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Ergebnis 1 bis 20 von 409

Thema: Qualität & Service Marriott Hotels

  1. #1
    Erfahrenes Mitglied
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    Standard Qualität & Service Marriott Hotels

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    Ist aus dem CC Thread kopiert aber ich finde die Übersicht ganz schön.

    Bitte postet doch eure Erfahrungen, die ihr in Marriott Hotels weltweit gemacht habt.

    Hotel: Marriott Warsaw
    Persönlicher Status: Platinum
    Benefits auf Grund des Status: Alles was es geben sollte
    Allgemeine Infos zum Zimmer: Etwas in die Jahre gekommen aber alles Top erhalten
    Allgemeine Infos zum Hotel: Sehr zentral gelegen, schön Aussicht da die Zimmer erst ab dem 20. Stockwerk beginnen
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnote 1-6) 2
    Internet: gratis für Elite Member
    Upgrade: Standard auf Executive Suite
    Aufenthalt: Mai 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 9

  2. #2
    Erfahrenes Mitglied
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    Hotel: Marriott Warsaw
    Persönlicher Status: Gold
    Benefits auf Grund des Status: die ueblichen wie Lounge und Internet
    Allgemeine Infos zum Zimmer: Standardzimmer relativ klein und dunkel, Badezimmer eng und abgenutzt, muffiger Geruch
    Allgemeine Infos zum Hotel: s.o.
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnote 1-6) 5
    Internet: gratis für Elite Member
    Upgrade: Keins, alle Zimmerkategorien waren verfuegbar und mehrfach buchbar an dem Tag; Duty Managerin meinte erst man sei ausgebucht, dann hiess es es gaebe Zimmer und Suiten aber die wollte man lieber verkaufen. Habe dann angekuendigt, dass ich abreisen werde wenn man keine akzeptable Loesung findet und Elite Service kontaktiert. Immerhin gabs dann ein Upgrade zur Junior Suite, aber diese Diskussionen mit dem Gast sind schlicht unagebracht
    Aufenthalt: Juni 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 5

  3. #3
    Erfahrenes Mitglied
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    Das sind doch Gäste die man liebt ... ich hätte dir eine angenehme Abreise gewünscht ... Upgrade gibt es nach Verfügbarkeit, aber natürlich hat ein Hotel das recht die zurück zuhalten um noch zu verkaufen ...

  4. #4
    Erfahrenes Mitglied
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    Hotel: Marriott Köln
    Persönlicher Status: Platinum
    Benefits auf Grund des Status: Lounge ( welche gerade renoviert wird ) , Internet und Upgrade auf Grand Executive Suite
    Allgemeine Infos zum Zimmer: Schöne ruhige Suite, modern eingerichtet, leider schon einige Gebrauchsspuren sichtbar.
    Allgemeine Infos zum Hotel: Sehr zentral gelegen, gutes Frühstücksbuffet, gute Auswahl an Speisen in der Lounge
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnote 1-6) 1 ( bis auf die unfreundlichen und hochnäsigen Damen an der Rezeption welche eine glatte 6 verdient hätten )
    Internet: gratis für Elite Member
    Upgrade: Besenkammer -> Grand Executive Suite
    Aufenthalt: Juni 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 10
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  5. #5
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    Zitat Zitat von munich1978 Beitrag anzeigen
    Das sind doch Gäste die man liebt ... ich hätte dir eine angenehme Abreise gewünscht ... Upgrade gibt es nach Verfügbarkeit, aber natürlich hat ein Hotel das recht die zurück zuhalten um noch zu verkaufen ...
    Ja, und wenn sich das rumspricht, dass man ungern Upgrades gibt, da hat man schnell mehr gute Zimmer, die man noch verkaufen kann, als einem lieb ist!
    Vor allem in Warschau, wo andere Hotelmarken sehr upgradefreundlich sind!

    skywalkerLAX, alexanderxl und Andreas91 sagen Danke für diesen Beitrag.

