Umfrage zu Vielfliegerprogrammen

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M

MA_UniPA

Neues Mitglied
05.07.2013
16
0
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Liebe VielfliegerInnen,

im Rahmen meiner Masterarbeit am Lehrstuhl für Marketing und Innovation der Universität Passau führe ich eine empirische Analyse zum Thema "Nutzendimensionen von Multipartner-Loyalitätsprogrammen" durch und benötige in meiner Umfrage Ihre tatkräftige Unterstützung.

Die erhobenen Daten aus dieser Befragung werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Außerdem werden die Daten ausschließlich für universitäre Forschungszwecke verwendet und weder für kommerzielle Zwecke genutzt noch einem Unternehmen zur Verfügung gestellt.

Die Beantwortung der Fragen wird nicht mehr als 10 bis 15 Minuten Ihrer gewiss knappen Zeit in Anspruch nehmen.

Unter folgenden Link können Sie an der Umfrage teilnehmen:

Umfrage

Gerne dürfen Sie den Link zum Fragenbogen an Ihre Freunde, Verwandte oder Kollegen weiterleiten oder auch über Social Media wie Facebook etc. teilen, damit möglichst viele Vielflieger an dieser Umfrage teilnehmen können.

Als kleines Dankeschön werden unter allen Teilnehmern 5 Amazon-Gutscheine im Wert von jeweils 20€ verlost. Die Ziehung der Teilnehmer erfolgt aus allen vollständig ausgefüllten Fragebögen.


Ich danke Ihnen im Voraus recht herzlich für Ihre Unterstützung!

MfG
 
Zuletzt bearbeitet:
C

Chaosmax

Erfahrenes Mitglied
22.04.2009
2.256
104
habe teilgenommen, fand aber bei einige Fragen nicht ganz einfach zu verstehen. Kl. Anmerkung: Beim Executive Club (BA) gibt es keine Statusmeilen, sondern Tierpoints.
 
M

MA_UniPA

Neues Mitglied
05.07.2013
16
0
@Chaosmax:

Vielen Dank für Ihre Teilnahme und Ihren Hinweis...Kann mich noch vage erinnern, dass bei einem Programm die Bezeichnung dafür anders lautete...
 
C

Chaosmax

Erfahrenes Mitglied
22.04.2009
2.256
104
ja es ist aber nur die Bezeichnung. es gibt nicht pro geflogener Meile ein Tierpoint. Dadurch wird die Auswahl in der Box etwas schelcht. Wird nicht allzu viele geben die mehr als 40.000 TP per anno bekommen. Beispiel HAM-LHR-SIN-LHR-HAM gibt 400 TP und 36.216 Avios in C. Avios ist die "Prämienmeile" und TP die "Statusmeile"
 
M

MA_UniPA

Neues Mitglied
05.07.2013
16
0
@Chaosmax:

Ok, ich habe verstanden. Es geht dabei um die Sklarierung, oder? Muss mal schauen ob ich das für EC noch kurzfristig ändern kann. Was schlagen Sie dann als Antwortmöglichkeiten für TP vor?
0-99?
100-199?
200-299? usw..

oder vielleicht noch etwas genauer?

Bzgl den Prämienmeilen bzw Avios: Müsste da wahrscheinlich auch etwas an der Sklarierung verändert werden?

Recht herzlichen Dank für diesen Hinweis!!!

MfG
 
M

MATAirways

Erfahrenes Mitglied
28.05.2011
848
0
"Bei zehn Gelegenheiten, bei denen Sie im Rahmen Ihrer Reisen prinzipiell fliegen könnten, wie oft ungefähr nutzen Sie das Programm Miles&More für Ihre Flüge?"
Hä?
Oder auch hier:
"Wie hoch ungefähr ist der prozentuale Anteil der Flüge mit Lufthansa an allen im Rahmen von Miles&More gebuchten Flüge?"
Sind hier mit Meilen gebuchte Flüge gemeint?

Des Weitern kann man die Fragen zu Beginn denke ich besser mit "ja" oder "nein" beantworten statt auf einer Skala von 1-10.


