Welcher Anbieter ist überhaupt noch zu empfehlen?

mayaaa · 31.12.2014

Hallo zusammen,

gibt es überhaupt noch Anbieter, bei denen man problemlos buchen kann?
Ich plane eine Reise und habe dafür Flüge per swoodoo gesucht. Die Anbieter sind z.B. ebookers, elumbus, flugladen, airlinedirekt, travelgenio, opodo, edreams, lastminute.de usw.

Wenn ich bei der Airline auf der Homepage nach Flügen suche, dann werden mir nur Flüge angezeigt, die 100 - 200 Euro teurer sind. Allerdings ist dann dort der Rückflug zu einer anderen Uhrzeit, die Uhrzeit, die mir bei den Drittanbietern angezeigt wird, wird mir dort nicht angezeigt

(Ich habe jetzt allerdings noch nicht alle Schritte bis zur endgültigen Buchung durchgeführt, von daher könnte es natürlich sein, dass die Verfügbarkeit nicht gesichert ist).

Wenn ich nach Erfahrungsberichten google, dann natürlich viel schlechtes zum Vorschein. Aber ebenso auch positive Bewertungen. Ich habe in der Vergangenheit bereits über airline direct gebucht und es lief alles gut. Nun bin ich etwas irritiert, die letzten Bewertungen von denen sind nicht so besonders. Ich fliege jetzt auch nicht allein, von daher möchte ich natürlich Probleme vermeiden.

Ich frage mich nun, ob es sinnvoller ist, mehr zu bezahlen und bei der Airline direkt zu buchen?
Wie macht ihr das? Nehmt ihr 100 - 200 Euro in Kauf oder geht ihr das Risiko ein?
Wer kann mir vielleicht einen Anbieter empfehlen?

spocky83 · 31.12.2014

Ich persönlich habe bei den meisten schon gebucht und es gab nie Probleme.
Das ist auch nicht der Grund für die negativen Kommentare dazu: wenn etwas im Zuständigkeitsbereich des Reisebüros schief geht oder du sogar auf Kulanz angewiesen bist, dann kanns da Schwierigkeiten geben bzw. mindestens ein paar Euros kosten, damit die auch nur einen Finger krumm machen, d.h. wenn die Airline nicht will, dann kannst mal 10-30€ hinlegen, dass die überhaupt zuhören.

Kurzum: wenns um 200€ geht, dann mach ich das, ohne wenn und aber. In der Vielzahl der Fälle ist ohnehin die Airline der richtige Ansprechpartner und nicht das Reisebüro.

Lies dir mal stellvertretend für diese OTAs den Fluege.de-Beschwerdethread durch, da kriegst du dann ein ordentliches Bild dessen, was dort abgeht bzw. abgehen kann.

Wichtig ist eigentlich nur, dass du beim Buchen gut aufpasst, wie sich sie Gebühren und Aufpreise bei den unterschiedlichen Zahlungsarten verhalten. Der Unterschied zwischen Mastercard und Amex kann schnell mal 100€ betragen, wenns ganz dick kommt. Des Weiteren kann es sein, dass sich die Gebühren auf ein und der selben Seite komplett anders verhalten, je nach dem von welcher Seite du kommst (Beispiel: ab-in-den-urlaub.de lässt dich kostenlos per Amex zahlen, wenn du von Skyscanner verlinkt wirst, zieht dir aber 25€ aus der Tasche, wenn du direkt dort hin gegangen bist).

Ist allerdings nur meine Meinung.

