Flug versehentlich gecancelt...

ANZEIGE
M

marc_m

Aktives Mitglied
03.03.2010
102
0
ANZEIGE
habe gerade meinen rückflug aus moskau versehentlich gecancelt -
kurzer hintergrund: ich wollte im M&M profil einen notausgangsitz reservieren weil beim online check-in mal wieder die SEN nummer nicht erkannt wurde;
da bei aufruf der buchung das ganze m&m menu aber nur kyrillisch dargestellt wurde und auch nach dem xten mal umstellen auf deutsch oder englisch immer wieder nur die kyrillische anzeige kam ist das im frust/der eile halt passiert...

sofort nach eintreffen der cancellation email den SEN service angerufen - da kann man aber überhaupt nichts machen. "gecancelt ist gecancelt. wir suchen ihnen gern einen neuen flug..."

frage: hat jemand noch eine idee oder war das mein teuerster klick ever ?
 
DrThax

DrThax

Administrator & Moderator
Teammitglied
10.02.2010
11.709
10
EDLE 07
marc_m meinte:
habe gerade meinen rückflug aus moskau versehentlich gecancelt -
kurzer hintergrund: ich wollte im M&M profil einen notausgangsitz reservieren weil beim online check-in mal wieder die SEN nummer nicht erkannt wurde; da die buchung aber nur kyrillisch dargestellt wurde und auch nach dem xten mal umstellen auf deutsch oder englich immer wieder nur die kyrillische anzeige kam ist das im frust/der eile halt passiert...

sofort nach eintreffen der cancellation email den SEN service angerufen - da kann man aber überhaupt nichts machen. "gecancelt ist gecancelt. wir suchen ihnen gern einen neuen flug..."

frage: hat jemand noch eine idee oder war das mein teuerster klick ever ?
Zum Vergrößern anklicken....
Zweiteres.
 
SuperConnie

SuperConnie

Erfahrenes Mitglied
18.10.2011
5.018
56
Nordpfalz
Die Tücken des Netzes - wollte die sogenannten "Steuern und Gebühren" eines kürzlich gebuchten Prämienfluges mit Meilen löhnen - denkste, rd. €250 in C für FRA-MUC-BRI belastet...
 
belair

belair

Erfahrenes Mitglied
15.04.2009
2.322
0
GSP/SCN
SuperConnie meinte:
Die Tücken des Netzes - wollte die sogenannten "Steuern und Gebühren" eines kürzlich gebuchten Prämienfluges mit Meilen löhnen - denkste, rd. €250 in C für FRA-MUC-BRI belastet...
Zum Vergrößern anklicken....

Mir wäre das fast mal umgekehrt passiert. 30€ Steuern und Gebühren eines LOT-Fluges fast teuer mit 15.000 Meilchen bezahlt.
 
Farscape

Farscape

Erfahrenes Mitglied
24.09.2010
6.973
6
Wien
AW: flug versehentlich gecancelt...

Probiers nochmal und nochmal.

Für die Mehrkosten die dir dadurch entstehen würde ich die Leitung im Callcenter langmöglich blockieren.
 
M

marc_m

Aktives Mitglied
03.03.2010
102
0
ich stehe zu dem fehler!
genervter moment und punkt...

das das ganze m&m profil kyrillisch wird wenn die buchung mit abflug MOW aufruft ok - muss man ja nicht wild rumklicken,
wenn man nicht versteht. da keine diskussion.

aber warum man das nicht rückgängig machen... gerade so zeit nah - ist halt wohl so.
hätte da ehrlich mehr kulanz erwartet - jede buchung kann man innerhalb von 24h stunden stornieren ohne tata...
 
M

MisterG

Stein-Papier-Schere Profi
02.01.2012
10.555
5
Wien
darthvader meinte:
Als juristischer Laie: kann man hier nicht einen Erklärungsirrtum geltend machen?
Zum Vergrößern anklicken....

