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Hallo zusammen,
der Koffer meiner +1 hat es auf dem Rückweg aus Minsk über Kiev nicht nach Berlin geschafft. Nach ihrer Meldung bei der WISAG am Ankunftstag in TXL hat sich irgendwann eine zuständige Mitarbeiterin der Fluggesellschaft (PS) bei ihr gemeldet und mitgeteilt, dass der Koffer in Minsk geblieben sei, da sie vergessen hatte, ein altes Label zu entfernen. Man würde ihr den Koffer nachsenden. Diese Antwort kam ca. 10 Tage nach dem Flug.
Seit dem tut sich nichts mehr. Die WISAG sagt, man solle sich an PS wenden; PS sagt, man würde von der WISAG bei Ankunft des Koffers informiert. Mittlerweile sind dann auch bald 3 Wochen um.
Gibt es Anspruch auf eine Entschädigung? Laut Aussage eines WISAG-Mitarbeiters gibt es die nur, wenn man den Koffer am Zielort nicht pünktlich erhält, allerdings nicht auf dem Weg nach Hause. Laut PS gäbe es sowieso keine Entschädigung, da meine +1 wegen des alten Labels selbst Schuld sei.
Wie sieht da die Realität aus? Ich erwarte natürlich keine verbindliche Rechtsberatung, aber einen Anhaltspunkt, ob sich der Aufwand lohnt.
der Koffer meiner +1 hat es auf dem Rückweg aus Minsk über Kiev nicht nach Berlin geschafft. Nach ihrer Meldung bei der WISAG am Ankunftstag in TXL hat sich irgendwann eine zuständige Mitarbeiterin der Fluggesellschaft (PS) bei ihr gemeldet und mitgeteilt, dass der Koffer in Minsk geblieben sei, da sie vergessen hatte, ein altes Label zu entfernen. Man würde ihr den Koffer nachsenden. Diese Antwort kam ca. 10 Tage nach dem Flug.
Seit dem tut sich nichts mehr. Die WISAG sagt, man solle sich an PS wenden; PS sagt, man würde von der WISAG bei Ankunft des Koffers informiert. Mittlerweile sind dann auch bald 3 Wochen um.
Gibt es Anspruch auf eine Entschädigung? Laut Aussage eines WISAG-Mitarbeiters gibt es die nur, wenn man den Koffer am Zielort nicht pünktlich erhält, allerdings nicht auf dem Weg nach Hause. Laut PS gäbe es sowieso keine Entschädigung, da meine +1 wegen des alten Labels selbst Schuld sei.
Wie sieht da die Realität aus? Ich erwarte natürlich keine verbindliche Rechtsberatung, aber einen Anhaltspunkt, ob sich der Aufwand lohnt.