmen der Verbesserungen im Programm, die in der letzten Zeit auch in den Hotels besser umgesetzt wurden, wünschen, wenn es für Gold- und Platinummitglieder ähnlich wie in anderen Kundenbindungprogrammen von Hotels ein inkludiertes Frühstückstück geben würde.
    MisterCoffee, alexanderxl, hansiflyer und 2 Andere sagen Danke für diesen Beitrag.

  15. #15
    Kurzentschlossener
    Gast

    Standard

    Hallo Veronika! Herzlich Willkommen!

    Als Accor-Fan schaue ich 1mal pro Tag rein, was es an neuen Promos gibt, und poste diese hier im Forum im Thread "Aktuelle Accor Aktionen", ich hoffe das ist ok so, falls nicht, sag mir bitte bescheid.
    no_way_codeshares, moootz und tmmd sagen Danke für diesen Beitrag.

  16. #16
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    Standard Mercure Bensheim

    Erst einmal natürlich auch von mir ein Herzliches Willkommen! Und, ich habe dann auch gleich mal eine Anfrage... Was ist denn mit dem Mercure Bensheim passiert? Das lässt sich nicht mehr buchen und auch nicht aufrufen.
    Für mich besonders schlecht, dass ich zwei Nächte während der IAA in Frankfurt/M. im September gebucht habe. Kannst du näheres herausbekommen? Vielen Dank!
    av2yco
    Geändert von av2yco (03.08.2015 um 22:16 Uhr)

  17. #17
    Erfahrenes Mitglied Avatar von tmmd
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    Da habe ich gleich noch eine Frage.

    Wenn ich eine gebuchte Übernachtung mit einem Hotelgutschein (Geschenkgutschein, KEIN Voucher durch Punkteeinlösung!) bezahle, bekomme ich dann dafür Punkte gutgeschrieben?

  18. #18
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    Zitat Zitat von tmmd Beitrag anzeigen
    Oh, na dann auch von mir ein herzliches Willkommen.

    Ich hätte hier einiges an Fragen. Per PN zuschicken oder lieber hier öffentlich stellen?
    Hallo tmmd,
    sende uns Deine Fragen bitte als private Nachricht. Wenn wir denken, dass die Informationen auch für andere User interessant sind würden wir es anschließend hier im Forum posten. Wäre das ok für Dich?

    Herzliche Grüße,
    Veronika

  19. #19
    Erfahrenes Mitglied Avatar von tmmd
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    Hast bereits eine PN. Ansonsten siehe oben, da habe ich noch eine Frage nachgereicht.

  20. #20
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    Zitat Zitat von Kurzentschlossener Beitrag anzeigen
    Hallo Veronika! Herzlich Willkommen!

    Als Accor-Fan schaue ich 1mal pro Tag rein, was es an neuen Promos gibt, und poste diese hier im Forum im Thread "Aktuelle Accor Aktionen", ich hoffe das ist ok so, falls nicht, sag mir bitte bescheid.
    Hallo Kurzentschlossener,
    natürlich ist das ok für uns. Wir freuen uns sehr, dass Du so regelmäßig auf unsere Aktionen hinweist. Und falls Du Fragen z.B. zu den aktuellen Aktionen hast stell diese einfach hier oder sende mir eine private Nachricht.

    Herzliche Grüße,
    Veronika
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

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