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Wurde mir heute beim Check-In übergeben...
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Intercontinentals in Europa streichen Clubzugang für RAs
- Starter*in PatBateman
- Datum Start
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ärgerlich, das war immer ein großes plus für dieses hotel. ich denke man hat nirgendwo so viel bekommen für 75-100 euro wie in ffm
Und wieder ein Enhancement ... jetzt bin ich gespannt wie sich Fred@Net das schön redet ...
Ich sag nur "... Sonne aus dem ...", "... Lieder singen ..."
Ich sag nur "... Sonne aus dem ...", "... Lieder singen ..."
was soll man hier schön reden? wenn es so wäre dass in europa nun generell der kostenlose clubzugang fällt, wäre es die erste wirkliche verschlechterung für mich persönlich, und sogar eine drastische. alles andere zuvor betrifft mich nicht weil ich als ic vielschläfer keine einschränkungen hatte, eher im gegenteil...
du kannst dir also den sarkasmus sparen. ich bin demnächst in wieder im ic vie, da werde ich das thema mit dem direktor besprechen... mein buchungsverhalten wird sich jedoch nicht wesentlich verändern, da ich jetzt schon auf bestätigung vorab bestehe weil ich sonst nicht buche, mal sehen wie es dann in der realität aussehen wird. wäre ja nicht das erste mal das in deutschland wundersame neue regelungen in ic´s kommuniziert werden...
Mich ärgert so etwas schon und ich bin mir nicht sicher ob das nicht wieder ein Alleingang eines Hoteldirektors ist. Ich schlage vor, dass wir RA´s hier das nicht einfach zur Kenntnis nehmen und empfehle jedem RA hier gleich den Anfängen zu wehren und seinem Unmut den Hotels und PC kund zu tun!
Ich hab schon mal begonnen:
Ich hab schon mal begonnen:
Intercontinental Frankfurt streicht Clubzugang für RAs
Also ich kenn ja bislang nur 2 ICs in Europa (heute kommt das 3. hinzu), aber bislang hatte ich nie Clubzugang. IC Berlin und IC London Westminster.
Also ich kenn ja bislang nur 2 ICs in Europa (heute kommt das 3. hinzu), aber bislang hatte ich nie Clubzugang. IC Berlin und IC London Westminster.
Insbesondere auch die Ansage an Gäste, die höherwertige Zimmerkategorien gebucht haben und sich nun zwischen einem Suite-Upgrade oder Club-Zugang entscheiden sollen, finde ich dreist.
das ist sehr inkonsistent, da hast du recht. aber es reicht schon wenn sich jene die bis dato clubzugang geben auf einen niedrigen standard einigen. in vie zb würde mir das wirklich weh tun, weil ich dort regelmäßig bin und der club ein wichtiger bestandteil für mich bei den benefits darstellt...
Zumal das Le Grand ja gerade in die andere Richtung gegangen ist und seit einiger Zeit auch RA den Club problemlos dazu gibt.
Betrachtet man das ganze im Großen und Ganzen, geht die Tendenz bei IHG derzeit zu einem schwerer zu bekommenden Status da nicht mehr alle Punkte zählen, der wiederum weniger bringt (ich sag nur Upgrad auf ein Standartzimmer mit 2 getrennt stehenden Betten im HI Heidelberg) und dazu kommen noch die deutlich geringeren Möglichkeiten um Extrapunkte zu generieren, gepaart mit 3 mieserablen Pointbreaks in Folge.
Achso, das hatte ich ganz vergessen, viele europäische IC's sind ja bei Awardstays auch noch teurer geworden, ich sag nur Berlin, Düsseldorf...
Betrachtet man das ganze im Großen und Ganzen, geht die Tendenz bei IHG derzeit zu einem schwerer zu bekommenden Status da nicht mehr alle Punkte zählen, der wiederum weniger bringt (ich sag nur Upgrad auf ein Standartzimmer mit 2 getrennt stehenden Betten im HI Heidelberg) und dazu kommen noch die deutlich geringeren Möglichkeiten um Extrapunkte zu generieren, gepaart mit 3 mieserablen Pointbreaks in Folge.