Edit: die Kritik in den Massenmedien rührt eben daher, dass das Geschäftsmodell darauf aus ist, unachtsamen Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen und das scheint, wenn man sich das auf Fratzenbuch mal so ansieht, offenbar erstaunlich gut zu funktionieren. Gibt halt Leute, die gegen jede Laterne laufen und sich dann darüber noch beschweren...

rorschi · 31.12.2014

Die Frage ist, wieviele es von den gezeigten Angeboten, die 100-200 EUR unter dem Preis der Airline-Webseite zu sein scheinen, wirklich gibt.
Viele der Reisebüroseiten, die Swoodoo auflistet, werfen Phantasiepreise ins Rennen, damit Swoodoo sie oben platziert. Wenn man sich dann weiterleiten lässt, heisst es zu oft "leider ist Ihr Preis nicht mehr verfügbar, nun kostet es ...".
Solange man bei Swoodoo diese schwarzen Schafe nicht wie die Airlines einfach wegklicken kann, ist Swoodoo meines Erachtens wertlos.
Wenn es dann mal wirklich einen solchen Preis gibt, kann man aber meines Erachtens bei jedem der genannten Anbieter zugreifen. Einfach immer genau schauen, wieviel man schlussendlich wirklich bezahlt.

spocky83 · 31.12.2014

Das ist mir bei swoodoo auch schon einige Male passiert (iirc wars jedes mal airline direct, könnt mich da aber auch täuschen), bei anderen Metasuchmaschinen aber nicht.

Meine Stichprobe ist da aber recht klein, da swoodoo mir für meine spezielle Situation nicht viel hilft.

nw52 · 31.12.2014

Ich sage immer erste Priorität sollte sein bei der Airline selbst zu buchen. Niemand ist dazwischengeschaltet, der Probleme machen kann oder bei Unregelmäßigkeiten dann die Hand auf hält für irgendwelche Dienstleistungen, die in obskuren AGBs versteckt sind.
Wenn der Unterschied im Preis jedoch wirklich signifikant ist, dann muss man eben sehr behutsam durch den Buchungsprozess gehen und schauen, dass man die ganzen Fallstricke umgeht.
Meines Erachtens würde ich auf jeden Fall die Finger lassen von dem ganzen Unister-Gelumpe oder auch tripair, bravofly, cheaptickets und wie sie alle heißen.

LE2012 · 31.12.2014

Persönliche Erfahrung: Ich habe noch nie mit der Orbitz/Ebookers-Gruppe Probleme gehabt.

Hopper · 31.12.2014

Ich habe gerade wieder zwei Flüge (inneramerikanisch) bei Flugladen.de gebucht. Über qipu gibt es pro Buchung 9 Euro und bei Sofortüberweisung kommen keine Gebühren dazu. Vom Preis her ist das schon mal ok. Kann aber nichts dazu sagen wenn man wirklich mal das Ticket anfassen muss was dann passiert, da ich meine Flüge an sich immer genau so abfliege. Während des Buchunsprozesses bieten sie einem eine Insolvenzversicherung an und eine Reiserücktrittkostenversicherung, das ist aber recht klar wo man "nein" klicken muss.

Anonym12392 · 31.12.2014

Der wichtigste Punkt für mich ist, dass man sich bei Buchung auch sicher sein kann, das Ticket gleich automatisch ausgestellt zu bekommen. Expedia.de und Ebookers.de scheinen mir da noch am seriösesten, zumal deutsches Recht gilt.

XT600 · 31.12.2014

mayaaa meinte:
Ich frage mich nun, ob es sinnvoller ist, mehr zu bezahlen und bei der Airline direkt zu buchen?
Wie macht ihr das? Nehmt ihr 100 - 200 Euro in Kauf oder geht ihr das Risiko ein?
Wer kann mir vielleicht einen Anbieter empfehlen?

Man kann es nicht oft genug wiederholen:

Europaflüge (Kurzstrecke) kosten überal gleich (GDS-Preis) -> verschiedene OTAs bieten 15-25€ Rabatt an wenn man z.B. über tripdadvisor.de geht

Bei den Langstreckenflüge herrscht noch etwas mehr "echte" Konkurrenz, hier versuchen die OTAs auf den Metacrawler (Swoodoo, Kayak, Skyscanner, Tripadvisor) teilweise mit "Rabatten" von bis zu 100€/Ticket auf gleichem Flug Kunden, zu gewinnen. Zudem Unterschiede je nach OTA-Land (günstiger in Spanien) Wenn du diese Preise mit denen der Airlines Websites vergleichst, sind die natürlich oft weit darunter. Selbst die Reisebüros hier im Forum können dir auf Anfrage ähnliche Preise wie die OTAs anbieten!

Wenn du bei deinem Offline-Reisebüro deiner Vertrauens auf die Internetpreise verweist, wirst du mit ziemlicher Wahrscheinlichkeit einen fast identischen End-Preis kriegen wie Fluege.de etc. - hier ist halt anscheinend noch "Luft" - mehr weiss ich als Laie auch nicht.

Mir ist bis heute nicht klar, weshalb ich "Support" bräuchte nach einer Buchung bzw. auch bei größeren Reisen. Geht heute alles online und ggf. über die Airline (z.B. Streik)...

Wenn dir das alles zu viel wird, such den Kontakt im Forum und lass dort von einem offline Reisebüro buchen.

XT600 · 31.12.2014

nw52 meinte:
Ich sage immer erste Priorität sollte sein bei der Airline selbst zu buchen. Niemand ist dazwischengeschaltet, der Probleme machen kann oder bei Unregelmäßigkeiten dann die Hand auf hält für irgendwelche Dienstleistungen, die in obskuren AGBs versteckt sind.

das ist definitiv nicht richtig, denn diese Websites sind mittlerweile auch outgesourcte Reisebüros/Profitcenter, lh.com ist nicht Lufthansa! Natürlich kann es sein, daß Buchugen auf LH.com anders von der Servicehotline gehandhabt werden als von einem (OTA)Reisebüro. Aber die Zeiten, also die LH Hotline nocht Vorbild war sind längst vorbei, man kommt in Osteuropa raus und die Jungs & Mädels machen vormittags ebookers support und nachmittags Lufthansa

nw52 meinte:
Wenn der Unterschied im Preis jedoch wirklich signifikant ist, dann muss man eben sehr behutsam durch den Buchungsprozess gehen und schauen, dass man die ganzen Fallstricke umgeht.
Meines Erachtens würde ich auf jeden Fall die Finger lassen von dem ganzen Unister-Gelumpe oder auch tripair, bravofly, cheaptickets und wie sie alle heißen.

Dachte ich bisher auch, habe aber die letzen Wochen vermehrt Fluege.de gebucht und viel Geld gespart - Tickets innerhalb 1h ausgestellt, Zahlung mit Amex ohne Aufpreis wenn über tripdavisor.de gelinkt!

Wolke7 · 31.12.2014

mayaaa meinte:
gibt es überhaupt noch Anbieter, bei denen man problemlos buchen kann?

Meine Meinung habe ich im VFT schon mehrfach kundgetan und fuehle mich immer wieder bestaetigt:
Entweder bei der Airline oder in einem qualifizierten Reisebuero.
All die OTAs wickeln zwar die Buchungen mehr oder weniger serioes ab, wenn es aber zu Aenderungen kommt, seien es Umbuchungswuensche des Pax oder Flugplanaenderungen der Airline, lassen sie die Paxe hilflos im Regen stehen.

Sid · 31.12.2014

Wolke7 meinte:
Entweder bei der Airline oder in einem qualifizierten Reisebuero.

das ist definitiv nicht richtig, denn diese Websites sind mittlerweile auch outgesourcte Reisebüros/Profitcenter, lh.com ist nicht Lufthansa!

Welche Firma betreibt denn dann lufthansa.com? Bei welcher Firma buche ich denn Flüge bei Buchung über lufthansa.com?

Aber die Zeiten, also die LH Hotline nocht Vorbild war sind längst vorbei, man kommt in Osteuropa raus und die Jungs & Mädels machen vormittags ebookers support und nachmittags Lufthansa

Und diese grandiose Information nimmst Du woher?

dkest · 31.12.2014

Wolke7 meinte:
Meine Meinung habe ich im VFT schon mehrfach kundgetan und fuehle mich immer wieder bestaetigt:
Entweder bei der Airline oder in einem qualifizierten Reisebuero.
All die OTAs wickeln zwar die Buchungen mehr oder weniger serioes ab, wenn es aber zu Aenderungen kommt, seien es Umbuchungswuensche des Pax oder Flugplanaenderungen der Airline, lassen sie die Paxe hilflos im Regen stehen.

