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Gerade eben am Check-In: Hab ein Y-ticket und möchte am Gate auf den früheren Flug umbuchen.
Antwort am Gate: Ich muss nachschauen, ob das Ticket umbuchbar ist.
Ich: Entschuldigung - Buchungsklasse Y ist doch umbuchbar, solange die Maschine nicht in ECO komplet ausgebucht ist.
Antwort: (Mittlerweile wurde das Ticket im System gefunden) Ja ich kann Sie umbuchen, muss aber nachschauen, ob eine Umbuchungsgebühr fällig iwrd.
Ich: Sorry - Y ist doch die teuerste Buchungsklasse und immer ohne Gebühr umbuchbar.
Antwort: Nein - Y ist nicht gleich Y. Ich muss nachschauen.
Ich: Y als die teuerste Buchungsklasse ist doch sicherlich immer bis zuletzt verfügbar.
Antwort der Kollegin nebenan: Manchmal ist Y schon voll, aber günstigere Buchungsklassen noch verfügbar.
Ich: Heisst dies, das es passieren kann, dass mein Ticket in eine günstigere Buchungsklasse umgebucht wird und ich zudem eine Umbuchungsgebühr bezahlen muss?
Antwort: Das ist eine gute Frage.
Kann das alles wahr sein?
Kann es sein, dass eine Mitarbeiterin am Gate nicht weiss, dass Y ohne Gebühr umbuchbar ist?
Kann es wirklich sein, dass ein Ticket auf eine billigere Buchungsklasse umgebucht wird und zudem eine Gebühr zu zahlen ist?
Oder noch schlimmer: Kann es wirklich sein, dass es Y-Tickets gibt, die obwohl als flexibel ausgewiesen nur gegen Gebühr umbuchbar sind?
Antwort am Gate: Ich muss nachschauen, ob das Ticket umbuchbar ist.
Ich: Entschuldigung - Buchungsklasse Y ist doch umbuchbar, solange die Maschine nicht in ECO komplet ausgebucht ist.
Antwort: (Mittlerweile wurde das Ticket im System gefunden) Ja ich kann Sie umbuchen, muss aber nachschauen, ob eine Umbuchungsgebühr fällig iwrd.
Ich: Sorry - Y ist doch die teuerste Buchungsklasse und immer ohne Gebühr umbuchbar.
Antwort: Nein - Y ist nicht gleich Y. Ich muss nachschauen.
Ich: Y als die teuerste Buchungsklasse ist doch sicherlich immer bis zuletzt verfügbar.
Antwort der Kollegin nebenan: Manchmal ist Y schon voll, aber günstigere Buchungsklassen noch verfügbar.
Ich: Heisst dies, das es passieren kann, dass mein Ticket in eine günstigere Buchungsklasse umgebucht wird und ich zudem eine Umbuchungsgebühr bezahlen muss?
Antwort: Das ist eine gute Frage.
Kann das alles wahr sein?
Kann es sein, dass eine Mitarbeiterin am Gate nicht weiss, dass Y ohne Gebühr umbuchbar ist?
Kann es wirklich sein, dass ein Ticket auf eine billigere Buchungsklasse umgebucht wird und zudem eine Gebühr zu zahlen ist?
Oder noch schlimmer: Kann es wirklich sein, dass es Y-Tickets gibt, die obwohl als flexibel ausgewiesen nur gegen Gebühr umbuchbar sind?