ANZEIGE
Hallo zusammen,
da ich noch nie einen Flug storniert habe, habe ich eine Frage zur Stornierung und Erstattung (soweit ich weiß, werden Steuern und Gebühren zurückerstattet?).
Es wurden Hin- und Rückflug in die USA in einem Reisebüro gebucht, dieser Flug konnte jedoch auf Grund von Krankheit nicht wahrgenommen werden. Storniert wurde das Ganze dann - blöderweise ? - online und die Stornierung per e-Mail bestätigt. Nach längerer Sendepause habe ich dann mal beim Reisebüro angefragt, die mich dann jedoch auf die LH-Hotline verwiesen, welche mich wiederum mit der Aussage "natürlich werden Steuern und Gebühren erstattet" wiederum an das Reisebüro verwiesen ?!?
Lange Rede, kurzer Sinn - was macht man in so einem Fall, bzw. wer ist verantwortlich? Oder ist durch die Online Stornierung gar jegliche Erstattung verwirkt?
Merci und Gruß
Alf
da ich noch nie einen Flug storniert habe, habe ich eine Frage zur Stornierung und Erstattung (soweit ich weiß, werden Steuern und Gebühren zurückerstattet?).
Es wurden Hin- und Rückflug in die USA in einem Reisebüro gebucht, dieser Flug konnte jedoch auf Grund von Krankheit nicht wahrgenommen werden. Storniert wurde das Ganze dann - blöderweise ? - online und die Stornierung per e-Mail bestätigt. Nach längerer Sendepause habe ich dann mal beim Reisebüro angefragt, die mich dann jedoch auf die LH-Hotline verwiesen, welche mich wiederum mit der Aussage "natürlich werden Steuern und Gebühren erstattet" wiederum an das Reisebüro verwiesen ?!?
Lange Rede, kurzer Sinn - was macht man in so einem Fall, bzw. wer ist verantwortlich? Oder ist durch die Online Stornierung gar jegliche Erstattung verwirkt?
Merci und Gruß
Alf