Es ist ja grundsätzlich wohl richtig, dass ne Menge Murks ist bei IHG ! Doch gewollt ist das weder von IHG , bzw. deren Führung und schon gar nicht von den einzelnen Hotels. In der Regel sind doch gerade die Intercontinental Häuser, doch sehr Gastzentriert und bieten dem Gast doch möglihst viel um ihn zufrieden zu stellen.
Was selber mal feststellte, dass ein Stamm-IC dann nach einer gewissen Zeit einem ein Stammzimmer, zumindest die Klasse zuweist. Sonst bin ich ja allein, nun begleitete mich meine Muter und ich wollte dann gern eine Suite haben, und buchte, statt sonst Standard dann Juniorsuite und bekam trotzdem wie sonst üblich auch nur die Juniorsuite.
Also man hatte da gar nicht wahrgenommen, dass ich schon eine höhere Zimmervariante buchte und, dass die Juniorsuite gar kein upgrade wäre.
Daraus habe ich gerlernt, dass ich das vorher direkt besprechen sollte. Die Buchungsabteilung die ja eigentlich dafür zuständig ist, bietet höchstens das Standardupgrade, ehr auch mal das nicht.
Aber thbe ist ja auch nicht doof und wird da sicher wohl schon da aktiv geworden sein, was wohl keinen grossen Erfolg hatte.
Dann ist es nun mal so, dass auch die ständige Wahl eines Hotels, wohl ehr nicht zum Vorteil gereicht. Weiss selber, dass oft solche Gespräche in eine guten und verständnisvollen Atmosphäre stattfinden, so, dass man auch nicht in dem Ausmass seine Wünsche und Reaktionen sagt, bzw. sagen mag, wie es vielleicht sinnvoll ist.
Diese Planung, evtl doch das in der gleichen Stadt liegende Hyatt zu buchen, sollte man durchaus an richtiger Stelle auch bei dem StammIC anbringen.
Nun, ich habe kein Interesse einen Gast unbedingt bei IHG und seinem Stamm IC zu halten. Aber angesichts dessen, wie sich viele ICs , gerade die ich persönlich kenne, für eine Mühe geben um Gäste zufrieden zu stellen, sollte man denen doch nochmals eine Chance geben, angesichts der Gefahr, das Hotel zu wechseln.
