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Nachdem schon mehrere Forum-Brüder und -Schwestern Probleme beim Buchen von 3+-Regionen Awards hatten, dachte ich mir, ich mache mal einen Sammel-Thread dafür auf.
Ich habe gestern nach guter Vorbereitung versucht einen Award MUC-AKL zu buchen (C oder F, egal).
Ermittelte Verfügbarkeiten 3 verschiedene. Über PEK, über BKK und über SIN.
1. Erfahrung: Das M&M-System findet keine einzige davon(!!), wenn man nur Abflugdatum und von/nach nennt.
2. Erfahrung: Fragt man die Strecken einzeln an sind alle verfügbar.
3. Erfahrung: Pricing ist nicht möglich angeblich bzw. nur als 2 oder sogar 3 Tickets.
Sonntag: 3 Versuche, (1. irgendwann aus der Leitung geflogen, kein Rückruf, 2. wegen "Unmöglichkeit" Gespräch beendet, 3. wegen Pricing-Fehler weiterverbunden worden, irgendwohin ins Ausland, wo einem der Agent dann wenigstens klar erklärt, dass er das nicht kann).
Heute (Montag): 1 Versuch. Zuerst das gleiche Ergebnis bis zum "Pricing-Fehler". Dann explizit Rückruf erbeten, falls Gespräch unterbrochen wird. Nach ca. 10 Min. Warteschleife hat sich der Agent dann gemeldet, dass die Ticketing-Abt. momentan nicht erreichbar ist und er mich zurückruft, sobald der Fall geklärt ist, was dann auch ca. 30 min später erfolgt ist.
Fazit: Im 4. Anlauf konnte das Ticket als 3-Regionen-Award gepreist werden, so wie man es erwartet für 145K Meilen.
Edit:
Zu früh gefreut. Eben den 2. Rückruf erhalten. Ticket so doch nicht buchbar. Müssen 2 Tickets sein.
Erwarte jetzt den Rückruf des Supervisors......
Edit2:
Nach einem weiteren Rückruf konnte das Ticket als EIN Ticket nunmehr ausgestellt werden für 145K Meilen +220€ S&G.
Ich habe gestern nach guter Vorbereitung versucht einen Award MUC-AKL zu buchen (C oder F, egal).
Ermittelte Verfügbarkeiten 3 verschiedene. Über PEK, über BKK und über SIN.
1. Erfahrung: Das M&M-System findet keine einzige davon(!!), wenn man nur Abflugdatum und von/nach nennt.
2. Erfahrung: Fragt man die Strecken einzeln an sind alle verfügbar.
3. Erfahrung: Pricing ist nicht möglich angeblich bzw. nur als 2 oder sogar 3 Tickets.
Sonntag: 3 Versuche, (1. irgendwann aus der Leitung geflogen, kein Rückruf, 2. wegen "Unmöglichkeit" Gespräch beendet, 3. wegen Pricing-Fehler weiterverbunden worden, irgendwohin ins Ausland, wo einem der Agent dann wenigstens klar erklärt, dass er das nicht kann).
Heute (Montag): 1 Versuch. Zuerst das gleiche Ergebnis bis zum "Pricing-Fehler". Dann explizit Rückruf erbeten, falls Gespräch unterbrochen wird. Nach ca. 10 Min. Warteschleife hat sich der Agent dann gemeldet, dass die Ticketing-Abt. momentan nicht erreichbar ist und er mich zurückruft, sobald der Fall geklärt ist, was dann auch ca. 30 min später erfolgt ist.
Fazit: Im 4. Anlauf konnte das Ticket als 3-Regionen-Award gepreist werden, so wie man es erwartet für 145K Meilen.
Edit:
Zu früh gefreut. Eben den 2. Rückruf erhalten. Ticket so doch nicht buchbar. Müssen 2 Tickets sein.
Erwarte jetzt den Rückruf des Supervisors......
Edit2:
Nach einem weiteren Rückruf konnte das Ticket als EIN Ticket nunmehr ausgestellt werden für 145K Meilen +220€ S&G.
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