Klar, wenn es einem 200 Euro wert ist dass eventuell eine Umbuchung nötig wird, die eventuell das OTA nicht so gut bearbeitet als es die Airline bei Direktbuchung tut.
Bei einer "normalen" Buchung, also einem Ticket das ich so abfliegen will wie gebucht sind diese "eventuell" meiner Meinung nach auf keinen Fall 200 Euro wert.

Und auch wenn du dich durch irgendetwas immer wieder bestätigt siehst, dass "all die OTAs" die "Paxe hilflos im Regen stehen lassen" stimmt das so pauschal natürlich nicht.

mayaaa · 31.12.2014

Danke für die zahlreichen Antworten!

Also in die engere Auswahl gefasst habe ich airlinedirect, ebookers, flugladen.de.
Es handelt sich um einen Langstreckenflug. Also ich gehe jetzt mal davon aus, dass eine Umbuchung nur nötig sein sollte, wenn ein Fall eintritt, wo die Reiserücktrittsversicherung greift. Und wenn diese angibt, die nötigen Formalitäten dann zu übernehmen, wäre ja theoretisch alles ok. (Da kommt meine nächste Frage auf, hat jemand eine gute Versicherung, die er empfehlen kann? Ich habe mir die ADAC Jahresversicherung mal angeschaut, was dort ein Vorteil ist, dass einzelne Reisebausteine versichert sind... Die lohnt siche meiner Meinung nach mehr, als wenn eine reine Rücktrittsversicherung nur für den Flug abgeschlossen wird, weil sie auch für beliebig viele Reisen in dem Jahr gilt).

Was mich auch noch überlegen lässt, ist die Bestprice Garantie von Airberlin und Etihad. Allerdings wird dort das Problem sein, dass einer der Streckenabschnitte ein anderer Flug ist, der mir bei denen nicht als buchbar angezeigt wird.

Wenn dir das alles zu viel wird, such den Kontakt im Forum und lass dort von einem offline Reisebüro buchen.

Blöde Frage, wo kann ich das machen?

XT600 · 31.12.2014

Wolke7 meinte:
Meine Meinung habe ich im VFT schon mehrfach kundgetan und fuehle mich immer wieder bestaetigt:
Entweder bei der Airline oder in einem qualifizierten Reisebuero.
All die OTAs wickeln zwar die Buchungen mehr oder weniger serioes ab, wenn es aber zu Aenderungen kommt, seien es Umbuchungswuensche des Pax oder Flugplanaenderungen der Airline, lassen sie die Paxe hilflos im Regen stehen.

Wieso umbuchen? Wenn ich ein "billigst-Ticket" suche, muss ich nicht ans umbuchen denken, oder ich bin mir bewusst, daß es bei Umbuchungen eben aufwendiger wird.

Genau aus dem Grund verstehe ich auch nicht den user in einem anderen Thema, der für 4 Tage Krankenhausaufenthalt ein C-Ticket für 4299€ kaufen will und noch 1,5% cashback braucht - wer soviel Geld ausgibt, dem sollt 50€ für TSC nicht zuviel sein!

XT600 · 31.12.2014

mayaaa meinte:
Danke für die zahlreichen Antworten!

Also in die engere Auswahl gefasst habe ich airlinedirect, ebookers, flugladen.de.
Es handelt sich um einen Langstreckenflug. Also ich gehe jetzt mal davon aus, dass eine Umbuchung nur nötig sein sollte, wenn ein Fall eintritt, wo die Reiserücktrittsversicherung greift. Und wenn diese angibt, die nötigen Formalitäten dann zu übernehmen, wäre ja theoretisch alles ok. (Da kommt meine nächste Frage auf, hat jemand eine gute Versicherung, die er empfehlen kann? Ich habe mir die ADAC Jahresversicherung mal angeschaut, was dort ein Vorteil ist, dass einzelne Reisebausteine versichert sind... Die lohnt siche meiner Meinung nach mehr, als wenn eine reine Rücktrittsversicherung nur für den Flug abgeschlossen wird, weil sie auch für beliebig viele Reisen in dem Jahr gilt).