Achso, das hatte ich ganz vergessen, viele europäische IC's sind ja bei Awardstays auch noch teurer geworden, ich sag nur Berlin, Düsseldorf...
Intercontinental Frankfurt streicht Clubzugang für RAs
Hatte gerade beim Check-Out noch ein Gespräch mit der Managerin On Duty. Diese hat sich für die Änderungen nochmals entschuldigt und meinte, dass dies auf Anweisug von IHG nun in ganz Europa gelten würde. Finde ich etwas merkwürdig, dass Hotels verboten wird, Ihre Stammgäste gut zu behandeln... insbesondere, wenn man dadurch bisland andere Defizite wie abgewrackte Zimmer, uralte Fernseher, unbequeme Betten etc. etwas relativieren konnte.
Hatte gerade beim Check-Out noch ein Gespräch mit der Managerin On Duty. Diese hat sich für die Änderungen nochmals entschuldigt und meinte, dass dies auf Anweisug von IHG nun in ganz Europa gelten würde. Finde ich etwas merkwürdig, dass Hotels verboten wird, Ihre Stammgäste gut zu behandeln... insbesondere, wenn man dadurch bisland andere Defizite wie abgewrackte Zimmer, uralte Fernseher, unbequeme Betten etc. etwas relativieren konnte.
Das hat nichts mit Sarkasmus zu tun. In den letzten zehn / fünfzehn Jahren habe ich mittlerweile unzählige Nächte bei IHG verbracht. PC war über lange Jahre mein "Lieblingsprogramm", und ich bin sehr oft in ein HI oder sogar HIX gegangen, obwohl es objektiv wahrscheinlich Hotels anderer Anbieter mit einem besseren Preis-/Leistungsverhältnis gegeben hat. Und wie schon öfters gesagt gibt es ICs die nach wie vor zu meinen Lieblingshotels zählen.
Aber so vor zwei Jahren hat sich das Blatt bei mir gewendet. PC hat begonnen, Benefits zu streichen und zu enhancen. Anfänglich kleinere Ärgernisse (Verfügbarkeiten von BOGO-Aufenthalten und Awardstays, nur mehr eine Nacht bei 2f1, BOGO-Nächten, keine Stays mehr bei 3f2, ...), dazu eine immer schlechter werdende Hotline und ein langsames Verschwinden der wirklich guten Aktionen (Punktesammeln, Raten). Dazu die Standortpolitik. Und dann Ende Q3 im letzten Jahr war der Big Bang - keine Quartalsaktionen mehr, kaum mehr Codes, Preise werden laufend eröht. Dann die hier in den letzten Wochen intensiv diskutierten "Aktionen".
Daher bin ich froh, dass ich das rechtzeitig erkannt habe und mich im letzten Jahr wieder anderen und besseren (mein Blickwinkel) Programmen zugewandt habe.
Aber eines bleibt doch - Du Fred@Net hast gemeint "Toll, man streicht die Benefits für die 'niedrigen Chargen' - so bleibt mehr für mich". Auch das könnte man entsprechend kommentieren. Lasse ich hier. Aber es geht derzeit absolut nichts in diese Richtung "mehr Benefits/Perks für RAs, Ambs oder Platins" - sondern im Gegenteil.