  6. #6
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    Hotel: Courtyard Berlin City Center
    Persönlicher Status: Platinum Premier
    Benefits auf Grund des Status: Punkte plus auf dem Zimmer wartendes Amenity, Internet
    Allgemeine Infos zum Zimmer: Viel Platz, großes Bad, abgetrenntes Wohnzimmer zum Schlafzimmer, Flasche Wasser kostenlos in der Minibar (in allen Zimmern). Generell eher "alte" Zimmer, aber in ordentlichem Zustand
    Allgemeine Infos zum Hotel: Liegt ein wenig abseits, aber für meine Zwecke (Termin quasi "nebenan") perfekt
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnote 1-6) 1
    Internet: gratis für Elite Member
    Upgrade: Pre-Upgrade ein Tag vorher auf Junior-Suite, dann bei Anreise weiteres Upgrade auf die Courtyard Suite (1BR)
    Aufenthalt: Juni 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 8

    Viele Grüße - Dirk

  7. #7
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    Hotel: JW Marriott Khao Lak Resort
    Persönlicher Status: Gold
    Benefits auf Grund des Status: Upgrade nach Verfügbarkeit, Internet frei
    Allgemeine Info zum Zimmer: Groß, heller Zimmer mit großem Bad, leichte Abnutzungsspuren sichtbar, kostenloses Wasser.
    Allgemeine Info zum Hotel: Schönes Strandhotel mit riesigem Pool, etwas abgelegen aber mit Shuttle Service nach Khao Lak Town gegen geringe Gebühr, tolles Frühstücksbuffett das keine Wünsche offen lässt, mehrere Restaurants
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnote 1-6) 1+
    Internet: gratis m Zimmer und der gesamten Anlage ohne Einschränkung auf die Anzahl der benutzen Geräte
    Upgrade: Von Deluxe Zimmer auf Duplex Suite
    Aufenthalt: April 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 9

  8. #8
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    Hotel:JW Marriott Bangkok
    Persönlicher Status: Gold
    Benefits auf Grund des Status: Loungezugang, freies Internet, Upgrade nach Verfügbarkeit
    Allgemeine Info zum Hotel: Sehr zentral gelegen an der Sukhumvit Road, zwei Skytrain Stationen zu Fuss in wenigen Minuten zu erreichen, schönes Frühstücksbuffett
    Allgemeine Info zum Zimmer: Neu renoviertes Zimmer mit großem hellem Bad auf einer der Executive Etagen, Bademantel, Wasser kostenlos auf dem Zimmer, Voucher für eine Fussreflexzonenmassage im Spa für zwei Personen
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnoten 1-6): 1
    Internet: Gratis für Gold und Platinum Member
    Upgrade: Standard auf Deluxe Room auf der Executive Etage
    Aufenthalt: April 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 9

  9. #9
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Exdon
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    Hotel: Renaissance Phuket Resort
    Persönlicher Status: Platinum
    Benefits auf Grund des Status: freies Internet, Upgrade von LNF-Standardzimmer auf Pool-Villa, Obstkorb und Fl. Wein auf dem Zimmer, Frühstücksbuffett
    Allgemeine Info zum Zimmer: sehr schöne kleine Villa mir privatem Pool, grandioser Badbereich, Illy-Espresso-Maschine, Wasser kostenlos auf dem Zimmer
    Allgemeine Info zum Hotel: recht nahe zu HKT, 15-20min Transfer per Taxi zu 500 Baht. Endloser weiter Strand mit ordentlichem Wellengang, sehr modernes, ansprechendes Design der kompletten Anlage. Hat mir besser gefallen als JW KL oder JW HKT
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnoten 1-6): 1 - Thailand eben
    Internet: Gratis für Gold und Platinum Member; stabil und flott
    Upgrade: wurde etwa eine Woche vorher über Upgrade informiert
    Aufenthalt: Juni 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 10

  10. #10
    Aktives Mitglied Avatar von Brunnman
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    Hotel: New York Marriott Marquis
    Persönlicher Status: Gold
    Benefits auf Grund des Status: freies Internet, Zutritt zur Executive Lounge
    Allgemeine Info zum Zimmer: sehr große Zimmer für New York, keine Minibar, Kühlschrank nur auf Anfrage
    Allgemeine Info zum Hotel: direkt am TSQ, nettes Design und schöne Aufzüge
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnoten 1-6): 2 - Servicepersonal sehr freundlich und kompetent, jedoch Check-In und Concierge waren nicht hilfsbereit
    Internet: Gratis für Gold Member; stabil und flott
    Upgrade: keine - haben schon einen TSQ View Room gebucht gehabt
    Aufenthalt: Februar 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 9

  11. #11
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    Hotel: Marriott Milwaukee West (USA Wisconsin)
    Persönlicher Status: Basic
    Benefits auf Grund des Status: keinen
    Allgemeine Infos zum Zimmer: Relativ neues Hotel mit sehr schönen Zimmern
    Allgemeine Infos zum Hotel: Hotel liegt ca 10 KM außerhalb von Milwaukee eher im Grünen!
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnote 1-6) 1
    Internet: gratis im gesamten Haus
    Upgrade: keines - aber nach Upgrade auf den Club Level mit Loungezugang gefragt und für 20 $ auch genommen
    Aufenthalt: Juli 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 9

