ANZEIGE
Und da bist du dir sooooo sicher?
Man sieht wer einen AMB hat, glaub mir...
Ob 50 oder 75 ist nicht erkennbar, das stimmt.
25, 50, 75 oder 100 sieht keiner.
Kommt auf anderen Kanälen.
Was bedeutet VIP1 - VIP6 bei Platingästen?
- Starter*in MrSnoot
- Datum Start
ANZEIGE
25, 50, 75 oder 100 sieht keiner.
Kommt auf anderen Kanälen.
Also ich habe so um die 70 Nächte pro Jahr, Durchschnitt ca. € 350 /N
Habe noch nie irgendeinen VIP status mitbekommen, aber wenn ich im RM Ham bin (ca. 2 mal/ anno) bekomme ich gute Besenkammerupgrades (Alster Suites, oder wie auch immer die genannt werden)
Es gibt für Gold selbstverständlich keinen VIP code. Gleiches gilt auch für p 50, p 75 und p 100. p 50 können die Hotels nur aufgrund von SNA - Einsatz erkennen, p 75 nur aufgrund von 24 h check in und p 100 nur, wenn ausnahmsweise ein Ambassador mit dem Hotel Kontakt aufnimmt...
Alles andere sind Ammenmärchen
Danke.
Gerade gestern Abend einen GM darauf angesprochen. Von solch einer Liste hat er noch nie gehört. Der Front Desk Manager hatte in seinen drei vorherigen Starwoodhotels auch noch nicht mit so einer Liste zu tun.
Am Wahrscheinlichsten wäre lt. Aussage so eine Liste bei den St.Regis Hotels um die Toptierkunden zu segmentieren.
Bitte!
Und AUTSCH!!!
Die Liste gibt es wirklich und nicht nur bei St. Regis...Bei entsprechender Berechtigung könnte man sogar direkt im Computer beim jeweiligen Gast nachsehen und dessen VIP - Level ablesen...
es gibt eine grading liste. kommt seperat von spg ans hotel.
man kann im system erstmal nicht sehen, ob es ein spg 25, 100 etc ist.
in der grading liste steht auch drin, wieviele naechte ein platinum year to date hat.
gruss dp
Und da bist du dir sooooo sicher?
Man sieht wer einen AMB hat, glaub mir...
Ob 50 oder 75 ist nicht erkennbar, das stimmt.
nein sieht man nicht im system.
nur die grading liste bekommt das hotel. da kann man sehen wie das ranking ist.
Habe bei normalen Checkin Mitarbeitern gefragt, die auch die Zimmer zuteilen, nicht GM, und die meinten sowas gäbe es nicht! Halte aber für möglich, dass sie es selber nicht wissen, oder auch nicht mitteilen sollen oder wollen.
Aber wenn doch sogar GM gefragt wurden und die kennen eine solche Liste nicht.....
Kann es evtl sein, dass so eine Liste nur in einer oder einigen SPG Marken Anwendung findet?
Aber wenn doch sogar GM gefragt wurden und die kennen eine solche Liste nicht.....
Kann es evtl sein, dass so eine Liste nur in einer oder einigen SPG Marken Anwendung findet?
nein, die liste gibt es in jedem spg hotel.
die kommt glaube ich per fax oder email am vorabend rein.
und ich glaube mitarbeiter wissen nicht alle von der liste, und vor allem soll die liste glaube ich auch nicht an kunden kommuniziert werden.
gruss dp
Es gibt für Gold selbstverständlich keinen VIP code. Gleiches gilt auch für p 50, p 75 und p 100. p 50 können die Hotels nur aufgrund von SNA - Einsatz erkennen, p 75 nur aufgrund von 24 h check in und p 100 nur, wenn ausnahmsweise ein Ambassador mit dem Hotel Kontakt aufnimmt...
Alles andere sind Ammenmärchen
Hmm hatte gerade wieder eine handschriftliche Notiz des GMs (des besten im System aus meiner Sicht als Kunde, SGS), der mich als "Ambassador Guest" begrüßt hat - ich buche aber immer direkt über die Website, meinen Ambassador hab ich jedenfalls proaktiv hier noch nie eingeschaltet. Ob der hinter den Kulissen irgendwas gemacht hat, kann ich natürlich nicht sagen. Weiß nur nicht, wie die das ansonsten wissen sollten.
Die Liste gibt es überall, quer durch alle Haus - Marken von starwood.
Zu dem Nichtwissen der Angestellten sage ich besser nichts
Dein Ambassador sollte auch wenn du es nicht mitbekommst, das hotel vorher kontaktieren.
Deshalb sind auch viele hotels genervt von den "ambassadoren" die dann nur cola light ungekuehlt haben wollen, oder sonst irgendwelche total wichtigen vorlieben haben
dp
Ich bin pflegeleicht...ich will nur immer die größtmögliche Suite .
.Ich bin pflegeleicht...ich will nur immer die größtmögliche Suite
haha, viel spass in bkk
du hast ein leben 
Ich bin pflegeleicht...ich will nur immer die größtmögliche Suite
Ja, ja [emoji41][emoji4]
Dein Ambassador sollte auch wenn du es nicht mitbekommst, das hotel vorher kontaktieren.
Deshalb sind auch viele hotels genervt von den "ambassadoren" die dann nur cola light ungekuehlt haben wollen, oder sonst irgendwelche total wichtigen vorlieben haben
dp
Ich finde es wirklich befremdlich, wie oft man hört, dass Hotels, Check In MA etc. von Statuskunden oder Amb. genervt sind - sind es doch die Menschen, die den Hotels die Lebensgrundlagen bieten. Das gleiche gilt für Vielfliegerprogramme. Muss man sich jetzt schon entschuldigen, wenn man öfter zu Gast ist?
Was schlußendlich wohl auch an ein paar p 100 vom Stamme NIMM und einigen übereifrigen Ambassadoren liegen könnte...
Wurden aber nicht genau aus dem Grund, die Kunden zu binden, solche Programme ins Leben gerufen? Und das Pampern ist Teil des Programms, versprochener Vorteil also. Man muss sich schon was einfallen lassen, damit die Leute wiederkommen. Und den Gästen dann vorwerfen, dass sie die Vorteile auch einfordern, ist nicht in Ordnung.
Es geht nicht um das Einfordern von Vorteilen, sondern um völlig übertriebenes Anspruchsdenken mancher Zeitgenossen...
K
Krematorium
Guest
Diese Mails sind standardisiert, d.h. sobald ein Platin 100 eine Buchung tätigt, wird dem Hotel eine automatisierte Mail geschickt, in dem dieser Gast angekündigt wird. Der Ambassador hat damit gar nichts zu tun, der wird i.d.R. nur dann tätig, wenn du ihm einen konkreten Auftrag erteilst.
Das hätte ich jetzt auch so vermutet, aber dann wissen die ja doch, dass man Plat 100 ist (entgegen der Info von Forstbetrieb)?
K
Krematorium
Guest
Derjenige, der diese Mails "liest", bzw. in den meisten Fällen eher direkt wegklickt (wohl meistens der Front-Office-Manager) weiß es dann, die anderen Mitarbeiter eher nicht. Jedenfalls gibt es keinen Vermerk im Profil.