G.
das betrachte ich mal als dreiste lüge. im prinzip kann dir jedes hotel geben was es will so lange es über dem mindeststandard liegt.
ich weiß nicht warum du dich auf mich einschießt und du es nicht einfach zur kenntnis nimmst, dass sich für mich persönlich bis dato NICHTS verschlechtert hat. (wann zum beispiel gab es im quartal für 25 nächte 30k punkte?)
dass es jetzt angeblich in europa keinen club mehr geben soll trifft einige gar nicht, einige wie mich würde es voll treffen da meine buchungen oft am clubzugang hängen. aber sogar wenn es wirklich so wäre dass nun kein ic in europa club complementary hergibt gibt es FÜR MICH aktuell kein besserers programm als pc mit dem RA.
wir haben eben auch einen unterschiedlichen zugang, du sagst alles ist jetzt schei... und die können mich mal, ich sage es gibt ein erstes zeichen für verschlechterung und das versuche ich mit meinen bescheidenen mitteln als gast zu bekämpfen. letztendlich bin ich ein loyalerer gast als du wenn du jetzt aussteigst. und dafür erwarte ich mir etwas, ich kann dir aber auch noch nicht sagen ob ich am ende des tages enttäuscht sein werde...
PS: es ist nichts anderes als bei LH, da bin ich ausgestiegen weil es mir einfach zu schlecht wurde. ich habe bei anderen schönen töchtern aktuell mehr vergnügen... andere bleiben hingegen eisern lh fans. ich werde mich aber nicht beschweren wenn diese dann mehr benefits bekommen als ich mit meinen kepap&baguette hon kärtchen und freue mich für jeden treuen sen und hon wenn es für ihn passt. in einiger zeit werde ich beurteilen ob es für mich nicht wieder interessant ist oder auch nicht... da bin ich auch opportunist, so wie du bei den hotels
Zuletzt bearbeitet:
Na das wird denjenigen aber freuen der gestern auf ebay mehr als 650 EUR für sein Referral Cert ausgegeben hat.
Das bestärkt mich in meiner Entscheidung, meinen RA nach 7 Jahren nicht mehr zu verlängern und nun erst mal meine 600K+ Punkte zu verbraten ....
Mir persönlich hat das Modell des Royal Ambassador ja nie richtig zugesagt.
Qualifikationskriterien undurchsichtig, Requalifizierung auf "echtem" Weg zwar nicht mehr ganz undurchsichtig aber zumindest nebulös, zugleich "Verramschen" des angeblich exklusiven Status über tonnenweise Ausgabe von Referral-Certs, deren Erwerb wohl unter'm Strich die beste und billigste Qualifikationsmöglichkeit ist.
Wie beschreibt IHG nochmal die "echten" Qualifikationskriterien?
"We would like to advise you that the Royal Ambassador Status is systematically awarded to the top one percent tier of our most frequent guests, based on hotel nights. There are no specific numbers of nights that determine how a member may acquire or maintain Royal Ambassador Status, as it depends entirely on the total number of nights acquired by the top one percent tier of Ambassador Guests. Further, the number of qualifying stays at different InterContinental brand of properties is also one of the considerations towards the Royal Ambassador invitation."
Unterstellen wir jetzt einmal provokativ, dass rund 80% der Referral Certificates eingelöst wurden - das würde bedeuten, dass rund 40% der RAs letztlich nicht zur eigentlich suggerierten Top-Kundengruppe gehören, aber die entsprechenden Benefits in Anspruch nehmen.
Das Kosten-/Nutzenverhältnis dürfte basierend auf dieser Annahme also bereits erheblich gestört sein, das sieht man u.a. auch daran, dass die RA-Benefits nicht mehr für Award-Buchungen eingeräumt wurden - denn Priority Club Punkte konnte man die letzten Jahre ja vielfach erheblich unter dem Wert einkaufen, der den regulären Raten in vielen ICs weltweit entspricht.
Anstatt das Übel an der Wurzel zu packen, und mit den Qualifikationskriterien endlich reinen Tisch zu machen, geht man jetzt scheinbar den Weg, die Benefits weiter zu kürzen, um die Kosten des RA-Programms mit der Ertragssituation in Einklang zu bringen.
