Annullierung, danach niedrigere Klasse -> Erstattung? Strategie?

ANZEIGE
H

hajoka

Reguläres Mitglied
02.12.2009
51
0
Ulm
ANZEIGE
Hallo,

gestern in Nordamerika: Gebucht auf eine Maschine von A nach C über B, beide legs in F gebucht.

Die vorhergehende Maschine von A nach C ist so verspätet, dass sie faktisch erst zum Zeitpunkt der gebuchten Maschine fliegt. Ich kriege einen Platz in der verspäteten Maschine, allerdings in Y, da keine F angeboten wird.

Kann ich die eigentlich für F erwarteten Meilen nachfordern?

Berücksichtigung sollte folgender Umstand finden: eigentlich habe ich F bezahlt und Y bekommen. Einerseits will ich die F-Meilen, andererseits würde ich auch gerne eine Erstattung auf den Flugpreis mitnehmen. Kann man beides einfordern? Kann man ggf. eine zusätzliche Kompensation in Meilen fordern, wenn man auf die Casherstattung verzichtet?

Zu den Randparametern: Carrier war UA (bzw. Skywest), ich selbst bin LH*G.

Welche Strategie hättet Ihr, wenn Ihr hier Meilen erzielen wollt? Wer bearbeitet sowas? Der UA-Kundenservice oder M&M?

Danke,
HajoKA
 
P

Petz

Erfahrenes Mitglied
08.11.2009
5.116
4.085
Du kannst bei M&M das "Original Routing Credit" für die F-Meilen anfordern.
Hatte was ähnliches dieses Jahr bei LX. Gebucht hatte ich in J, wurde auf einen anderen Flug in Y umgebucht. Habe M&M ein Fax mit einer Kopie meines e-tix geschickt mit der Bitte mir die J-Meilen zu kreditieren, was nach wenigen Tagen dann auch erfolgte.
 
  • Like
Reaktionen: hajoka
R

red star

Erfahrenes Mitglied
04.04.2009
720
0
LEJ
Das klingt ein bischen so, als ob Du der Umbuchung auf die Y-only Maschine zugestimmt hast. Oder wurdest Du zwangsumgebucht? Wenn ersteres zutrifft, gibts wohl eher keine F-Meilen und vermutlich auch keine Kompensation.
 
R

red star

Erfahrenes Mitglied
04.04.2009
720
0
LEJ
Petz meinte:
Du kannst bei M&M das "Original Routing Credit" für die F-Meilen anfordern.
Hatte was ähnliches dieses Jahr bei LX. Gebucht hatte ich in J, wurde auf einen anderen Flug in Y umgebucht. Habe M&M ein Fax mit einer Kopie meines e-tix geschickt mit der Bitte mir die J-Meilen zu kreditieren, was nach wenigen Tagen dann auch erfolgte.
Zum Vergrößern anklicken....

Der OP ist aber anscheinend das Originalrouting geflogen, hat sich (wieder anscheinend) jedoch freiwillig "downgraden" lassen, um eine (vermutliche) Verspätung mit der ursprünglich gebuchten Maschine zu vermeiden.
 
rcs

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
27.526
4.503
München
hajoka meinte:
Hallo,

gestern in Nordamerika: Gebucht auf eine Maschine von A nach C über B, beide legs in F gebucht.

Die vorhergehende Maschine von A nach C ist so verspätet, dass sie faktisch erst zum Zeitpunkt der gebuchten Maschine fliegt. Ich kriege einen Platz in der verspäteten Maschine, allerdings in Y, da keine F angeboten wird.

Kann ich die eigentlich für F erwarteten Meilen nachfordern?
Zum Vergrößern anklicken....

Wenn ich das richtig verstehe, hast Du Dich also freiwillig auf die verspätete Maschine von A nach C setzen lassen, anstatt wir ursprünglich vor Dir gebucht von A über B nach C zu fliegen.

Das fällt in den Bereich einer freiwilligen Umbuchung und somit bekommst Du auch nur die Meilen analog der von Dir gewünschten Umbuchung.

Ob es eine Erstattung gibt, hängt von dem von Dir bezahlten Tarif ab. Wenn Du auf einem Full Fare F Ticket unterwegs warst, dann bekommst Du mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit etwas zurück.

Wenn Du mit einem Discounted F Tarif (in der Regel erkennbar an der Buchungsklasse A statt F) unterwegs warst, kann es auch keinen zu erstattenden Tarifwert geben, da Y oftmals deutlich teurer ist als A.
 
H

hajoka

Reguläres Mitglied
02.12.2009
51
0
Ulm
rcs meinte:
Wenn ich das richtig verstehe, hast Du Dich also freiwillig auf die verspätete Maschine von A nach C setzen lassen, anstatt wir ursprünglich vor Dir gebucht von A über B nach C zu fliegen.
Zum Vergrößern anklicken....

Nein; die Strecke gebucht und geflogen war A-B-C.

Das fällt in den Bereich einer freiwilligen Umbuchung und somit bekommst Du auch nur die Meilen analog der von Dir gewünschten Umbuchung.

Ob es eine Erstattung gibt, hängt von dem von Dir bezahlten Tarif ab. Wenn Du auf einem Full Fare F Ticket unterwegs warst, dann bekommst Du mit sehr hoher Wahrscheinlichkeit etwas zurück.

Wenn Du mit einem Discounted F Tarif (in der Regel erkennbar an der Buchungsklasse A statt F) unterwegs warst, kann es auch keinen zu erstattenden Tarifwert geben, da Y oftmals deutlich teurer ist als A.
Zum Vergrößern anklicken....

Gebucht war F.
Die Krux an der Geschichte ist die, dass A ein ziemlicher Provinzflughafen ist und ich mit einer anderen Maschine gar nicht mehr rausgekommen wäre zu einem *A-HUB, von dem es einfacher gewesen wäre wegzukommen.

Nochmals zur Frage:
Kann man neben dem Original Routing Credit auch eine Erstattung verlagen, sei es als Kompensation in Meilen oder als Cashgutschrift?

Danke soweit!
HajoKA
 
rcs

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
27.526
4.503
München
hajoka meinte:
Nochmals zur Frage:
Kann man neben dem Original Routing Credit auch eine Erstattung verlagen, sei es als Kompensation in Meilen oder als Cashgutschrift?
Zum Vergrößern anklicken....

Kompensation: nein
Erstattung des anwendbaren Tarifunterschieds: ja

Für die Erstattung musst Du Dich an die Stelle wenden, bei der Du das Ticket gekauft hast.
 
  • Like
Reaktionen: hajoka
Um antworten zu können musst
du eingeloggt sein.
Oben Unten