Was mich auch noch überlegen lässt, ist die Bestprice Garantie von Airberlin und Etihad. Allerdings wird dort das Problem sein, dass einer der Streckenabschnitte ein anderer Flug ist, der mir bei denen nicht als buchbar angezeigt wird.

Blöde Frage, wo kann ich das machen?

User RCS http://www.vielfliegertreff.de/members/rcs-3.html hilft im neuen Jahr sicher gerne, nehme ich an (?) - Versicherungen bei den websites abzuschliessen, ist so dumm wie das Rauchen anzufangen. Guck was online für Jahrespolicen angeboten werden, meine Eltern haben seit Jahren die goldene Mastercard der Sparkassen (ca. 50€), dort ist eine Reiserücktrittsversicherung drinn, die unabhängig vom Einsatz der Karte selber einspringt...

DE_BRE · 31.12.2014

Ich habe schon mehrmals bei lastminute.de gebucht und lief alles soweit ok ab. Bei dem AF Streik habe ich angerufen, ein bißchen Druck gemacht und ein paar Stunden später waren wir auf KLM umgebucht

Mr. Hard · 31.12.2014

Warum eigentlich jedesmal diese Geheimniskrämerei?

Wann willst Du von wo nach wo mit wievielten Personen fliegen, und welche Airline soll es sein?

XT600 · 31.12.2014

also: mr.Hard hilft dir sogar am Silvesterabend noch

VBird · 01.01.2015

Ich habe bisher vereinzelt bei Airlines selber mehr Dickköpfigkeit und Kundenverachtung erlebt als bei den Buchungsportalen.
Was soll ein Buchungsportal schon machen, wenn eine Airline wegen schlechter Auslastung Deinen Flug einfach storniert ?
Letzlich musst Du Dich ja dann doch mit der Airline rumärgern.

Ich vermeide Opodo (bei denen ich früher viel gebucht hatte) seit einigen Jahren
konsequent wegen ihrer Gebühren-Sauerei.
Expedia sehe ich seit einigen Monaten nicht mehr. Die akzeptieren meinen Browser nicht (Opera). Wenn sie denn mein Geld nicht wollen.
Skyscanner bietet mir keine Gabelflüge an; wird also seltenst bemüht.

Habe vor einigen Wochen bewusst bei flugladen 20 Euro Strafe für Amex in Kauf genommen, weil ich mit Amex die besten Erfahrungen gemacht habe, was Rückforderung MEINES Geldes angeht. Da ging es aber auch um diverse Hunderte Einsatz. Bei einem billigen Europa-Hüpfer würde ich da auch Sofortüberweisung riskieren.

Elumbus, eDreams und zwei, drei andere auch schon ohne Probleme getestet.

TAPulator · 01.01.2015

LE2012 meinte:
Persönliche Erfahrung: Ich habe noch nie mit der Orbitz/Ebookers-Gruppe Probleme gehabt.

Same here.

mayaaa · 01.01.2015

Danke erstmal allen!

Es geht um 2 Personen DUS-HKT-DUS im März, ca. 2,5 Wochen (02.-19.), Airberlin / Etihad
Gefunden für ca. 560 € (airlinedirect, opodo usw.)

Kann noch jemand was dazu sagen??? Wollten eigentlich heute buchen, befürchte, sonst sind die Angebote weg?

XT600 · 01.01.2015

mayaaa meinte:
Danke erstmal allen!

Es geht um 2 Personen DUS-HKT-DUS im März, ca. 2,5 Wochen (02.-19.), Airberlin / Etihad
Gefunden für ca. 560 € (airlinedirect, opodo usw.)

Kann noch jemand was dazu sagen??? Wollten eigentlich heute buchen, befürchte, sonst sind die Angebote weg?