Die Gewinner sind erst einmal die Hoteliers, die Joe Nobody der per Ebay oder sonstwo seinen RA erkauft hat, neben der Minibar auch noch weitgehende Upgrades und Clubzugang sponsorn müssen - am Besten dann noch den Kunden, die per IHG BRG kostenlos im Hotel übernachten [wobei sie sich etwaige BRG-Claims natürlich selbst zuzuschreiben haben, aber das wird bei der Bewertung der Kosten aus dem RA-Programm wahrscheinlich erstmal ausgeblendet]. Joe Nobody schimpft vielleicht, wird sich den RA kein weiteres Mal erkaufen, und folglich die Hotelkette zukünftig dann nicht mehr Geld kosten, als er bringt.
Die Verlierer sind die "echten", legitimen RAs, die regelmäßig gutes Geld in den ICs lassen und deren Benefits im selben Atemzug weggenommen werden. Ein RA, der viel im selben IC übernachtet, wird wahrscheinlich aufgrund der persönlichen Kontakte weiterhin in den Genuss der Benefits wie bisher kommen - aber eben "nur" noch in seinem Stamm-IC. Wer rund um die Welt unterwegs ist, und in vielen verschiedenen ICs nächtigt, wird wohl mit zu den Verlierern gehören.
Ich bin der Meinung, dass solange wie IHG nicht substanziell die Qualifikationskriterien für den RA überarbeitet, die Referral Certificates gänzlich streicht, und im selben Zuge sinnvolle und nachvollziehbare Qualifikationsanforderungen publiziert, sich nicht viel zum Besseren ändern wird.
Glücklicherweise ist das Jahr noch jung, und jeder RA hat genügend Zeit sich einen Status Match oder eine Challenge bei einer anderen Hotelkette zu besorgen. Insbesondere der Club-Zugang ist bei anderen Programmen ja ein garantierter Benefit.
Qualifikationskriterien undurchsichtig, Requalifizierung auf "echtem" Weg zwar nicht mehr ganz undurchsichtig aber zumindest nebulös, zugleich "Verramschen" des angeblich exklusiven Status über tonnenweise Ausgabe von Referral-Certs, deren Erwerb wohl unter'm Strich die beste und billigste Qualifikationsmöglichkeit ist.
Wie beschreibt IHG nochmal die "echten" Qualifikationskriterien?
"We would like to advise you that the Royal Ambassador Status is systematically awarded to the top one percent tier of our most frequent guests, based on hotel nights. There are no specific numbers of nights that determine how a member may acquire or maintain Royal Ambassador Status, as it depends entirely on the total number of nights acquired by the top one percent tier of Ambassador Guests. Further, the number of qualifying stays at different InterContinental brand of properties is also one of the considerations towards the Royal Ambassador invitation."
Unterstellen wir jetzt einmal provokativ, dass rund 80% der Referral Certificates eingelöst wurden - das würde bedeuten, dass rund 40% der RAs letztlich nicht zur eigentlich suggerierten Top-Kundengruppe gehören, aber die entsprechenden Benefits in Anspruch nehmen.
Das Kosten-/Nutzenverhältnis dürfte basierend auf dieser Annahme also bereits erheblich gestört sein, das sieht man u.a. auch daran, dass die RA-Benefits nicht mehr für Award-Buchungen eingeräumt wurden - denn Priority Club Punkte konnte man die letzten Jahre ja vielfach erheblich unter dem Wert einkaufen, der den regulären Raten in vielen ICs weltweit entspricht.
Anstatt das Übel an der Wurzel zu packen, und mit den Qualifikationskriterien endlich reinen Tisch zu machen, geht man jetzt scheinbar den Weg, die Benefits weiter zu kürzen, um die Kosten des RA-Programms mit der Ertragssituation in Einklang zu bringen.
Die Gewinner sind erst einmal die Hoteliers, die Joe Nobody der per Ebay oder sonstwo seinen RA erkauft hat, neben der Minibar auch noch weitgehende Upgrades und Clubzugang sponsorn müssen - am Besten dann noch den Kunden, die per IHG BRG kostenlos im Hotel übernachten [wobei sie sich etwaige BRG-Claims natürlich selbst zuzuschreiben haben, aber das wird bei der Bewertung der Kosten aus dem RA-Programm wahrscheinlich erstmal ausgeblendet]. Joe Nobody schimpft vielleicht, wird sich den RA kein weiteres Mal erkaufen, und folglich die Hotelkette zukünftig dann nicht mehr Geld kosten, als er bringt.
