BUDGET hat mich gelinkt.

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gaex

gaex

freak wind traveller
13.08.2009
706
84
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Im Februar dieses Jahres habe ich von Budget an einem amerikanischen Flughafen einen Wagen gemietet.

Nachträglich hat Budget überraschend noch mal über 100 $ von meiner Kreditkarte abgebucht, obwohl der Wagen vollständig im Voraus bezahlt war.

Auf Nachfrage bei Expedia wurde die folgende Antwort von Budget übermittelt:

*****
In reviewing the information the customer did accept an upgrade of $xx per day at the time of rental resulting in an additional charge at the end of the rental for xxxx USD.

Attached you will find a copy of the signed rental agreement clearly stating the upgrade charge and the customers agreement and signature. The final receipt has been sent in a separate email and you should receive it shortly.
*****

Ich bin hier tüchtig übers Ohr gehauen worden.
Zu keiner Zeit hat ein Budget-Mitarbeiter mich darauf aufmerksam gemacht, dass ein kostenpflichtiges Upgrade angeboten wurde.
Die Frage war nur: „Is a Ford Focus ok for you?“
Und natürlich habe ich am Ende eines langen Reisetages unterschrieben, was die Frau mir hingelegt hat.
Auf Fangfragen war ich nicht gefasst. Ein solches Verhalten ist mir bisher noch bei keiner Mietwagenfirma untergekommen.

Das Geld habe ich abgeschrieben. Die Kundenbetreuung bei Budget hier in Deutschland hält es gar nicht für nötig auf meine Schreiben zu antworten.
Aber eine Warnung vor diesen Methoden wollte ich doch weitergeben!
 
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S

Siwusa

Erfahrenes Mitglied
24.11.2010
4.884
-22
Ist mir bei Hertz auch schon einmal exakt so ergangen... scheinbar streichen einige Agents so Provisionen ein... bei Hertz jedoch wurde mir das Geld teilw. wieder erstattet.
 
Tirreg

Tirreg

Rutscher des Grauens
08.03.2009
7.834
3.186
FRA
Das ist in der Tat dreist!

Was soll denn ein Ford Focus für ein Upgrade in den USA sein? Wenn Du so eine Mühle gemietet hättest und Dich in einem Lincoln Navigator wiedergefunden hättest, dann wäre das ja ein spürbares Upgrade...

Ich miete in den USA immer bei Hertz. Über Avis (zu denen ja auch Budget gehört) habe ich mich jedes Mal geärgert. Garantierte Autos waren nicht verfügbar, Upgrade Voucher wurde nicht akzeptiert etc...
 
F

flyglobal

Erfahrenes Mitglied
25.12.2009
5.617
521
Ich vermute leider auch, daß da nichts zu machen sein wird.
Bisher kenne ich es tatsächlich nur so, daß man gefragt wird nach einer anderen Klasse für nur xxx (meist nur 5-8$/ Tag oder so) - Sie versuchen die Autos die sie wohl ohnehin rausgeben würden (müssen) auch erst mal zu verkaufen.

Ohne was zu sagen ist das natürlich link. Bedenke aber, daß man einen schnell gesprochenen Kommentar je nach US slang, insbesondere wenn man nach einem langen Flug gerade ankommt auch mal gerne überhört.

Gruß

Flyglobal
 
T

Timtim

Erfahrenes Mitglied
29.10.2009
1.414
4
STR
Mietwagen in den USA und nicht ganz sauberer "Verkauf" von Zusatzleistungen wie Upgrades, Versicherungen und anderem sind leider ein bekanntes Problem. Gibt es hier mehrere Beiträge zu. Machen kannst Du da wohl leider nichts, außer beim nächsten mal besser aufpassen.

Grüße,
Tim
 
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krabbenkopf

krabbenkopf

Putenwienerhasser
07.04.2009
4.149
169
50
HAM
www.outlet-reisen.com
Deshalb bin ich als Hertz President´s Circle-Mitglied froh, dass ich keinen Menschen mehr sehen muss bei der Anmietung sondern mir mein Auto online aussuchen darf und dann einfach am Parkplatz einsteige und losfahre. Da kann mir niemand irgendwas "aufschnacken".
 