  12. #12
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    Hotel: Marriott Köln
    Persönlicher Status: Platinum
    Benefits auf Grund des Status: Lounge ( welche gerade renoviert wird ) , Internet und Upgrade auf Grand Executive Suite
    Allgemeine Infos zum Zimmer: Selbe Suite wie letztes mal, diesmal frisch renoviert. ( könnte sogar sein, dass ich der erste Gast seit der Renovierung war )
    Allgemeine Infos zum Hotel: Sehr zentral gelegen, gutes Frühstücksbuffet, gute Auswahl an Speisen in der Lounge
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnote 1-6) 1+
    Internet: gratis für Elite Member
    Upgrade: Besenkammer -> Grand Executive Suite
    Aufenthalt: Juli 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 10
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.

  13. #13
    Aktives Mitglied Avatar von Brunnman
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    Hotel: Vienna Marriott Hotel
    Persönlicher Status: Silver (damals)
    Benefits auf Grund des Status: freies Internet, Zutritt zur Executive Lounge
    Allgemeine Info zum Zimmer: JS, Minibar inkl, Blick aufs Palais Coburg
    Allgemeine Info zum Hotel: direkt am Ring
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnoten 1-6): 1 - sehr freundlich und kompetent
    Internet: Gratis für Gold Member; stabil und flott
    Upgrade: von DZ auf JS
    Aufenthalt: Juni 2012
    Weiterempfehlung: (0-10) 10

  14. #14
    Aktives Mitglied Avatar von Brunnman
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    Hotel: Key West Marriott Beachside Hotel
    Persönlicher Status: Gold
    Benefits auf Grund des Status: freies Internet, Breakfast
    Allgemeine Info zum Zimmer: Standard Guest Room
    Allgemeine Info zum Hotel: Nordost Ende der Insel, gratis Shuttle zur Duvalstreet
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnoten 1-6): 1 - Early Check-In war Möglich
    Internet: Gratis für Gold Member; stabil und flott
    Upgrade: -
    Aufenthalt: Oktober 2012
    Weiterempfehlung: (0-10) 8

  15. #15
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    Zitat Zitat von afa340 Beitrag anzeigen
    Hotel: Marriott Warsaw
    Persönlicher Status: Gold
    Benefits auf Grund des Status: die ueblichen wie Lounge und Internet
    Allgemeine Infos zum Zimmer: Standardzimmer relativ klein und dunkel, Badezimmer eng und abgenutzt, muffiger Geruch
    Allgemeine Infos zum Hotel: s.o.
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: (Schulnote 1-6) 5
    Internet: gratis für Elite Member
    Upgrade: Keins, alle Zimmerkategorien waren verfuegbar und mehrfach buchbar an dem Tag; Duty Managerin meinte erst man sei ausgebucht, dann hiess es es gaebe Zimmer und Suiten aber die wollte man lieber verkaufen. Habe dann angekuendigt, dass ich abreisen werde wenn man keine akzeptable Loesung findet und Elite Service kontaktiert. Immerhin gabs dann ein Upgrade zur Junior Suite, aber diese Diskussionen mit dem Gast sind schlicht unagebracht
    Aufenthalt: Juni 2013
    Weiterempfehlung: (0-10) 5
    Wenn ich einen geschäftlichen Termin in WAW habe, werde ich natürlich nicht auf Grund persönlichen Unbehagens diesen Termin streichen und alle Segel streichen. Das Marriott WAW ist eigentlich ein schönes Hotel, man kann ja auch vorher den gewünschten Raumtyp buchen. Ansonsten schlendert ein Erfolgstrottel wie der OP ins gegenüberliegende IC. Sollte dies zu teuer erscheinen, gibt es ums Eck herum das ehemalige HI, welches sich heute als Ramada anbietet und solchen permanent negativ Gästen ein schönes Dach über dem Kopf anbietet.

  16. #16
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    Zitat Zitat von VFHS Beitrag anzeigen
    ... welches sich heute als Ramada anbietet ....
    Wenn man schon halblustige Postings schreibt, sollte man sich vergewissern, dass die Information wenigstens richtig ist. Versuch einmal über Ramada.com oder Wyndham.com ein Ramada in Warschau zu finden! Viel Spass dabei!


