VY: Vueling storniert Flug - wie Umbuchung veranlassen?

[crane04]

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Hallo,

Vueling hat mir meinen Flug nach MAD storniert. Ich würde mich gerne auf den 5 Minütigen späteren IB Flug umbuchen lassen. Leider ist es unmöglich VY zu kontaktieren. Hotline verweist nur auf die Website, unter Manage my Booking kann ich nur einen Refund beantragen. Leider alles ziemlich tricky. Wie würdet ihr Vorgehen? Email schreiben mit Frist zur Umbuchen und dann später über den Rechtsweg probieren?

 

[Nitus]

Wie würdet ihr Vorgehen? Email schreiben mit Frist zur Umbuchen und dann später über den Rechtsweg probieren?

Genau so würde ich vorgehen.

Musterschreiben gibt es hier:

Musterschreiben - Rechtsanwalt Dr. Matthias Böse

Mit diesen kostenlosen Musterschreiben machen Sie Ihre Fluggastrechte auf Entschädigung, Umbuchung und Erstattung rechtssicher geltend.

www.drboese.de

 

[skyblue99]

Hast du es schon auf der 01806-909 090 versucht?

 

[crane04]

Hast du es schon auf der 01806-909 090 versucht?

No chance leider.

 

[deecee]

Wann ist denn der Flug?

Grundsätzlich: Ersatzbeförderung mit relevanter Frist verlangen (schriftlich, bei E-Mail mit cc, am besten mit passenden Vorschlägen), bei Nichtantwort oder Ablehnung selber buchen und anschließend Kosten einfordern.