Jenau. Und bei einem russischen Schnellgericht eine einstweilige Verfügung mit diesem international gültigen Rechtsatz erwirken, der LH zwingt einen mitzunehmen. Wenn das nicht hilft - auf zeitweilige Unzurechnungsfähigkeit plädieren und sich besachwalten lassen ...
:eek:

das muss einem doch klar sein, dass das nicht funktionieren kann ...
 
  • Like
Reaktionen: Foxfire und Hausmarke
kingair9

kingair9

Megaposter
18.03.2009
22.381
764
Unter TABUM und in BNJ
flug versehentlich gecancelt...

marc_m meinte:
ich stehe zu dem fehler!
Zum Vergrößern anklicken....

Sorry, aber so wie es rüberkommt, stehst Du NICHT zu Deinem Fehler sondern machst andere verantwortlich.

Punkt 1)

marc_m meinte:
das das ganze m&m profil kyrillisch wird wenn die buchung mit abflug MOW
Zum Vergrößern anklicken....

Das Profil ist bei mir bei ca. 40 Abflügen aus Moskau noch nie kyrillisch geworden.

Alternativ nutze folgenden Satz

Das Profil ist bei mir bei 4 in Moskau beginnenden Buchungen auch noch nie kyrillisch geworden.

Es drängt sich mir eher der aberkannt auf, dass es sich hier um keine ganz normale Buchung gehandelt hat, bei der man den Sitzplatz wechseln wollte. War das wirklich eine ganz normale D-MOW-D Buchung, getätigt über ein deutsches Reisebüro oder Lh.com selbst? Würde mich wirklich sehr interessieren, da ich seit Jahre viel in der RF unterwegs bin und den von Dir beschriebenen Fall der russischen Sprache im Profil noch nicht hatte.

Und zu Deiner anderen Frage - warum sollte man das rückgängig machen wenn sich ein Kunde durch gefühlte 3 "wollen Sie wirklich stornieren?" Schritte immer mit "Ja" durchblickt...?

marc_m meinte:
aber warum man das nicht rückgängig machen... gerade so zeit nah - ist halt wohl so.
hätte da ehrlich mehr kulanz erwartet - jede buchung kann man innerhalb von 24h stunden stornieren ohne tata...
Zum Vergrößern anklicken....
 
  • Like
Reaktionen: Foxfire
Farscape

Farscape

Erfahrenes Mitglied
24.09.2010
6.973
6
Wien
AW: flug versehentlich gecancelt...

DrThax meinte:
Autsch!
Einen Fehler machen ist eine Sache, so ärgerlich er sein mag.
Nicht den Ar*** in der Hose zu haben, dazu zu stehen, ist eine andere Sache.
Zum Vergrößern anklicken....

Nunja, jeder Stornierung sollte man doch bestätigen müssen.
Dass das Ticket einfach so weg ist kann doch darf doch einfach nicht sein.

Habe schonmal den falschen Flug GEbucht und alle stornokosten selbstverständlich getragen.
 
DrThax

DrThax

Administrator & Moderator
Teammitglied
10.02.2010
11.709
10
EDLE 07
  • Like
Reaktionen: Hannah
M

marc_m

Aktives Mitglied
03.03.2010
102
0
sorry, da bin ich ich raus jetzt - solche ansagen wie "bei mir ist das profil noch nie kyrillisch geworden" sind ganz starke beiträge! :)

mein deutsches profil ist komplett! kyrilisch geworden wenn ich die buchung angeklickt habe. wenn ich dann oben auf deutsch/deutsch gewechselt habe war ich wieder zurück in der übersicht mit allen buchungen.

erneuter klick auf die buchung, alles kyrillisch.

meiner meinung nach ist egal wer die buchung wo und warum gemacht hat.
es ganz normales roundtrip ticket - von reisebüro gebucht und nicht LH.com
und ich wollte wie gesagt nur den sitzplatz auf EE wechseln, weil das beim check
in nicht ging und ich nicht mit LH telefonieren wollte...

lasst uns den thread bitte schliessen - ich nehme weitere zonks und glückwünsche gern per pm entgegen -
ich habe jetzt neu gebucht...
 
