Lufthansa 24h gratis Storno - Wie lange dauert es bis zur Gutschrift auf der KK?

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T

TravelingSchnitzel

Erfahrenes Mitglied
08.08.2016
1.260
177
ZRH
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Servus,

habe am 03.08. einen Flug über Lufthansa.com gebucht, und direkt wieder storniert weil mir ein Fehler unterlaufen ist. Stornobestätigung mit Betrag - KK Gebühr habe ich erhalten. Die Gutschrift ist aber noch nicht auf der KK verbucht. Wie lange braucht Lufthansa für die Erstattung?

Flug war ex ZRH mit Swiss und in CHF. KK (Amex) läuft in EUR. Liegt es evtl. daran?
 
G

Grisu82

Neues Mitglied
01.02.2017
2
0
Bei meinem letzten Storno dauerte es 5 Wochen. Aussage der LH damals war, alles bis 6 Wochen sei normal.
 
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MisterG

Stein-Papier-Schere Profi
02.01.2012
10.555
6
Wien
Kreditkartenfirmen lassen sich bei Gutschriften oft Zeit. Gerne auch über eine Abrechnungsperiode hinaus ... bringt auch "Cash" ins Haus, günstig "ausgeborgt".

Man muss auch zwischen Storno (= löschen der Transaktion mittels Transaktionscode) und Rückbuchung und Gutschrift unterscheiden. Bei einem Storno sieht man nichts auf der Abrechnung. Aber fast alle Kreditkartenfirmen lassen ein Storno nur bei einem Terminal zu (wo die Karte physisch durchgezogen wurde - sowohl zum Kauf als auch zum Storno).

Rückbuchung geht meistens nur innerhalb des 24 Stundenfensters wobei dieses vom Händler bestimmt wird. Oftmals von Geschäftsöffnung an. Wenn dieses Fenster zu ist (wenns blöd läuft bereits 1 min nach Abbuchung > je nachdem wann gebucht wird, wann das Zeitfenster offen ist, usw.) geht nur mehr Gutschrift. Hier kommt es bei Fremdwährungen dann oft dazu, dass ursprünglicher Betrag und Gutbuchung nicht ident sind. Selten zum Vorteil des Kunden ...
 
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rcs

rcs

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06.03.2009
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5.138
München
Das entscheidende ist in dem Fall, ob das Ticket am selben Tag noch zurückgenommen werden konnte (sog. VOID), oder ob es sich am Ende um eine Kulanzerstattung am Folgetag handelt.

Bei einer Ticketrücknahme erscheint die Belastung gar nicht auf der Kartenabrechnung. Wenn am selben Tag direkt wieder storniert wurde, sollte es sich eigentlich um einen VOID handeln der folglich gar nicht auf der Abrechnung auftaucht.
 
charliebravo

charliebravo

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05.04.2017
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MUC & KLU
rcs meinte:
Das entscheidende ist in dem Fall, ob das Ticket am selben Tag noch zurückgenommen werden konnte (sog. VOID), oder ob es sich am Ende um eine Kulanzerstattung am Folgetag handelt.

Bei einer Ticketrücknahme erscheint die Belastung gar nicht auf der Kartenabrechnung. Wenn am selben Tag direkt wieder storniert wurde, sollte es sich eigentlich um einen VOID handeln der folglich gar nicht auf der Abrechnung auftaucht.
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Dauerte bei mir solange trotz Storno nach 90 Minuten...
 
R

rembefli

Aktives Mitglied
04.02.2010
230
11
Gilt das 24 Stunden Storno auch wenn ein Leg mit EW auf dem Ticket ist (hier DEB-STR mit LH / STR - BUD EW) ? Online ist im Genegsatz zu anderen gebuchten Flügen keine Ersattung durchführbar. Buchung war vor 2 Stunden. Danke für weiterführende Infos, bevor ich dann die Hotline bemühe.
 
Zuletzt bearbeitet:
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rembefli

Aktives Mitglied
04.02.2010
230
11
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300x250
rembefli meinte:
Gilt das 24 Stunden Storno auch wenn ein Leg mit EW auf dem Ticket ist (hier DEB-STR mit LH / STR - BUD EW) ? Online ist im Genegsatz zu anderen gebuchten Flügen keine Ersattung durchführbar. Buchung war vor 2 Stunden. Danke für weiterführende Infos, bevor ich dann die Hotline bemühe.
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Hatte mit dem EW Leg nichts zu tun. IT halt. Telefonisch war das Storno problemlos möglich.
 
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