"Wie viele Prämien-Meilen haben Sie momentan auf Ihrem Kundenkonto?"
Die Skalierung ist hier ebenso Schwachsinn, zumindest im Falle von BA und LH: Die Skala hört hier bei 40.000 oder mehr auf und unterteilt sich im 4 Stellungen Bereich in 1000er Schritte.
Viele werden hier eine 6 stellige Zahl an Meilen auf dem Konto haben. Und ob jetzt jemand 50.000 oder 500.000 Meilen hat ist definitiv ein nicht zu unterschlagener Unterschied. Wäre hier nicht ein Eingabefeld besser? Gerade im Bezug auf die nächste Frage der Meilenwertigkeit?
 
Zuletzt bearbeitet:
bsa

bsa

Erfahrenes Mitglied
17.08.2010
644
0
WI
"Des Weiteren möchte ich noch einiges über Ihre Beziehung zu Bitte eine Antwortmöglichkeit aus der Liste wählen... erfahren."
"Wie lange sind Sie schon Kunde von Bitte eine Antwortmöglichkeit aus der Liste wählen... ?"
"Wie oft ungefähr sind Sie in den letzten 6 Monaten mit Bitte eine Antwortmöglichkeit aus der Liste wählen... geflogen?"
"Bei zehn Gelegenheiten, bei denen Sie mit Bitte eine Antwortmöglichkeit aus der Liste wählen... fliegen könnten, wie oft ungefähr fliegen Sie mit dieser Fluggesellschaft?"

und so gehts immer weiter.


nochmal drüberlesen bitte...
scheint als ob da ne Verlinkung kaputt ist
 
M

MA_UniPA

Neues Mitglied
05.07.2013
16
0
@bsa:

Das liegt daran, dass Sie bei der Frage, mit welcher Fluggesellschaft Sie am häufigsten fliegen, keine konkrete Airline angeklickt haben...Der Name der Airline wird dann im weiteren Verlauf des FBs aus der Antwort der gerade genannten Frage ausgelesen...
 
kingair9

kingair9

Megaposter
18.03.2009
22.381
764
Unter TABUM und in BNJ
Wie viele andere Umfragen zu den Themen "bevorzugte Airlines" und "bevorzugtes FFP" ist auch diese Umfrage aus dem Elfenbeinturm geschrieben und bezieht sehr wenig bis gar nicht ein, dass die meisten Vielflieger dies nicht aus Spass an der Freude tun sondern beruflich unterwegs sein müssen. Den beruflichen Vielflieger interessiert es -excuse my French- am Ende des Tages einen kalten Sch..., welche "Werte" das Programm hat, sondern er schaut darauf, mit welchem Programm er (unter Einbeziehung von Travel Policies etc) aus seinen häufig nicht freiwilligen Abwesenheiten von Haus und Familie das Beste "nebenbei" herausholen kann.

Genau solche sogenannten "Erkenntnisse" tragen dann die Elfenbeinturm-Bewohner als Jungmitarbeiter oder Berater in die Unternehmen und sind davon überzeugt, dass der durchschnittliche (!) Vielreisende mit seinen vom AG ohne Einfluss des Reisenden gebuchten 20-30 Billig-Eco-Kont-Returns pro Jahr auch weiterhin LH/M&M buchen wird, weil es ja angeblich so emotional an das Programm/die Airline gebunden ist.

Und solche Erkenntnisse sind, mit Verlaub, so realitätsfremd wie viele Antwortmöglichkeiten in dieser Studie.
 
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M

MA_UniPA

Neues Mitglied
05.07.2013
16
0
@kingair:

Vielen Dank auch für Ihren ausführlichen Hinweis...Hab gerade die Antwortmöglichkeiten bei den Statusmeilen und Prämienmeilen erweitert.

Vielleicht können Sie noch etwas genauer erläutern, welche Antwortmöglichkeiten konkret noch so realitätsfremd sind, damit ich daran arbeiten kann.
Ich freue mich über jede Anregung und Kritik...

MfG
 
C

CarstenS

Erfahrenes Mitglied
08.09.2012
3.140
2.868
Done!

