Buchungsänderung: Abflug von SIN statt KUL

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ChriDin

Neues Mitglied
26.01.2016
2
0
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Hallo liebe Community,

ich bin neu im Forum, da ich ein konkretes Anliegen habe. Gerne würde ich wissen, was meine Möglichkeiten bei folgender Umbuchung sind, die Lufthansa vorgenommen hat:
Ursprünglich hatte ich Hin- und Rückflug von FRA nach KUL gebucht (economy, K). Dieser Direktflug wurde nun gestrichen. Daher wurde ich auf dem Hinflug auf FRA-SIN-KUL umgebucht. So weit, so gut. Der Flug dauert nun eben ein wenig länger. Für den Rückflug startet die Maschine nun aber nicht mehr in KUL, sondern direkt in SIN. Auf Nachfrage sagte mir die LH-Hotline, dass es an dem von mir gewünschten Tag keinen Flug von KUL nach SIN geben würde und dass ich mich selbst um meine Reise von KUL nach SIN kümmern müsse. Allerdings hätte ich das Recht auf kostenlose Stornierung.
Stornierung ist für mich keine Option. Sollte Lufthansa nicht dafür sorgen, dass ich eine entsprechende Alternative für meine nun nötige Reise von KUL nach SIN bekomme bzw. eine Entschädigung für meinen Aufwand?
Vorab vielen Dank für Eure Hilfe.
Christian
 
A

Anne

Erfahrenes Mitglied
20.06.2010
4.421
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Ja, LH streicht KUL zum 1. März.

Ich würde den inbound auf einen anderen Tag umbuchen lassen oder eben doch stornieren.
 
pimpcoltd

pimpcoltd

Erfahrenes Mitglied
03.07.2009
3.316
10
Es handelt(e) sich um den Einflug einer europäischen Fluglinie in die EU. Ergo: Umbuchung nach 261/04. Eine Frechheit und mal wieder bezeichnend, dass LH das nicht selbst auf SQ veranlasst.
 
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Airsicknessbag

Airsicknessbag

Erfahrenes Mitglied
11.01.2010
19.858
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ChriDin meinte:
Auf Nachfrage sagte mir die LH-Hotline, dass es an dem von mir gewünschten Tag keinen Flug von KUL nach SIN geben würde und dass ich mich selbst um meine Reise von KUL nach SIN kümmern müsse.
Zum Vergrößern anklicken....

Unfug. Mehr als 20 Fluege gibt es da jeden Tag.

Wie der schon Vorschreiber sagt, es ist voellig unverstaendlich, wieso nicht einfach wie der Hinflug auf SQ umgebucht wird.
 
L

LH88

Erfahrenes Mitglied
08.09.2014
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Es würde ja auch die Möglichkeit geben den Rückflug über BKK zu routen - also das sollte LH hinbekommen.
 
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Anonyma

Erfahrenes Mitglied
16.05.2011
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BRU
Zeitnahe alternative Flugverbindung raussuchen (so weit wie möglich mit LH bzw. zumindest mit Star Alliance erhöht die Chancen), nochmal anrufen und ganz konkret um Umbuchung auf die gewünschte Verbindung bitten.
 
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tyrolean

tyrolean

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18.03.2009
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Bayern & Tirol
Wie Vorredner gesagt: Du hast einen Anspruch auf Erstatzbeförderung - auch mit einer anderen Fluggesellschaft.

Rechtsgrundlage ist die EU261 (Fluggastrechte Verordnung).

1) Alternativen raussuchen (am besten mehr als eine) SIN-KUL wird von einer Reihe von Fluggesellschaften geflogen!
2) HUDA (Hang Up Dial Again)
3) Wenn nicht Zielführend: Schriftlich Alternativen anfordern
4) Flug selbst buchen und die Kosten von LH wieder holen (am besten mit einem Anwalt in Luftverkehrsrecht)

Lass Dich nicht verarschen!
 
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rcs

rcs

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Teammitglied
06.03.2009
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München
Komisch, alle Passagiere mit Buchungen nach/von Kuala Lumpur (KUL) wurden eigentlich bereits Ende Dezember automatisiert auf LH778/779 von Frankfurt (FRA) nach Singapur (SIN) mit Anschlussflügen auf SIN-KUL vv mit Singapore Airlines (SQ) und Silkair (MI) umgebucht.

Das muss dann ein besonderer Umstand sein, warum das in dem Fall nicht der Fall ist.

In jedem Fall hat LH ein entsprechendes Protection Agreement mit SQ+MI, so dass eine Umbuchung eigentlich problemlos von Statten gehen sollte.
 
R

rotanes

Erfahrenes Mitglied
01.06.2010
7.016
5
HAM
Vielleicht ist ja der Rückflug sehr weit in der Zukunft, so dass der Flugplan KUL-SIN zum fraglichen Zeitpunkt noch nicht im System geladen war?
 
P

Pitchcontroller

Gesperrt
24.03.2015
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rcs meinte:
Komisch, alle Passagiere mit Buchungen nach/von Kuala Lumpur (KUL) wurden eigentlich bereits Ende Dezember automatisiert auf LH778/779 von Frankfurt (FRA) nach Singapur (SIN) mit Anschlussflügen auf SIN-KUL vv mit Singapore Airlines (SQ) und Silkair (MI) umgebucht.