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R

RON_Muc

Erfahrenes Mitglied
02.10.2012
915
91
München
Ist mir vor vielen Jahren auch schon bei Alamo passiert dass ich eine extra Versicherung
untergejubelt bekommen habe, trotz Aussage dass ich nix extra möchte.
Passiert halt mal, das wissen die genau und probieren es iomemr wieder,
und wenn man z.B. 12h unterwegs ist als Y-Class Pax dann kann man schonmal ein Kreuzchen übersehen.
Lehrgeld. Dafür wurde dann das Alamo Auto auch entsprechend behandelt und hatte kein schönes Leben
während der Zeit.
 
M

MS.PANAM

Erfahrenes Mitglied
14.09.2010
961
0
SRQ/HAM
Auch wenn man mit einem upgrade liebäugelt .... immer erst zum Parkplatz - ist kein Auto in der gebuchten Kategorie da, gibt es ein "free upgrade" .... oftmals werden genau in solchen Situationen erst einmal upgrades angeboten, für die man zahlt. Man kann auf dem Parklplatz immer noch upgraden, wenn es nicht so sein sollte.
 
D

derhajo

Erfahrenes Mitglied
02.01.2011
1.241
101
SHE
krabbenkopf meinte:
Deshalb bin ich als Hertz President´s Circle-Mitglied froh, dass ich keinen Menschen mehr sehen muss bei der Anmietung sondern mir mein Auto online aussuchen darf und dann einfach am Parkplatz einsteige und losfahre. Da kann mir niemand irgendwas "aufschnacken".
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Falsch! An der Ausfahrt wird versucht die Tankfüllung zu verkaufen. Trotz Verneinung hat ein Agent mir diese mal verbucht und ich habe es erst durch Zufall ein Tag später bemerkt. Also immer drauf achten was genau einem an der Ausfahrt ausgehändigt wird.
 
K

klaus79856

Erfahrenes Mitglied
27.12.2009
1.998
39
Enterprise in USA kenne ich inzwischen gut, und auch deren Formular.

Ich bin da so schnell fertig mit ankreuzen alles weitere abzulehnen, das der Mitabeiter noch nicht mal mit seinem ersten Satz fertig ist.

In Kansas City ist es mir mal passiert das der Mitarbeiter mir alles zur Auswahl gegeben hat und am nächsten Tag bei der Rückgabe ein Upgrade berechnen wollte.
Hatte dann gesagt, mir wurde doch freie Wahl gelassen und sie haben sich entschuldigt und noch einen 10% Gutschein für die nächste Anmietung gegeben.
 
YoungMario

YoungMario

Erfahrenes Mitglied
07.12.2010
2.066
965
KLU/GRZ
HON CIRCLE LS meinte:
Unterschreibst Du immer Verträge ohne sie anzuschauen? Gerade bei Mietwagen muss der Vertrag bei allen vermietern genau angeschaut werden, sonst bezahlt Du immer zu viel...
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Mir ist genau das gleiche bei Avis vor drei Wochen in MCO passiert. Bin mit 5 Stunden Verspätung mitten in der Nacht angekommen, hab Gruppe B gebucht, und die Nachfrage war: "Is a VW Jetta ok for you?". Bin den Vertrag wirklich genau durchgegangen (wegen den Versicherungen, Fuel-Options und dergleichen), aber da am Vertrag die Gruppe nicht drauf war, sondern nur der Wagen "VW Jetta" - hab ich unterschrieben. Und im Kopf hab ich dann auch nicht die Dollarbeträge zusammengerechnet und auf meinen €-Buchungsbetrag umgerechnet.

Bei der Rückgabe bin ich dann durch Zufall draufgekommen, da die Wagenklasse auf einmal "Gruppe B SUV" war und ein zusätzlicher Posten "Upgrade Fee" stand (n.b. beim Mietvertrag gabs diesen Posten nicht, das wäre mir ja aufgefallen). Hab mit dem Station-Manager lange diskutiert, der ist richtig pampig geworden, aber auf den 60 US$ bin ich sitzen geblieben. Für mich war's das mit AVIS auf jeden Fall ...
 