  17. #17
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    Hotel: Marriott Frankfurt
    Status: Poebel
    Zimmer: Upgrade auf Exec. Floor, frisch renoviertes Zimmer
    Hotel: Inmitten einer massiven Renovierung
    Mitarbeiter: 2, solide, typischer dt. 4-5* Standard, also deutlich unter wirklichen Spitzenhotels, aber sehr bemueht.
    Internet: Schnell und zuverlaessig
    Upgrade: King Executive von Standard
    Aufenthalt: Juli 2013
    Weiterempfehlung: Das frisch renovierte Zimmer wirkt bereits alt, fuer mich ein Griff ins Klo. Ich habe mir sagen lassen, dass das Marriott pre Reno in Sachen Design noch in den 1990iger firmierte, aber trotz eher konservativer Ideologien bei Marriott, haette ich mir deutlich mehr erhofft. Als Vergleich kann man das ex IC Koeln anfuehren, Zimmer sind vom Design und von der Ausstattung vergleichbar, also etwa gute 5, knappe 10 Jahre alt. 42 inch Philips TV war allerdings sehr okay, die 50 Watt Halogenstrahler im Bad eher wieder 1990. Zimmer sehr klein, Blick sehr gut. Lounge war geschlossen, das FS unten in einer leicht runtergekommenden Brasserie sehr solide, Augenmerk hier auf Quantitaet, nicht auf Qualitaet. Massenabfertigung mit zwei, drei sehr bemuehten Auszubildenden und SQ Girls, die sicherlich haetten helfen koennen.

    Solide Alternative in Frankfurt, wenn das Westin oder Sheraton FRA nicht verfuegbar ist und natuerlich waehrend der aktuellen FFN Promo.

    Der Anspruch auf mehr ist wohl nicht gegeben.
    alexanderxl sagt Danke für diesen Beitrag.
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  18. #18
    Erfahrenes Mitglied Avatar von skywalkerLAX
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    Zitat Zitat von munich1978 Beitrag anzeigen
    Das sind doch Gäste die man liebt ... ich hätte dir eine angenehme Abreise gewünscht ... Upgrade gibt es nach Verfügbarkeit, aber natürlich hat ein Hotel das recht die zurück zuhalten um noch zu verkaufen ...
    Widerspricht sich das nicht schon im Satz? Upgrades auf den Best Available Room bei Check-In heisst nicht, dass das Hotel saemtliche Zimmer der oberen Kategorien noch zum Verkauf zurueckhalten darf. Ich sehe das genauso wie der OP.

    Da ich bei Marriott wenig 'zu Hause' bin kann ich allerdings nicht sagen inwiefern man als Gold 'mid tier' hohe Ansprueche an Upgrades stellen darf. Selbst bei Hyatt oder Hilton als Diamond gibt es ja max ein Club Zimmer und das kann bekanntlich alles sein, selbst ein normales Zimmer auf der Club Etage. Neulich wollte man mir in einem Hilton auch einmal ein Standard Zimmer auf einem Standard Flur als Upgrade andrehen. Da war dann Achterbahn angesagt. Dumm fuer die Hotels bei Hilton: Wenn sich ein Diamond beschwert wird dem Hotel eine 200$ Pauschale fuer die Bearbeitung berechnet.
    alexanderxl und Krematorium sagen Danke für diesen Beitrag.

    "Wer Jogginghosen anzieht hat die Kontrolle ueber sein Leben verloren" - Karl Lagerfeld

  19. #19
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    Hotel: Marriott Brussels
    Status: Platinum
    Zimmer: Upgrade auf eine Junior Suite
    Hotel: Mitten im Zentrum gelegen, sehr schoen eingerichtet und moderate Preise
    Mitarbeiter: 2, ausser beim Check-In mit keinem Personal in Kontakt getreten, bisher passt alles.
    Internet: Gratis jedoch grauenhaft langsam.
    Upgrade: Standard auf Junior Suite ( 3x Upgrade )
    Aufenthalt: Juli 2013
    Weiterempfehlung: 9-10. Schoenes Hotel, sehr zentral gelegen. Bei 99 Euro fuer eine Nacht kann man sich absolut nicht beschweren. Ich werde definitiv wiederkommen.

  20. #20
    Erfahrenes Mitglied
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    Hotel: Renaissance Duesseldorf
    Persönlicher Status: Poebel
    Benefits auf Grund des Status: , aber es gab eine Mandel in Schoko mit der Zimmerkarte.
    Allgemeine Infos zum Zimmer: It was acceptable in the 80's
    Allgemeine Infos zum Hotel: Direkt am M Ei gelegen, dadurch durchaus zentral, aber bis Koe, Hafen oder dem Airport braucht man 10-20 Minuten mit dem Auto, je nach Verkehr
    Freundlichkeit der Mitarbeiter: 2+, sehr bemueht
    Internet: inkludiert und solide
    Upgrade: Standard auf Business Floor
    Aufenthalt: Juli 2013
    Weiterempfehlung: 5-6
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