Die Fragen fand ich teilweise auch unpräzise.
Was bedeutet 'Flüge buchen im Rahmen von Miles&More?'
Prämienflüge?
'Wieviele Flüge (Hin- und Rückflüge zählen als 2)?'
Was ist mit Umsteigeverbindungen?

Primär buche ich einen Flug, weil ich von A nach B möchte. Klar habe ich meine bevorzugten Airlines und über den Weg damit auch das jeweilig zugehörige Meilenprogramm, aber primär wähle ich eine Airline aus.
 
M

MA_UniPA

Neues Mitglied
05.07.2013
16
0
@CarstenS:

Vielen Dank für Ihre Teilnahme und Ihre Hinweise...Ich werde mal versuchen, die Ausfüllanweisugen bei den entsprechenden Fragen zu präzisieren.

MfG
 
GoldenEye

GoldenEye

Erfahrenes Mitglied
30.06.2012
13.155
471
"Meilenguthaben >40.000"

"Was glauben Sie, daß diese Meilen Wert sind?"

Hinweis: >40.000 können 40.001 sein, das können aber auch 5 Mio. sein. Die Antwort "meine Meilen sind X EUR wert" ist also ohne Aussagekraft. :rolleyes:
 
SleepOverGreenland

SleepOverGreenland

Megaposter
09.03.2009
20.519
8.981
FRA/QKL
F: Wie lange sind sie schon bei M&M?
A: 17 Jahre

Nachdem diese Umfrage drauf bestand, dass ich auch noch die Monate eingebe habe ich direkt abgebrochen. Als ob es einen Unterschied macht, ob ich 17 Jahre und 3 Monate, oder 17 Jahre und 5 Monate dabei bin. :doh:

Und ganz ehrlich, ich erinnere mich nicht. Vielleicht sind es sogar 18 Jahre oder auch nur 16... :rolleyes:
 
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GoldenEye

GoldenEye

Erfahrenes Mitglied
30.06.2012
13.155
471
SleepOverGreenland meinte:
F: Wie lange sind sie schon bei M&M?
A: 17 Jahre

Nachdem diese Umfrage drauf bestand, dass ich auch noch die Monate eingebe habe ich direkt abgebrochen. Als ob es einen Unterschied macht, ob ich 17 Jahre und 3 Monate, oder 17 Jahre und 5 Monate dabei bin. :doh:

Und ganz ehrlich, ich erinnere mich nicht. Vielleicht sind es sogar 18 Jahre oder auch nur 16... :rolleyes:
Zum Vergrößern anklicken....


Richtig. Und überhaupt nicht berücksichtigt wird, ob ich in letzter Zeit vielleicht das Programm gewechselt habe:

F: Was ist ihr bevorzugtes Meilenprogramm
A: XYZ
F: Wie lange sind Sie schon bei XYZ
A: 1 Jahr (aber davor war ich 17 Jahre bei M&M, aber das wurde nicht gefragt und kann ich auch nicht eingeben)... :rolleyes:
 
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mglast

mglast

Erfahrenes Mitglied
27.01.2013
1.895
4
Es ist wenig klug dass man zwingend immer eine Antwort angeben muss. Manche Sachen weiß ich nicht so aus dem Kopf, und ander möchte ich nichts zu sagen. So wird das nichts.
 
M

MA_UniPA

Neues Mitglied
05.07.2013
16
0
Hallo liebe Forumsmitglieder!

Recht herzlichen Dank an alle, die bereits an meiner Umfrage teilgenommen haben. Die Umfrage läuft noch etwa 3 Wochen. Bisher habe ich ca. die Hälfte der erforderlichen Stichprobengröße erreicht. Es wäre schön, wenn noch einige weitere Probanden an der Umfrage teilnehmen würden...Natürlich sind alle Vielflieger willkommen!

Hier nochmals der Link:

Umfrage

MfG
 
Weltenbummlerin

Weltenbummlerin

QE-Sittenpolizei
08.12.2011
3.688
-60
FRA/SXF/MUC
Was mich wirklich wundert und erschüttert ist,
warum sich die Leute immer erst hier anmelden, wenn sie ihre Umfragen platzieren. :(

Anstatt daß sie sich hier schon weit vorher anmelden,
einen entsprechenden Frage- und Tipps- Thread starten und damit wirklich auf die Erfahrung und Hilfe der "Betroffenen" setzen- und damit echtes Interesse an der Materie zeigen. :rolleyes:

So wirkt es nie, als wären die Fragesteller wirklich am Thema interessiert, sondern nur an einer möglichst "schmerzfreien" Abarbeitung.


