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Ich gehöre zu denjenigen, die mit einer schönen Regelmäßigkeit ihr Gepäck am Ankunftsort nicht auf dem Fließband vorfinden. Das liegt meist an den knappen Umstiegszeiten, die mein Gepäck leider nicht schafft, während ich persönlich diese meistere.
Nach den Flügen BSL-MUC-STR gestern bin ich also wiedermal zur Gepäckermittlung gegangen.
Gegenüber dem letzten Mal im Juni 2010 gab es diverse Verbesserungen. Es ging rasend schnell (keine 5 Minuten) und ich bekam den Hinweis, dass ich mein Gepäck online auf Lufthansa - Vermissen Sie Ihr Gepäck? verfolgen kann.
So ein Online-Tool kenne ich von Swiss, die das seit mindestens Anfang 2008 verwenden. Für mich eine praktische Sache, man hat selber gut den Überblick ohne irgendwo auf Telefonerreichbarkeit angewiesen zu sein.
Aber trotzdem verwundert mich die Tatsache, dass trotz zweier bereits eingetroffener Maschinen aus MUC in STR mein Gepäck immer noch den Status "Suche dauert an" hat.
Also mehr Schein als Sein? Wird ein professionelles Abwickeln durch Online-Auskunft und schnelle Bearbeitung vorgetäuscht? Dahinter stecken immer noch alte langsame Prozesse?
Wie ist Eure Erfahrung in letzter Zeit mit Gepäckverlust bei LH?
Nach den Flügen BSL-MUC-STR gestern bin ich also wiedermal zur Gepäckermittlung gegangen.
Gegenüber dem letzten Mal im Juni 2010 gab es diverse Verbesserungen. Es ging rasend schnell (keine 5 Minuten) und ich bekam den Hinweis, dass ich mein Gepäck online auf Lufthansa - Vermissen Sie Ihr Gepäck? verfolgen kann.
So ein Online-Tool kenne ich von Swiss, die das seit mindestens Anfang 2008 verwenden. Für mich eine praktische Sache, man hat selber gut den Überblick ohne irgendwo auf Telefonerreichbarkeit angewiesen zu sein.
Aber trotzdem verwundert mich die Tatsache, dass trotz zweier bereits eingetroffener Maschinen aus MUC in STR mein Gepäck immer noch den Status "Suche dauert an" hat.
Also mehr Schein als Sein? Wird ein professionelles Abwickeln durch Online-Auskunft und schnelle Bearbeitung vorgetäuscht? Dahinter stecken immer noch alte langsame Prozesse?
Wie ist Eure Erfahrung in letzter Zeit mit Gepäckverlust bei LH?