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gaex

gaex

freak wind traveller
13.08.2009
706
84
Interessant. Genau der selbe Satz. Wörtlich.
Sieht ein bisschen so aus, als ob da System dahinterstecke. Mitarbeiterschulung für mehr Umsatz.
Und der gleiche Effekt. Beim (elektronischen) Unterschreiben war der Upgrade nicht zu erkennen.
@Ms. Panam: Ich laufe doch nicht spät abends erst zum Parkplatz. Ich will mein Auto, zum Hotel, ein Bier und ins Bett....
 
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sehammer

sehammer

Erfahrenes Mitglied
08.06.2011
7.461
2.431
LOWW / LOWG / LOGI / LOXZ / LOKW
Ist doch die alte Leier das mit den untergeschobenen Zusatzkosten.

Letztens bei Avis in BRI meinen Volvo C70 (wie geordert, einen Peugeot 207CC halt :D) abgeholt, wurde ich gefragt ob ich das volle Versicherungspaket wolle, was ich verneint habe. Daraufhin nennt mir die Dame als Gesamtbetrag irgendetwas weit jenseits der 300 EUR. Ich sage, dass ich 166 EUR zahlen würde wie gebucht - auf ihre Einwendung, dass ich hier im Süden das Versicherungspaket dringend brauchen würde habe ich entgegnet, dass sie als Barese im Salent wohl diese Erfahrungen machen würde, nicht aber ich (Hintergrund: die Leccesi nennen die Baresi "falsi e cortesi" und die Gräben dazwischen sind kaum zu übersehen). Dann war der ursprüngliche Preis wieder machbar :D
 
derchris

derchris

Erfahrenes Mitglied
10.10.2011
1.442
0
krabbenkopf meinte:
Deshalb bin ich als Hertz President´s Circle-Mitglied froh, dass ich keinen Menschen mehr sehen muss bei der Anmietung sondern mir mein Auto online aussuchen darf und dann einfach am Parkplatz einsteige und losfahre. Da kann mir niemand irgendwas "aufschnacken".
Zum Vergrößern anklicken....

Funktioniert übrigens auch als normalsterblicher #1 Club - ich seh von Hertz nur den Menschen an der Schranke wenn ich mit meinem schnieken Kia Soul rausfahre

//Moderationshinweis von MichaelFFM :
Die weitere Diskussion um Hertz hat die Putzfrau ausgelagert
http://www.vielfliegertreff.de/miet...ttel/56445-hertz-gold-und-der-sen-status.html//
 
Moderiert:
A

alexanderxl

Erfahrenes Mitglied
24.07.2010
7.806
-2
Münsterland
HON CIRCLE LS meinte:
Unterschreibst Du immer Verträge ohne sie anzuschauen? Gerade bei Mietwagen muss der Vertrag bei allen vermietern genau angeschaut werden, sonst bezahlt Du immer zu viel...
Zum Vergrößern anklicken....

In der Regel unterschreibt man doch solche Verträge ohne jeden Punkte gelesen zu haben! Tut man doch auch bei Hotelankunft.

Also meine schon, dass man im Grossen und Ganzen auf "Treu und Glauben" vertrauen kann, können muss!

Mich überrascht ein wenig, dass hier wohl einige auch noch der Meinung sind, dass der TE hier eine Mitverantwortung hätte.
Also ich würde das nicht gelinkt nennen, sondern klar Betrug!

Würde doch noch versuchen bei Budget eine Einsicht zu erreichen. Oder war der Wagen denn wirklich vielleicht ein upgrade? Oder wurden mehr Frei-Km gegeben oder ähnliches?
Wen keinerlei Gegenleistung für die zusätzlich Abbuchung erfolgte, dann wird doch auch Budgent, so nehme ich mal an, auch einsichtig sein. Das ist ja ein seriöses Unternehmen!
 
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