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Thema: Hilton Fujairah storniert Buchung da das Hotel schließt zum 01. April 2017

  1. #1
    BER
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    Standard Hilton Fujairah storniert Buchung da das Hotel schließt zum 01. April 2017

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    Mir wurde soeben eine Reservierung von Hilton storniert.
    Der Grund ist, dass das Hotel wohl Ende April geschlossen wird.
    Als Alternative wird mir das nächste Hotel der Hiltongruppe in 110 Km Entfernung angeboten zum gleichen Preis, obwohl es eigentlich günstiger ist.
    Hat jemand schon mal etwas ähnliches erlebt?

  2. #2
    Stein-Papier-Schere Profi
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    Zitat Zitat von BER Beitrag anzeigen
    Mir wurde soeben eine Reservierung von Hilton storniert.
    Der Grund ist, dass das Hotel wohl Ende April geschlossen wird.
    Als Alternative wird mir das nächste Hotel der Hiltongruppe in 110 Km Entfernung angeboten zum gleichen Preis, obwohl es eigentlich günstiger ist.
    Hat jemand schon mal etwas ähnliches erlebt?
    Wenn ich sage "JA" > wie geht es dann weiter?
    Wenn ich sagen "NEIN" > was ist dann dein nächster Schritt.

    Oder geht es nur um Infoeinholung?

  3. #3
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    Zitat Zitat von BER Beitrag anzeigen
    Mir wurde soeben eine Reservierung von Hilton storniert.
    Der Grund ist, dass das Hotel wohl Ende April geschlossen wird.
    Als Alternative wird mir das nächste Hotel der Hiltongruppe in 110 Km Entfernung angeboten zum gleichen Preis, obwohl es eigentlich günstiger ist.
    Hat jemand schon mal etwas ähnliches erlebt?
    Dann buche es doch einfach zum günstigeren Preis.

  4. #4
    BER
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    Naja, kann ich evtl auf ein Entgegenkommen von HH rechnen?

  5. #5
    BER
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    Also anders gefragt, macht es Sinn das über den Helpdesk laufen zu lassen?

  6. #6
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    Also du willst noch etwas extra erreichen, weil man dir absagt?!

    Willste denn überhaupt das 110 km weiter entfernt liegende Hilton buchen, oder ein anderes Hotel was näher liegt? Bin wohl gespannt wie es weiter geht. Ob so einfach ein Hotel dann sagen kann, obwohl die Buchung bestätigt wurde, "wir haben jetzt doch kein Zimmer mehr"....

  7. #7
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    Hilton wird nicht wegen Dir das Hotel länger offen halten!
    Aber man wird wohl auf Deinen Wunsch eingehen!
    Also formuliere einen!
    Tirreg sagt Danke für diesen Beitrag.

  8. #8
    Stein-Papier-Schere Profi
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    Ach eines noch: Bitte gib uns nicht zu viele Infos. Das das Hotel zusperrt und es 110 km entfernt ein weiteres Hilton gibt sind Info genug!

  9. #9
    BER
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    Es ist mir natürlich klar, dass die wegen mir nicht ihre Entscheidung zur Schließung vertagen....

    Fühle mich einfach etwas ver... wenn sie mir "we are glad to inform you that we will honor the same rate" das günstigere Hotel zum selben Preis andrehen wollen.



    As a valued customer of Hilton Fujairah, we wanted to inform you that the hotel will no longer be welcoming guests beyond on April 1, 2017.

    We would like to apologise for any inconvenience this may cause you and will be contacting you individually over the coming days in order to discuss your bookings as your bookings will be transferred to Hilton Al Hamra Beach & Golf Resort.


    Da es das einzige Hotel der Hiltongruppe war, werde ich mir jetzt ein anderes in Fujairah suchen.

  10. #10
    Erfahrenes Mitglied Avatar von worldflyer
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    Das Hotel war aber auch ranzig am Schluss..

  11. #11
    BER
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    Zitat Zitat von worldflyer Beitrag anzeigen
    Das Hotel war aber auch ranzig am Schluss..
    OK, hast du vielleicht eine Alternativempfehlung für Fujairah?