Das muss dann ein besonderer Umstand sein, warum das in dem Fall nicht der Fall ist.

In jedem Fall hat LH ein entsprechendes Protection Agreement mit SQ+MI, so dass eine Umbuchung eigentlich problemlos von Statten gehen sollte.
Zum Vergrößern anklicken....


Ich fliege aber noch am 19.02 mit LH 783 KUL - FRA direkt. Weiß also nicht, wie dass mit Deiner Aussage zusammenpasst.
 
P

Pitchcontroller

Gesperrt
24.03.2015
74
0
Auch wenn ich die Streichung nicht ganz verstehen kann - die Maschine war m.E. immer voll - sowohl hin als auch rück
 
C

ChriDin

Neues Mitglied
26.01.2016
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Vielen Dank für Eure Hilfe. Habe mich bereits an LH gewendet, aber Rückmeldung gab es noch keine. Mein Rückflug liegt nicht weit in der Zukunft, sondern ist bereits Anfang April.
 
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T

teufel2k

Reguläres Mitglied
05.01.2016
39
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Hallo,

auch mein Flug KUL-FRA im März wurde umgelegt auf SIN-FRA. Also wurde mein Abflughafen um knapp 400km in ein anderes Land verschoben.

Leider ist die Verschiebung echt ungünstig, da ich dadurch meine komplette Reise gerade umplanen muss, weil wir eigentlich erst am Abend des Abflugs von KUL dort ankommen wollten (natürlich zu spät um noch nach SIN zu fliegen, aber den Anschlussflug hat die LH uns gar nicht erst angeboten). Einen Tag später zu fliegen ist leider auch keine Alternative und wir haben uns extra den Flug ausgesucht um möglichst wenig umsteigen zu müssen. :-/

Meint ihr es gibt eine Möglichkeit aus Kulanz ein Upgrade in die Businessklasse zu bekommen für den SIN-FRA Flug? Aber das ist unrealistisch oder? Vielleicht kann man ja als Entschädigung für die Umstände einen günstigen Preis für ein entsprechendes Upgrade angeboten bekommen?
Ich kann ja nun auch nichts für die Fehlplanung von LH...

Gruß,
teufel2k
 
R

Ragesh

Erfahrenes Mitglied
19.02.2014
658
9
Aber das ist unrealistisch oder?
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Äusserst.

Was aber gehen sollte ist den ursprünglichen Abflugort wiederherzustellen, eben über einen Anschlussflug bei einer anderen Airline würde dazu mal bei der LH Hotline anrufen.
 
L

LH88

Erfahrenes Mitglied
08.09.2014
14.062
7.121
teufel2k meinte:
Hallo,

auch mein Flug KUL-FRA im März wurde umgelegt auf SIN-FRA. Also wurde mein Abflughafen um knapp 400km in ein anderes Land verschoben.
Zum Vergrößern anklicken....

Ich verstehe das nicht wenn LH das wirklich so macht ist es eine Frechheit - du hast einen Anspruch auf die Beförderung KUL - FRA. Wenn LH dich auf die Maschine SIN-FRA umbucht müssen sie dir auch KUL-SIN buchen.
 
O

on_tour

Erfahrenes Mitglied
01.08.2010
8.588
1.217
rcs hatte doch schon geschrieben wie es laufen sollte

rcs meinte:
Komisch, alle Passagiere mit Buchungen nach/von Kuala Lumpur (KUL) wurden eigentlich bereits Ende Dezember automatisiert auf LH778/779 von Frankfurt (FRA) nach Singapur (SIN) mit Anschlussflügen auf SIN-KUL vv mit Singapore Airlines (SQ) und Silkair (MI) umgebucht.

Das muss dann ein besonderer Umstand sein, warum das in dem Fall nicht der Fall ist.

In jedem Fall hat LH ein entsprechendes Protection Agreement mit SQ+MI, so dass eine Umbuchung eigentlich problemlos von Statten gehen sollte.
Zum Vergrößern anklicken....

automatisiert ist halt was schief gelaufen, also mit LH freundlich klären, wie es jetzt passen würde. Ggf. auch Euer Reisebüro -sofern vorhanden- ansprechen.
 
Z

z5020

Neues Mitglied
08.09.2012
4
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Hallo, auch wir (3 Pax) wollten am 12.03.16 von KUL nach FRA auf dem LH Direktflug.
Ich wurde im November schon angerufen und es wurde mir mitgeteilt das wir umgebucht sind:
mit Thai von KZL nach BKK
mit LH von BKK nach FRA

Ich habe darauf hingewiesen das wir extra für den KUL-FRA Flug von Koh Samui nach KUL fliegen und durch diese Umbuchung eigentlich auch direkt von der Insel nach BKK fliegen könnten und da in die LH.
Aber nein das wurde abgelehnt - wir sollten umbedingt in KUL starten....

Na wir hatten Glück das noch ein früherer Flieger von Bangkok Airways von USM nach KUL geht und nun müssen wir 3 stunden früher nach Hause fliegen.
 
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