  • Like
Reaktionen: TAPulator und (gelöschtes Mitglied)
TAPulator

TAPulator

Erfahrenes Mitglied
25.12.2011
4.526
2.153
PIX, BER, ZRH
kingair9 meinte:
Das Profil ist bei mir bei 4 in Moskau beginnenden Buchungen auch noch nie kyrillisch geworden...

...Würde mich wirklich sehr interessieren, da ich seit Jahre viel in der RF unterwegs bin und den von Dir beschriebenen Fall der russischen Sprache im Profil noch nicht hatte.
Zum Vergrößern anklicken....

Sofern ich mich erinnere, hängt es wohl von den Browsereinstellungen, Geo-Locations oder irgendwelchen Keksen ab, ob man irgendeine Seite in Deutsch, Russisch, Swaheli oder gar Bärndütsch angezeigt bekommt. Und mal angenommen, marc_m hätte seinen Onlin-CheckIn aus vom Internet-PC im Foyer eines Moskauer Hotels machen wollen, dann wären wohl die Spracheinstellungen des Browsers als auch die Geo-Locations am wahrscheinlichsten in Russisch. Und mal im Ernst. Wir wollen doch mal nicht so tun, als ob die LH IT unfehlbar wäre. Ich habe neulich, naja schon etwas länger her, mal auf dem LH Buchungsportal Denglish gesehen. Deutsche Seite, Auswahl in Formularen (Dropdowns etc.) in Englisch. Ich habe glaube ich davon auch mal einen Screenshot gemacht. Mal sehen, ob ich ihn noch finde.
 
  • Like
Reaktionen: danix, Foxfire, on_tour und eine andere Person
kingair9

kingair9

Megaposter
18.03.2009
22.381
764
Unter TABUM und in BNJ
flug versehentlich gecancelt...

marc_m meinte:
sorry, da bin ich ich raus jetzt - solche ansagen wie "bei mir ist das profil noch nie kyrillisch geworden" sind ganz starke beiträge! :)
...
es ganz normales roundtrip ticket - von reisebüro gebucht und nicht LH.com
Zum Vergrößern anklicken....

Tja, und wenn Du das so schreibst, wirst Du Dir schon die Frage stellen lassen müssen, warum es bei Dir anders ist als bei anderen...
 
D

darthvader

Erfahrenes Mitglied
04.11.2010
1.186
6
127.0.0.1
Es hängt wohl am Land der Buchung. Ich habe letztens bei Seat24 (sitzen in Finnland) einen LH-Flug gebucht, der bei Kranich's locker das doppelte gekostet hat. Dann habe ich den Buchungscode als neue Buchung zu meinem Profil hinzugefügt und schwupps, war die LH-Seite auf finnisch. Dasselbe funktioniert nachweislich so auch mit schwedischen Buchungen.
 
  • Like
Reaktionen: danix
kingair9

kingair9

Megaposter
18.03.2009
22.381
764
Unter TABUM und in BNJ
flug versehentlich gecancelt...

TAPulator meinte:
Sofern ich mich erinnere, hängt es wohl von den Browsereinstellungen, Geo-Locations oder irgendwelchen Keksen ab, ob man irgendeine Seite in Deutsch, Russisch, Swaheli oder gar Bärndütsch angezeigt bekommt. Und mal angenommen, marc_m hätte seinen Onlin-CheckIn aus vom Internet-PC im Foyer eines Moskauer Hotels machen wollen, dann wären wohl die Spracheinstellungen des Browsers als auch die Geo-Locations am wahrscheinlichsten in Russisch. Und mal im Ernst. Wir wollen doch mal nicht so tun, als ob die LH IT unfehlbar wäre. Ich habe neulich, naja schon etwas länger her, mal auf dem LH Buchungsportal Denglish gesehen. Deutsche Seite, Auswahl in Formularen (Dropdowns etc.) in Englisch. Ich habe glaube ich davon auch mal einen Screenshot gemacht. Mal sehen, ob ich ihn noch finde.
Zum Vergrößern anklicken....