  12. #12
    LEGO HON Avatar von amazing
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    Zitat Zitat von BER Beitrag anzeigen
    OK, hast du vielleicht eine Alternativempfehlung für Fujairah?
    Das Le Meridien Beach Resort

  13. #13
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    Zitat Zitat von BER Beitrag anzeigen
    ...

    Fühle mich einfach etwas ver... ...
    Warum? Das Hotel wird geschlossen. Jetzt geht es erst einmal darum, alle Buchungen umzuschichten. Das geschieht automatisch. Deswegen auch ohne Anpassung der Rate. Dann kannst Du weiter entscheiden - nimmst Du an, stornierst Du, buchst Du neu. Anders geht es nicht.
    Alternative wäre gewesen, deine Buchung einfach zu stornieren. Wäre die schlechtere Variante für Dich. So kannst Du ja immer noch entscheiden ob du dem Vorschlag von Hilton folgst.

  14. #14
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    Juristisch hättest du wohl Anspruch darauf, dass das Hotel dir ein gleichwertiges Hotel in der Nähe zum selben Preis anbietet, also ähnlich dem Prozedere, das bei Überbuchung stattfindet.

  15. #15
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    Zitat Zitat von Paschendale Beitrag anzeigen
    Juristisch hättest du wohl Anspruch darauf, dass das Hotel dir ein gleichwertiges Hotel in der Nähe zum selben Preis anbietet, also ähnlich dem Prozedere, das bei Überbuchung stattfindet.
    Quelle?

    Kennst Du Dich mit dem Recht der VAE so gut aus, um das sicher behaupten zu können?
    Oder denkst Du das hier US-Recht anzuwenden ist, weil Hilton eine amerikanische Kette ist?
    Oder wird zwar US-Recht, aber an einem Gericht der VAE angewandt? Spannend!

    Wo müsste denn Deiner Ansicht nach der Kläger seine Klage einbringen?
    Den Haag? Hawaii? Dubai?

    Bin sehr an einer Antwort interessiert!
    Tirreg sagt Danke für diesen Beitrag.

  16. #16
    Erfahrenes Mitglied Avatar von worldflyer
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    Zitat Zitat von MisterG Beitrag anzeigen
    Quelle?

    Kennst Du Dich mit dem Recht der VAE so gut aus, um das sicher behaupten zu können?
    Oder denkst Du das hier US-Recht anzuwenden ist, weil Hilton eine amerikanische Kette ist?
    Oder wird zwar US-Recht, aber an einem Gericht der VAE angewandt? Spannend!

    Wo müsste denn Deiner Ansicht nach der Kläger seine Klage einbringen?
    Den Haag? Hawaii? Dubai?

    Bin sehr an einer Antwort interessiert!
    Das muss so sein weil bei sonnenklar.tv und Neckermann Stornierung war das nämlich auch immer so und überhaupt.

  17. #17
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    Zitat Zitat von MisterG Beitrag anzeigen
    Quelle?

    Kennst Du Dich mit dem Recht der VAE so gut aus, um das sicher behaupten zu können?
    Oder denkst Du das hier US-Recht anzuwenden ist, weil Hilton eine amerikanische Kette ist?
    Oder wird zwar US-Recht, aber an einem Gericht der VAE angewandt? Spannend!

    Wo müsste denn Deiner Ansicht nach der Kläger seine Klage einbringen?
    Den Haag? Hawaii? Dubai?

    Bin sehr an einer Antwort interessiert!
    Also Vertragsrecht wird sowohl in den USA, als auch in den VAE gelten. Oder hast du da andere Informationen?

  18. #18
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    Zitat Zitat von Paschendale Beitrag anzeigen
    Also Vertragsrecht wird sowohl in den USA, als auch in den VAE gelten. Oder hast du da andere Informationen?
    Die spannende Frage ist aber eben nur welches. Bei Vertragsrecht (und besonders bei unabdingbarem Recht) gibt es zum Teil enorme Unterschiede.

    Zitat Zitat von MisterG Beitrag anzeigen
    ... Spannend!
    So spannend auch nun wieder nicht...

  19. #19
    BER
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    Abschließend habe ich auf Nachfrage 5000 Punkte als Entschädigung bekommen, ist so OK für mich....

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