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Teil der neuen KLM-Strategie zur Verbesserung des Customer Engagements: Gamification der Freigepäckregeln. "Wieviel Gepäck dürfen Sie heute mitnehmen?"
Nunja. Delta z.B. bietet innerhalb der USA für SkyTeam Elite 1 Gepäckstück und 2 für Elite Plus. Aber gut, Delta hat KLM-Elites schon immer besser behandelt als KLM ihre eigenen Elites behandelt hat.