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Vorgeschichte:
Es war irgendwann im Herbst letzten Jahres, als sich meine +1 für einen Sprachaufenthalt in HNL entschied. Da kam der damalige Business-Sale ab Dublin gerade recht und so wurde der Flug prompt gebucht. Der Plan war also folgender:
FR, 17.04.2015
ZRH - DUB / EI349 / 21:10 - 22:25
Übernachtung im Radisson Blu Airport Hotel
SA, 18.04.2015
DUB - FRA / LH 983 / 05:50 - 08:50
FRA - SFO / LH 454 / 10:20 - 12:50
SFO - HNL / UA 73 / 16:10 - 18:35 (einziger Flug US Westküste - Hawaii mit Lie-Flat-Seats)
Irgendwann im Januar (nach der plötzlichen Erstarkung des Frankens und während der First-Promo-Angebotsperiode ab AMS) entschied ich mich, meine +1 auf dem Hinflug zu begleiten und den Rückflug nach einer Nacht in HNL dann in First anzutreten.
SO, 19.04.2015
HNL - EWR / UA 14 / 20:10 - 11:57
JFK - ZRH / LX15 / 21:00 - 10:50
Für manchereinen mag dieser Kurztrip vielleicht übertrieben sein, wir befinden unsa ber hier ja im VFT, also dürfte es doch auch ein paar unter euch geben, die mich verstehen... ;-)
Gründe für diesen Flug gab es jedoch genügend für mich, so fliege ich zum einen äusserst gerne Langstrecke, benötigte noch einige Meilen zum SEN und als zusätzliches Goodie könnte ich meine +1 begleiten, falls die LH wieder mal streiken würde, was ja aber dann nicht das Problem war..
FR, 17.04.2015
Der Flug von ZRH nach DUB mit Aer Lingus verläuft reibungslos, so dass wir pünktlich landen und um 23:00 bereits im Hotelzimmer liegen. Den Wecker für den nächsten Tag stellen wir auf 04:00, unser Flug soll ja um 05:50 abfliegen.
SA, 18.04.2015
Der Wecker klingelt, noch etwas müde stelle ich mich unter die Dusche, als meine +1 plötzlich ruft, dass unser Flug annuliert sei... Schnell verifiziere ich das Ganze im Internet und tatsächlich, unser Flug ist gestrichen. Während des fertig anziehens schau ich mich also online mit Hilfe von Expertflyer nach Alternativen um, und bemerke schnell, dass wir LH454 in FRA mit Bestimmtheit nicht mehr erwischen würden. Allerdings sehe ich Flüge mit AF oder EI, mit welchen wir UA73 ins FO doch noch erwischen könnten und auch EI/LH-Kombis sollten noch verfügbar sein.
So begeben wir uns direkt an den Flughafen und stellen uns ca. 04:40 in die bereits etwas längere Schlange am Business Check-In. Gleichzeitig kontaktiere ich telefonisch die FTL-Hotline, welche mir aber keine Alternativen anbieten kann/will, da weder Aer Lingus bnoch Air France ein Interling Agreement mit LH hätten. Am Flughafen hätten Sie aber mehr Möglichkeiten, ich solle mich an den Ticket Schalter wenden. Dumm nur, dass LH in Dublin anscheinend keinen eigenen Ticket-Schalter hat, wie ich kurz darauf herausfinde, während meine +1 weiter in der Schlange am Check-In steht...
Nun gut, so setzen wir unsere Hoffnungen auf den Check-In-Schalter... Allerdings bewegt sich die Schlange bis 05:45 um keinen Zentimeter, es werden immer noch dieselben Fluggäste bedient wie bei unserer Ankunft am Flughafen... Outsourcing sei Dank!
Auf Anfrage teilt mir eine Angestellte dann sogar mit, dass sie genau dieselben Möglichkeiten hätten wie die Hotline, welche ich umgehend wieder kontaktiere, da die Annahmeschlusszeit einiger unserer Alternativflüge mit grossen Schritten näherrückt.
Aber auch dieses Mal werden mir trotz meiner Erwähnung der Passagierrechte keine Alternativen angeboten... Man weigert sich grundsätzlich überhaupt etwas zu tun und schlägt vor, am nächsten Tag zu fliegen, was ich :mit Hinweis auf meine Flugbuchung mit Rückreise bereits am nächsten Tag "dankend" ablehne... Auf meine Frage nach einem Supervisor wird mir erklärt, dass diese erst nach 07:00 (Ortszeit Dublin) erreichbar seien...
Immerhin kriege ich die Dame am Telefon dazu, einen Flug ab FRA über YVR nach HNL mal einzubuchen. Daraufhin wechsle ich das Terminal und eile zum AerLingus-Ticket-Schalter, wo es mir gelingt, auf eigene Kosten (vorerst) noch Plätze auf EI650 nach Frankfurt zu kriegen, welcher DUB um 07:00 verlässt. Schnell rufe ich m eine +1 an, welche unsern Platz in der Schlange am LH-Check-In ghealten hat und5 Minuten vor Gepäckannagmeschluss ist auch der Koffer meiner +1 eingecheckt. Auf dem Weg zum Gate kontaktiere ich nochmals die Hotline und lasse die Tickets definitiv umschreiben, was mir direkt bestätigt wird. Wenig später sitzen wir im vielleicht zu 2/3 gefüllten Flugzeug (Wirklich schade, wenn ich an die Schlange beim LH-Check-In denke, da wären sicher einige auch gerne mitgeflogen...), wo ich nochmals per Handy unsere Buchungen checke und bemerke, dass meine Buchung okay, ist, diejenige meiner +1 allerdings nicht... Bereits im Flugzeug sitzend kontaktiere ich vor dem Flug nochmals die Hotline, welche verspricht, sich darum zu kümmern.
Unser Flugplan sieht neu wie folgt aus:
DUB - FRA / EI 650 / 07:00 - 10:05
FRA - YVR / LH 492 / 13:25 - 14:20
YVR -HNL / AC1831 / 17:35 - 20:30
Die Ankunft in HNL wäre also nur ca. 2h später als geplant...
Der Flug an sich verläuft auch hier reibungslos, so dass wir kurz nach 10:15 Uhr in die EU/CH-Schlange der Passkontrolle anstellen, wobei vor uns vielleicht knapp 20 bis 25 Fluggäste anstehen. (da wir beide noch keine biometrischen Pässe haben, fällt die Automaten-Einreise für uns leider weg)
Nun scheint aber die Beamtin am einzigen offenen Schalter nicht gerade zu den Raketen zu gehören und so bewegt sich auch hier die Schlange gar nicht bis sehr schleppend... Schön dabei ist, dass gleichzeitig im Kabäuschen nebendran zwei Beamte die nach 10 Minuten leere Automateneinreise bewachen und absolut keine Anstalten machen, einen zweiten Schalter für EU/CH-Bürger zu öffnen. Ausserdem verbringt unsere Beamtin die Hälfte der Zeit am Telefon... Dieses Vorgehen führt natürlich nicht zu einer besonders guten Stimmung der anstehenden Passagiere. So benötigen wir über 1h (sic!) um nach D einzureisen. Mir wurde wieder mal wirklich bewusst, wieso ich den Flughafen FRA einfach nicht mag.
So dürfen wir also das Gepäck am Band abholen und beim "nächsten" LH-Schalter wieder aufgeben. Nachdem auch der Security-Check einigermassen schleppend vonstatten geht, ereichen wir die LH-Lounge im Terminal B um ca. 12:20 Uhr, wo wir uns eine kurze Erfrischung gönnen.
Ungefähr 20 Minuten später begeben wir uns zu unserem Gate B22, wobei sich das Einsteigen noch etwas verzögert. Das Priority Boarding funktioniert danach einigermassen und so sitzen wir bald auf unseren Bastelsitz-plätzen 24H/K in der alten C. Trotz etwas Verspätung bei Abflug landen wir um 14:25 Uhr fast pünktlich in Vancouver, wo wir kurz vor dem Aussteigen daraufhin gewiesen werden, uns wegen unseres Weiterfluges an den AC-Vertreter im Fingerdock zu wenden, welcher uns dann mitteilt, dass unser Flug verspätet, die neue Abflugszeit auf 22:05 Uhr festgelegt sei (Ankunft in HNL ca. 01.00) und ausnahmsweise im internationalen Terminal abgefertigt würde, was gleichbedeutend mit einer US-Immigration in HNL statt Pre-Clearance in YVR ist.
Nach einer sehr zügigen und unverhofften Einreise nach Kanada holen wir den Koffer meiner +1 und begeben uns zum AC-Check-In, wo wir das Gepäckstück wieder loswerden und unsere Boardingpässe für den Weiterflug erhalten, wobei ich das SSSS auf meinem Papier angedruckt sehe... Zusätzlich kriegen wir je 30$ Essensgutscheine aufgrund der Flugverspätung. Es ist nun kurz nach 15:00 und aufgrund der langen Zeit bis zum Weiterflug entscheiden wir uns, kurz nach Downtown an den Hafen zu fahren, wo wir das schöne Wetter und die Stadt geniessen.
Kurz vor 19:00 sind wir bereits wieder am Flughafen. Dass SSSS auf meinem Boardingpass erweist sich als sehr oberflächliches Reinschauen in mein Handgepäck und so sitzen wir bereits wenige Minuten später in der AC-Lounge im internationalen Terminal. Ein Problem haben wir ja noch: Der Mietwagen ab HNL ist bei National gebucht, welche allerdings bereits um 00:00 schliessen... So entscheide ich mich, die Mietwagenstation in HNL anzurufen, welche mir mitteilt, dass Alamo bis 01:00 geöffnet habe und wir unseren Wagen da erhalten würden. Bei einer späteren Ankunft sollen wir am nächsten Tag wieder kommen...
Kurz also Flightstats, welches eine Ankunftszeit von 00:40 angibt, das könnte also reichen.
Danach "verprassen" wir unsere Gutscheine im Airside-Restaurant (wobei die Qualtät der Speisen durchaus ansprechend war) und begeben uns zum FLugzeug. Statt der ursprünglich geplannten Ligesitze mit UA 73 landen wir nun in einigermassen bequemen Recliner-Ledersitzen von Air Canada Rouge. So schlafe ich die erste Hälfte des pünktlichen Fluges und dank eigenem Ipad (Business-Passagiere erhalten auf Anfrage auch eines im Flugzeug) überstehe ich auch den Rest des Fluges (meine +1 schläft dabei fast durch). Und tatsächlich landen wir ungefähr um 00:40 in HNL. Wir schaffen es als allererste zur Immigration und auch der Koffer kommt in Rekordgeschwindigkeit, so dass wir bereits 00:50 im Alamo-Shuttle sitzen, welcher nun berechtigterweise allerdings bis 01:15 auf weitere Gäste wartet. Bei Alamo gehts dann ruckzuck und so erreichen wir unser Apartment kurz vor 2 Uhr morgens nach knapp 33h Reisezeit...
Immerhin sollten uns aufgrund der Verspätung je EUR 600.-, sowie die Erstattung des selbst bezahlten Aer Lingus-Fluges zustehen. Ich rechne an dieser Stelle allerdings nicht damit, dass LH einfach so mit dem Geld rausrückt und nicht doch noch versuchen wird, ein Hintertürchen zu finden, um uns die Entschädigung zu verweigern. Ich bin auf jeden Fall mal gespannt.
Es war irgendwann im Herbst letzten Jahres, als sich meine +1 für einen Sprachaufenthalt in HNL entschied. Da kam der damalige Business-Sale ab Dublin gerade recht und so wurde der Flug prompt gebucht. Der Plan war also folgender:
FR, 17.04.2015
ZRH - DUB / EI349 / 21:10 - 22:25
Übernachtung im Radisson Blu Airport Hotel
SA, 18.04.2015
DUB - FRA / LH 983 / 05:50 - 08:50
FRA - SFO / LH 454 / 10:20 - 12:50
SFO - HNL / UA 73 / 16:10 - 18:35 (einziger Flug US Westküste - Hawaii mit Lie-Flat-Seats)
Irgendwann im Januar (nach der plötzlichen Erstarkung des Frankens und während der First-Promo-Angebotsperiode ab AMS) entschied ich mich, meine +1 auf dem Hinflug zu begleiten und den Rückflug nach einer Nacht in HNL dann in First anzutreten.
SO, 19.04.2015
HNL - EWR / UA 14 / 20:10 - 11:57
JFK - ZRH / LX15 / 21:00 - 10:50
Für manchereinen mag dieser Kurztrip vielleicht übertrieben sein, wir befinden unsa ber hier ja im VFT, also dürfte es doch auch ein paar unter euch geben, die mich verstehen... ;-)
Gründe für diesen Flug gab es jedoch genügend für mich, so fliege ich zum einen äusserst gerne Langstrecke, benötigte noch einige Meilen zum SEN und als zusätzliches Goodie könnte ich meine +1 begleiten, falls die LH wieder mal streiken würde, was ja aber dann nicht das Problem war..
FR, 17.04.2015
Der Flug von ZRH nach DUB mit Aer Lingus verläuft reibungslos, so dass wir pünktlich landen und um 23:00 bereits im Hotelzimmer liegen. Den Wecker für den nächsten Tag stellen wir auf 04:00, unser Flug soll ja um 05:50 abfliegen.
