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Hallo, im Mai wurde mein Flug von American Airlines von Frankfurt nach Miami aufgrund technischer Probleme storniert. Die Zusage für die Zahlung von 600 Euro Entschädigung habe ich schon erhalten. Ich habe die Airline aber aufgefordert, mir auch andere Kosten zu erstatten, nämlich: 1. Tag Leihwagen, die 1. Hotelübernachtung und einen Segway-Ausflug in Miami, den ich ja aufgrund der 1tägigen Verspätung nicht antreten konnte. Insgesamt ca. 200 Euro. Ich habe von AA folgende Antwort erhalten:
Vielen Dank für Ihr Schreiben an den Kundenservice von American Airlines.
Mittelbare Kosten, die unabhängig vom Beförderungsvertrag auf Planungen und Absichten der Passagiere beruhen, sind nicht erstattungsfähig. Wir müssen insofern um Verständnis bitten, dass hinsichtlich unserer vertraglichen Leistung, die ausschließlich in der Luftbeförderung besteht, Ersatzleistungen, die aus den verschiedenen Motivationen unserer Kunden resultieren (z.B. Urlaub, Geschäftstermin) nicht in Betracht kommen. Aus diesem Grund lehnen wir die Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen ab.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Kann die Airline die Kostenübernahme tatsächlich verweigern? Was wäre gewesen, wenn ich ab Miami eine teure Kreuzfahrt gebucht hätte und mein Dampfer inzwischen abgelegt hätte? Habe ich hier eine Chance, evtl. hat jemand von Euch ein Gerichtsurteil oder sowas?
Danke und viele Grüße
Daniela
Vielen Dank für Ihr Schreiben an den Kundenservice von American Airlines.
Mittelbare Kosten, die unabhängig vom Beförderungsvertrag auf Planungen und Absichten der Passagiere beruhen, sind nicht erstattungsfähig. Wir müssen insofern um Verständnis bitten, dass hinsichtlich unserer vertraglichen Leistung, die ausschließlich in der Luftbeförderung besteht, Ersatzleistungen, die aus den verschiedenen Motivationen unserer Kunden resultieren (z.B. Urlaub, Geschäftstermin) nicht in Betracht kommen. Aus diesem Grund lehnen wir die Erstattung der nicht in Anspruch genommenen Leistungen ab.
Wir bitten um Ihr Verständnis.
Kann die Airline die Kostenübernahme tatsächlich verweigern? Was wäre gewesen, wenn ich ab Miami eine teure Kreuzfahrt gebucht hätte und mein Dampfer inzwischen abgelegt hätte? Habe ich hier eine Chance, evtl. hat jemand von Euch ein Gerichtsurteil oder sowas?
Danke und viele Grüße
Daniela