Angebote weg?

2x umsteigen auch noch und dann Thailand? kann ich mir nicht vorstellen, da fliegen praktisch ALLE Airlines hin, die Gulf-Jungs (und die Russen) drücken rein daß es kracht und die Raten werden immer um die 500€ liegen.

Kayak gibt mir Aeroflot mit 1x umsteigen für 504€

Wenn es ex-FRA ging gibt's mir 1x umsteigen die Qatar für 595€

thumbsup

Wenn du in BKK Zwischenstop machen willst kannst du auch nur bis BKK buchen und dann domestic extra buchen: AirAsia (ex DMK) ca. 50€, ThaiAir (ex-BKK) ca. 60€ one-way

mayaaa · 01.01.2015

Uuups, ich meinte nicht alle Angebote weg, sondern, die die uns am besten zusagen. Und wir möchten möglichst in der ersten Märzwoche los.
Bei Aeroflot sind meine Begleitung und ich etwas skeptisch. Keine Ahnung warum, aber die haben wir außen vorgelassen.

Möchten eigentlich gerne mit Emirates oder eben Etihad / Airberlin, das sind quasi die Wunschairlines. Qatar, Gulf usw. wäre auch ok, also eigentlich alle VAE Carrier.

Meine Freundin möchte gerne Düsseldorf, mir persönlich wäre das egal. Amsterdam, Hamburg wären auch Optionen.
Und auch die Zwischenstopps sollten möglichst kurz gehalten sein. (Für sie ist es die erste Reise nach Asien, sie kennt sich noch nicht so aus mit den Flügen und so. Ich beschäftige mich da halt recht viel mit. Sie fand 21 Std. bei zwei Zwischenstopps schon lang....)

Zuerst hatte ich geplant, Emirates ex Frankfurt bis Bangkok, die haben ja Rail and Fly dabei, dann weiter mit Air Asia. Allerdings möchten wir denWeiterflug auch gerne günstig buchen, wäre dann also was Umbuchung im Falle einer Flugverspätung bis Bangkok angeht, nicht möglich, müssten dann einen vermutlich teureren Flug neu buchen. Daher müssten wir auch gut Zeit zwischen Landung in Bangkok und Start Richtung Phuket einplanen, Flughafenwechsel, evtl. Verspätung, Gepäck einchecken, usw.... Insgesamt würde mir die Buchung bis Phuket auf einen ticket eben auch besser gefallen, wegen den Anschlussflügen im Falle einer Verspätung, damit das keine größeren Probleme für uns gibt.

Die Buchung lassen wir noch, wir haben bei Airberlin was für knapp 600 gefunden, was vom Datum noch passen könnte, evtl. kommt das in Frage. Die schlechten Bewertungen haben uns nun noch etwas verschreckt, trotz der positiven Rückmeldungen hier.. Naja, die Reiseversicherung über den ADAC hab ich jetzt mal schon abgeschlossen, wenigstens ein Anfang. Früher hatte ich nie eine Rücktrittsversicherung, bin das Risiko eingegangen. Das würde ich jetzt nicht mehr machen, zumindest nicht, wenn ich den Flug Wochen vorher buche.

Interessant sind ja auch die Etihad Gabeln, die habe ich immer fleißig beobachtet. Genf und Zürich ist aber recht weit weg von Norddeutschland, da müsste ich schauen, ob es sicht dann noch lohnt mit Zubringer und falls noch Hotel in der Schweiz dazukommt. Und meine Begleitung ist eben nicht so die Abenteuerurlauberin... Ich warte ja sehnsüchtig auf die AMS -Gabeln, aber da scheint sich nichts mehr zu tun? Was meint ihr, kommen die nochmal wieder? Die im März wären ein Traum

DrThax · 01.01.2015

Falls sich das hier langsam zu einer Flugpreisanfrage entwickelt, sollte bitte auch eine solchige geöffnet werden.
Ansonsten hier bitte beim Thema bleiben.
Danke.

Welcher Anbieter ist überhaupt noch zu empfehlen?

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