Wenn ich von einem fremden Rechner einchecke, dann klicke ich oben auf deutsch oder englisch, steht da dick und fett. Also lässt uns bitte aufhören, der sicher nicht perfekten LH IT eine Mitschuld zu geben.
 
kingair9

kingair9

Megaposter
18.03.2009
22.381
764
Unter TABUM und in BNJ
flug versehentlich gecancelt...

darthvader meinte:
Es hängt wohl am Land der Buchung. Ich habe letztens bei Seat24 (sitzen in Finnland) einen LH-Flug gebucht, der bei Kranich's locker das doppelte gekostet hat. Dann habe ich den Buchungscode als neue Buchung zu meinem Profil hinzugefügt und schwupps, war die LH-Seite auf finnisch. Dasselbe funktioniert nachweislich so auch mit schwedischen Buchungen.
Zum Vergrößern anklicken....

So sehe ich das auch, das bestreitet abr der Kollege explizit.
 
SuperConnie

SuperConnie

Erfahrenes Mitglied
18.10.2011
5.018
56
Nordpfalz
TAPulator meinte:
Wir wollen doch mal nicht so tun, als ob die LH IT unfehlbar wäre. Ich habe neulich, naja schon etwas länger her, mal auf dem LH Buchungsportal Denglish gesehen. Deutsche Seite, Auswahl in Formularen (Dropdowns etc.) in Englisch. Ich habe glaube ich davon auch mal einen Screenshot gemacht. Mal sehen, ob ich ihn noch finde.
Zum Vergrößern anklicken....

Irgendwo hatte ich hier mal vermerkt, dass die LH-Seite mitten in Deutschland und auf eigenem Rechner plötzlich nederlands spreekt.
 
M

marc_m

Aktives Mitglied
03.03.2010
102
0
kingair9 meinte:
Wenn ich von einem fremden Rechner einchecke, dann klicke ich oben auf deutsch oder englisch, steht da dick und fett. Also lässt uns bitte aufhören, der sicher nicht perfekten LH IT eine Mitschuld zu geben.
Zum Vergrößern anklicken....

es ist mein rechner und für dich gern noch einmal :

"mein deutsches profil ist komplett! kyrilisch geworden wenn ich die buchung angeklickt habe.

wenn ich dann oben auf deutsch/deutsch gewechselt habe war ich wieder zurück in der
übersicht mit allen buchungen. [edit: in deutsch]

erneuter klick auf die buchung, alles kyrillisch."
 
NCC1701DATA

NCC1701DATA

WM-Tippgott 2010
07.03.2009
6.183
5
Duisburg
darthvader meinte:
Es hängt wohl am Land der Buchung. Ich habe letztens bei Seat24 (sitzen in Finnland) einen LH-Flug gebucht, der bei Kranich's locker das doppelte gekostet hat. Dann habe ich den Buchungscode als neue Buchung zu meinem Profil hinzugefügt und schwupps, war die LH-Seite auf finnisch. Dasselbe funktioniert nachweislich so auch mit schwedischen Buchungen.
Zum Vergrößern anklicken....

Meine bmi-Prämienbuchungen werden unter "Meine Buchungen" auch ausschließlich auf Englisch angezeigt. Je nachdem wo/wie/was das Reisebüro gebucht hat, kann ich die Aussage des OP absolut nachvollziehen. Absolut glaubhaft!
 
  • Like
Reaktionen: danix, on_tour, TAPulator und 2 weitere...
asahi

asahi

Erfahrenes Mitglied
08.04.2010
2.624
51
Wismut Aue
Warum auch immer eine fremde Sprache erscheint, Klick ich doch nicht irgendwas an. Einfach die Seite verlassen und gut ist.
Zur Not gibt es ja noch Übersetzungsprogramme welche einem weiterhelfen können.
 
  • Like
Reaktionen: Foxfire, MisterG und FlyingT
S

susii76

Erfahrenes Mitglied
09.11.2009
264
0
BCN, ERF, WI
ANZEIGE
300x250
Meine Buchungen Bcn -Fra werden auch immer automatisch auf das spanische buchungssystem umgeleitet von LH, das heisst ich Buche über Madrid und sind dann in der Anzeige auf spanisch
 
Um antworten zu können musst
du eingeloggt sein.
Oben Unten