SA, 18.04.2015
Der Wecker klingelt, noch etwas müde stelle ich mich unter die Dusche, als meine +1 plötzlich ruft, dass unser Flug annuliert sei... Schnell verifiziere ich das Ganze im Internet und tatsächlich, unser Flug ist gestrichen. Während des fertig anziehens schau ich mich also online mit Hilfe von Expertflyer nach Alternativen um, und bemerke schnell, dass wir LH454 in FRA mit Bestimmtheit nicht mehr erwischen würden. Allerdings sehe ich Flüge mit AF oder EI, mit welchen wir UA73 ins FO doch noch erwischen könnten und auch EI/LH-Kombis sollten noch verfügbar sein.
So begeben wir uns direkt an den Flughafen und stellen uns ca. 04:40 in die bereits etwas längere Schlange am Business Check-In. Gleichzeitig kontaktiere ich telefonisch die FTL-Hotline, welche mir aber keine Alternativen anbieten kann/will, da weder Aer Lingus bnoch Air France ein Interling Agreement mit LH hätten. Am Flughafen hätten Sie aber mehr Möglichkeiten, ich solle mich an den Ticket Schalter wenden. Dumm nur, dass LH in Dublin anscheinend keinen eigenen Ticket-Schalter hat, wie ich kurz darauf herausfinde, während meine +1 weiter in der Schlange am Check-In steht...
Nun gut, so setzen wir unsere Hoffnungen auf den Check-In-Schalter... Allerdings bewegt sich die Schlange bis 05:45 um keinen Zentimeter, es werden immer noch dieselben Fluggäste bedient wie bei unserer Ankunft am Flughafen... Outsourcing sei Dank!
Auf Anfrage teilt mir eine Angestellte dann sogar mit, dass sie genau dieselben Möglichkeiten hätten wie die Hotline, welche ich umgehend wieder kontaktiere, da die Annahmeschlusszeit einiger unserer Alternativflüge mit grossen Schritten näherrückt.Aber auch dieses Mal werden mir trotz meiner Erwähnung der Passagierrechte keine Alternativen angeboten... Man weigert sich grundsätzlich überhaupt etwas zu tun und schlägt vor, am nächsten Tag zu fliegen, was ich :mit Hinweis auf meine Flugbuchung mit Rückreise bereits am nächsten Tag "dankend" ablehne... Auf meine Frage nach einem Supervisor wird mir erklärt, dass diese erst nach 07:00 (Ortszeit Dublin) erreichbar seien...
Immerhin kriege ich die Dame am Telefon dazu, einen Flug ab FRA über YVR nach HNL mal einzubuchen. Daraufhin wechsle ich das Terminal und eile zum AerLingus-Ticket-Schalter, wo es mir gelingt, auf eigene Kosten (vorerst) noch Plätze auf EI650 nach Frankfurt zu kriegen, welcher DUB um 07:00 verlässt. Schnell rufe ich m eine +1 an, welche unsern Platz in der Schlange am LH-Check-In ghealten hat und5 Minuten vor Gepäckannagmeschluss ist auch der Koffer meiner +1 eingecheckt. Auf dem Weg zum Gate kontaktiere ich nochmals die Hotline und lasse die Tickets definitiv umschreiben, was mir direkt bestätigt wird. Wenig später sitzen wir im vielleicht zu 2/3 gefüllten Flugzeug (Wirklich schade, wenn ich an die Schlange beim LH-Check-In denke, da wären sicher einige auch gerne mitgeflogen...), wo ich nochmals per Handy unsere Buchungen checke und bemerke, dass meine Buchung okay, ist, diejenige meiner +1 allerdings nicht...
Bereits im Flugzeug sitzend kontaktiere ich vor dem Flug nochmals die Hotline, welche verspricht, sich darum zu kümmern.Unser Flugplan sieht neu wie folgt aus:
DUB - FRA / EI 650 / 07:00 - 10:05
FRA - YVR / LH 492 / 13:25 - 14:20
YVR -HNL / AC1831 / 17:35 - 20:30
Die Ankunft in HNL wäre also nur ca. 2h später als geplant...
Der Flug an sich verläuft auch hier reibungslos, so dass wir kurz nach 10:15 Uhr in die EU/CH-Schlange der Passkontrolle anstellen, wobei vor uns vielleicht knapp 20 bis 25 Fluggäste anstehen. (da wir beide noch keine biometrischen Pässe haben, fällt die Automaten-Einreise für uns leider weg)
Nun scheint aber die Beamtin am einzigen offenen Schalter nicht gerade zu den Raketen zu gehören und so bewegt sich auch hier die Schlange gar nicht bis sehr schleppend... Schön dabei ist, dass gleichzeitig im Kabäuschen nebendran zwei Beamte die nach 10 Minuten leere Automateneinreise bewachen
und absolut keine Anstalten machen, einen zweiten Schalter für EU/CH-Bürger zu öffnen. Ausserdem verbringt unsere Beamtin die Hälfte der Zeit am Telefon... Dieses Vorgehen führt natürlich nicht zu einer besonders guten Stimmung der anstehenden Passagiere. So benötigen wir über 1h (sic!) um nach D einzureisen. Mir wurde wieder mal wirklich bewusst, wieso ich den Flughafen FRA einfach nicht mag.So dürfen wir also das Gepäck am Band abholen und beim "nächsten" LH-Schalter wieder aufgeben. Nachdem auch der Security-Check einigermassen schleppend vonstatten geht, ereichen wir die LH-Lounge im Terminal B um ca. 12:20 Uhr, wo wir uns eine kurze Erfrischung gönnen.
