ANZEIGE
Ein sehr interessanter Blog-Artikel über die Erfolgsgeschichte des Social Media Engagement von KLM.
https://blog.klm.com/what-has-klm-learned-from-5-years-of-social-media-service/
Aus persönlicher Erfahrung kann ich nur Positives berichten. Von Sitzplatzproblemen über Flugbuchungen, Gepäckschäden, Refunds - alle meine Anfragen wurden binnen kürzester Zeit beantwortet und bearbeitet. Manche Informationen, die ich ausgetauscht habe kommen am Ende sogar am iPad des Pursers an Bord an.
Hier noch ein paar weitere Blogbeiteräge zur Social Media Strategie.
https://blog.klm.com/klms-social-media-strategy-part-1/
https://blog.klm.com/klms-social-media-strategy-part-2/
https://blog.klm.com/klms-social-media-strategy-part-3/
https://blog.klm.com/klms-social-media-strategy-part-4/
http://www.socialbakers.com/blog/1873-how-klm-achieves-such-stellar-success-on-social-media
https://blog.klm.com/what-has-klm-learned-from-5-years-of-social-media-service/
Aus persönlicher Erfahrung kann ich nur Positives berichten. Von Sitzplatzproblemen über Flugbuchungen, Gepäckschäden, Refunds - alle meine Anfragen wurden binnen kürzester Zeit beantwortet und bearbeitet. Manche Informationen, die ich ausgetauscht habe kommen am Ende sogar am iPad des Pursers an Bord an.
Hier noch ein paar weitere Blogbeiteräge zur Social Media Strategie.
https://blog.klm.com/klms-social-media-strategy-part-1/
https://blog.klm.com/klms-social-media-strategy-part-2/
https://blog.klm.com/klms-social-media-strategy-part-3/
https://blog.klm.com/klms-social-media-strategy-part-4/
http://www.socialbakers.com/blog/1873-how-klm-achieves-such-stellar-success-on-social-media
Zuletzt bearbeitet: