AA: Flugausfall mit Airportwechsel und 12h Delay

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Peruaner

Erfahrenes Mitglied
16.03.2009
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Heidelberg
meine.flugstatistik.de
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Habt Ihr Erfahrungen bei AA ?

Flug war gebucht SJC-DFW-FRA
SJC ging pünktlich raus, dann Probleme mit der Maschine, Landung in SJC.
Flug wurde gestrichen, somit DFW-FRA weg.

Wurden dann mit einem Minibus nach SFO gebracht.
Dort auf die Abendmaschine nach MUC.
Weiterflug ging dann nach weiteren 2h nach FRA.

Somit war die Ankunft gute 12h später als geplant.

Für die 10h Wartezeit in SFO gab es nur pro Person 12 $ !!

Rechtlich steht mir ja wohl nix zu, aber die 12 $ sind schon unterirdisch bei 10h Wartezeit.

Email an AA richten mit Wunsch auf Gutschein ????
 
rcs

rcs

Gründungsmitglied
Teammitglied
06.03.2009
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4.503
München
Rechtlich steht Dir Schadensersatz zu, wenn Du einen konkreten Schaden nachweisen kannst. Nur halt keine pauschale Kompensation gem. der EU-Passagierrechte, da nicht-EU-Airlines ex Ausland.

Beschwerde bei AA sollte sicherlich ausreichen, um eine Kompensation in Form eines AA-Fluggutscheins oder ein paar AAdvantage-Meilen zu bekommen. Technische Probleme mit der Maschine werden in den USA ja zu Recht als im Einflussbereich der Airline angesehen.
 
FlyingT

FlyingT

Erfahrenes Mitglied
17.11.2010
2.777
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coolalzi meinte:
...und die werden dir schreiben, dass du anrufen sollst
Zum Vergrößern anklicken....

Bezieht sich deine Aussage speziell auf AA oder generell auf alle US-Airlines?

Warum ich nachfrage:
Mir wurde mal vor einiger Zeit bei (ex-) US recht anstandslos nach einer Mail etwas gutgeschrieben.
Aber zugegeben: Über derartige Erfahrungen mangelt es mir bisher bei AA.
 
C

ckx2

Erfahrenes Mitglied
07.11.2012
2.199
765
LAS/DEN
Status vorhanden?

Ich habe unter ähnlichen Konstellationen (Biz gebucht) mal 20k Meilen bekommen.
 
hudriwudri

hudriwudri

Erfahrenes Mitglied
13.03.2012
1.456
2
SZG
Nach dem Softwareproblem von AA, vor gut einem Jahr, als keine Maschine mehr starten konnte und ich 24h später mein Ziel(in den USA) erreichte, gab es neben Ersatz der (gebuchten)Mietwagen- und Hotelkosten auch noch einen $500 Voucher. In der AA-Lounge gab es auch noch zusätzlich Voucher für Essen und Trinken. Hotelkosten in MIA wären übernommen worden. Aber im Umkreis von 20km gab es nach dem Komplettausfall nichts mehr.

Ergänzung: alles per MAil
 
Zuletzt bearbeitet:
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Peruaner

Erfahrenes Mitglied
16.03.2009
1.759
0
Heidelberg
meine.flugstatistik.de
heute kam eine antwort.

2x250 usd gutschein.
1 jahr gültigkeit.

stand nichts dabei, ob es übertragbar ist ?
hat da jemand erfahrungen ?

da mein vater nicht so häufig fliegt, würde ich evtl. einen gutschein einlösen

grüße
 
R

rower2000

Erfahrenes Mitglied
07.01.2011
1.682
127
ZRH, früher in AT zwischen ACH und FDH
Peruaner meinte:
heute kam eine antwort.

2x250 usd gutschein.
1 jahr gültigkeit.

stand nichts dabei, ob es übertragbar ist ?
hat da jemand erfahrungen ?
Zum Vergrößern anklicken....
Ist vielleicht das anwendbar:
Transportation Vouchers
Vouchers Are Non-Transferable

Vouchers are non-transferable. However, the voucher owner may present and use the voucher toward the purchase of a ticket for anyone.

Vouchers are not valid on BULK/OPAQUE fares.
Blackout dates on travel vouchers are not applicable.
No commission applies to the value of the voucher.
Transportation vouchers are tax exempt. Exception- vouchers with code OU are taxable.
Document assembly may be found in the ARC Handbook section 6.0.
No cash refunds.
Lost or stolen vouchers will not be replaced.
American will not be able to accept US Airways vouchers for American flights.
Zum Vergrößern anklicken....
Dann müsstest du wohl einfach deinen Vater bei der Rechnungsanschrift angeben.
 
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