Leute, das ist doch meist Eure Master-Arbeit, da kann/sollte man doch vorher schon- so optimal es geht- in die Materie eintauchen. :rolleyes:




Das fehlt bei fast jeder Umfrage-
meist sehen die "Experten" hier die Schwachpunkte auf den ersten Blick-
Hilfe und Optimierung wären also ganz einfach, wenn der Fragesteller sich die Mühe vorher gemacht hätte.
 
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honk20

Erfahrenes Mitglied
19.05.2011
5.357
13
@Weltenbummlerin :

Stimme Dir 100% bei. Das schlimme daran ist, dass das was wir hier sehen an Fragen die schlecht recherchiert wurden bzw. richtige Begriffe nicht genommen wurden (siehe Tierpoints etc) und der Studienausarbeiter die Meilenschwellen nicht kennt -

Was mich ärgert an der Sache ist dass mir das ganz klar zeigt was für zukünftige "Kollegen" man bekommen wird.

Unreflektiert, schnell, schlampig, dazu noch im schlimmsten Fall Besserwisserisch (weil man hat ja mal überflogen und weiss es beser aber kennt den Zusammenhang nicht)
Im Grunde, Mitarbeiter denen man auf die Finger hauen muss.
Das schlimme aber ist ja noch dass genau diese Abgänger von der BA, FH etc dann meinen dass sie was besseres sind und geborene Führungskräfte. Dann wollen sie noch total überzogenes Salär...kennt man alles...alles schon gesehen...hrmpf

Da kenn ich einige Pappnasen...erzogen von Helikoptereltern (die im worst case noch die Dipl. Arbeit für den Junior geschrieben haben weil es ja so schwer ist....) und keinen Drive, Biss

da stell ich lieber einen ein der ne Lehre hat und ne Kfm. Ausbildung draufgesattelt hat (Ist aber auch kein Garant wie ich unlängst feststellen konnte)

Die Jungs leben in der anderen Welt und wundern sich dann wenn sie von einem Praktikum zum anderen gehen und nicht fest eingestellt werden. Mich wunderts schon lange nicht mehr...

Armes Deutschland.... so kann man im Internat. Wettbewerb nicht bestehen. Das Land und (einige) Zöglinge sind echt gesättigt.
Da wunder man sich noch wenn "angeblich" die Chinesen und die Osteuropäer einem die Arbeit wegnehmen ?

Ne, sicherlich nicht mehr. Die sind "nur" wissbegieriger und "heiss" auf Arbeit...
 
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M

MA_UniPA

Neues Mitglied
05.07.2013
16
0
@ Weltebummlerin:

Ich verstehe Ihren Einwand und Ihre Kritik, aber für Außenstehende sind solche Aussagen immer mal schnell und leicht getroffen. Es waren einfach damals besondere Umstände als mir dieses Thema für die Masterarbeit noch relativ kurzfristig zugewiesen wurde, aber im Allgemeinen haben Sie recht mit Ihrer Aussage und ich stimme Ihnen somit auch zu.

@ honk20:
Sagen Sie doch bitte was so schlecht recherchiert ist? Ok, ich habe es versäumt für Executive Club "Avios" und "Tier Points" anstatt "Prämienmeilen" und "Statusmeilen" zu schreiben. Die Punkteschwellen habe ich auch kurz nach Start der Umfrage angepasst und die Umfrage auf "Null" zurückgestellt (bis auf EC, da dies mit mehr Aufwand in der Programmierung des Bogen verbunden gewesen). Die Meilen spielen in der Umfrage eher eine untergeordnete Rolle. Ist deshalb die komplette Umfrage so schlecht oder wie?


Ich habe von Anfang an um konstruktive Kritik gebeten...
Lesen Sie doch mal die teilweise bösartigen und unqualifizierten Beiträge mancher User hier in diesem Thread durch!

MfG
 
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