Ungefähr 20 Minuten später begeben wir uns zu unserem Gate B22, wobei sich das Einsteigen noch etwas verzögert. Das Priority Boarding funktioniert danach einigermassen und so sitzen wir bald auf unseren Bastelsitz-plätzen 24H/K in der alten C. Trotz etwas Verspätung bei Abflug landen wir um 14:25 Uhr fast pünktlich in Vancouver, wo wir kurz vor dem Aussteigen daraufhin gewiesen werden, uns wegen unseres Weiterfluges an den AC-Vertreter im Fingerdock zu wenden, welcher uns dann mitteilt, dass unser Flug verspätet, die neue Abflugszeit auf 22:05 Uhr festgelegt sei (Ankunft in HNL ca. 01.00) und ausnahmsweise im internationalen Terminal abgefertigt würde, was gleichbedeutend mit einer US-Immigration in HNL statt Pre-Clearance in YVR ist.
Nach einer sehr zügigen und unverhofften Einreise nach Kanada holen wir den Koffer meiner +1 und begeben uns zum AC-Check-In, wo wir das Gepäckstück wieder loswerden und unsere Boardingpässe für den Weiterflug erhalten, wobei ich das SSSS auf meinem Papier angedruckt sehe... Zusätzlich kriegen wir je 30$ Essensgutscheine aufgrund der Flugverspätung. Es ist nun kurz nach 15:00 und aufgrund der langen Zeit bis zum Weiterflug entscheiden wir uns, kurz nach Downtown an den Hafen zu fahren, wo wir das schöne Wetter und die Stadt geniessen.
Kurz vor 19:00 sind wir bereits wieder am Flughafen. Dass SSSS auf meinem Boardingpass erweist sich als sehr oberflächliches Reinschauen in mein Handgepäck und so sitzen wir bereits wenige Minuten später in der AC-Lounge im internationalen Terminal. Ein Problem haben wir ja noch: Der Mietwagen ab HNL ist bei National gebucht, welche allerdings bereits um 00:00 schliessen... So entscheide ich mich, die Mietwagenstation in HNL anzurufen, welche mir mitteilt, dass Alamo bis 01:00 geöffnet habe und wir unseren Wagen da erhalten würden. Bei einer späteren Ankunft sollen wir am nächsten Tag wieder kommen...
Kurz also Flightstats, welches eine Ankunftszeit von 00:40 angibt, das könnte also reichen.
Danach "verprassen" wir unsere Gutscheine im Airside-Restaurant (wobei die Qualtät der Speisen durchaus ansprechend war) und begeben uns zum FLugzeug. Statt der ursprünglich geplannten Ligesitze mit UA 73 landen wir nun in einigermassen bequemen Recliner-Ledersitzen von Air Canada Rouge. So schlafe ich die erste Hälfte des pünktlichen Fluges und dank eigenem Ipad (Business-Passagiere erhalten auf Anfrage auch eines im Flugzeug) überstehe ich auch den Rest des Fluges (meine +1 schläft dabei fast durch). Und tatsächlich landen wir ungefähr um 00:40 in HNL. Wir schaffen es als allererste zur Immigration und auch der Koffer kommt in Rekordgeschwindigkeit, so dass wir bereits 00:50 im Alamo-Shuttle sitzen, welcher nun berechtigterweise allerdings bis 01:15 auf weitere Gäste wartet. Bei Alamo gehts dann ruckzuck und so erreichen wir unser Apartment kurz vor 2 Uhr morgens nach knapp 33h Reisezeit...
Immerhin sollten uns aufgrund der Verspätung je EUR 600.-, sowie die Erstattung des selbst bezahlten Aer Lingus-Fluges zustehen. Ich rechne an dieser Stelle allerdings nicht damit, dass LH einfach so mit dem Geld rausrückt und nicht doch noch versuchen wird, ein Hintertürchen zu finden, um uns die Entschädigung zu verweigern. Ich bin auf jeden Fall mal gespannt.
