Es ist wirklich verwunderlich, wie LH / M&M mit diesem Equipment-Change umgeht. Auch ich habe eine bestätigte Buchung in BC O über MUC nach HKG gehabt. Durch Zufall habe ich festgestellt, dass ich ab MUC ein downgrade auf Business erhalten habe.
Weder wurde eine E-Mail gesandt, noch wurde die Meilendifferenz gutgeschrieben. Es handelt sich im ein oneway Ticket.
Ein heutiger Anruf brachte die Erkenntnis, dass ich gerne stornieren könne... Eine Umbuchung auf LH oder LX sei derzeit für mich (FTL) nicht möglich. Ich solle in den nächsten Tagen mal wieder anrufen.
Wenn man bedenkt, dass LH die First Class als Premiumklasse vermarktet, ist dieser Service als sehr ungenügend zu bezeichnen. So viele Buchungen in O wird es wohl nicht geben, als dass man die Kunden, welche ein bestätigtes Ticket für die 1. Klasse halten) nicht wenigstens per E-Mail oder Telefon informieren könnte.