Die Verlierer sind die "echten", legitimen RAs, die regelmäßig gutes Geld in den ICs lassen und deren Benefits im selben Atemzug weggenommen werden. Ein RA, der viel im selben IC übernachtet, wird wahrscheinlich aufgrund der persönlichen Kontakte weiterhin in den Genuss der Benefits wie bisher kommen - aber eben "nur" noch in seinem Stamm-IC. Wer rund um die Welt unterwegs ist, und in vielen verschiedenen ICs nächtigt, wird wohl mit zu den Verlierern gehören.
Ich bin der Meinung, dass solange wie IHG nicht substanziell die Qualifikationskriterien für den RA überarbeitet, die Referral Certificates gänzlich streicht, und im selben Zuge sinnvolle und nachvollziehbare Qualifikationsanforderungen publiziert, sich nicht viel zum Besseren ändern wird.
Glücklicherweise ist das Jahr noch jung, und jeder RA hat genügend Zeit sich einen Status Match oder eine Challenge bei einer anderen Hotelkette zu besorgen. Insbesondere der Club-Zugang ist bei anderen Programmen ja ein garantierter Benefit.
Another one bites the dust, der Trend setzt sich fort...
Sehen wir hier schon das Ende der Loyaltyprogramme as we know them oder nur eine Verschiebung zu mehr umsatzbasierten Programmen und incremental revenues?
Kollegen berichten von mehr und mehr interessanten NOR1 Deals in diversen Haeusern, die dann einfach auch die pauschale Loyalitaet zu einem Haus, zu einer Kette etc. in Frage stellen
Pauschalraten inkl. FS bieten ja oft ohnehin schon den besseren Gegenwert..., wenn ich dann noch ein Premiumzimmer oder eine Suite fuer einen ueberschaubaren Betrag on top bekommen kann, muss ich mir ueber die Verteidigung keine Gedanken mehr machen.
Und mal ganz ehrlich, so eine Lounge kann ich mir doch in 8,9 von 10 Faellen schenken, sowohl im Hotel als auch am Flughafen...
Da kann ich mich bei Rewe um die Ecke fuer 5-10 Euro qualitativ oft noch besser eindecken.
Sehen wir hier schon das Ende der Loyaltyprogramme as we know them oder nur eine Verschiebung zu mehr umsatzbasierten Programmen und incremental revenues?
Kollegen berichten von mehr und mehr interessanten NOR1 Deals in diversen Haeusern, die dann einfach auch die pauschale Loyalitaet zu einem Haus, zu einer Kette etc. in Frage stellen
Pauschalraten inkl. FS bieten ja oft ohnehin schon den besseren Gegenwert..., wenn ich dann noch ein Premiumzimmer oder eine Suite fuer einen ueberschaubaren Betrag on top bekommen kann, muss ich mir ueber die Verteidigung keine Gedanken mehr machen.
Und mal ganz ehrlich, so eine Lounge kann ich mir doch in 8,9 von 10 Faellen schenken, sowohl im Hotel als auch am Flughafen...
Da kann ich mich bei Rewe um die Ecke fuer 5-10 Euro qualitativ oft noch besser eindecken.
ja, wenn es zumindest das wäre... ein regulärer ra wie ich lässt ja trotz allen maximieren jede menge kohle dort.
deshalb wie ich es schon schrieb und rcs richtig oberhalb angeführt hat. referral ersatzlos streichen, bessere benefits für echte ra´s!!!
Ich kann mir vorstellen, dass es noch mehr als 40% sind, seitdem ungefähr jeder zweite "geworbene RA" auch ein Referral erhielt.
Perpetuum mobile sozusagen ...
Ich habe bis Ende des Monats auch noch RA Status - diese Investition habe ich jedoch abgeschrieben.