Ergebnis 1 bis 9 von 9
  1. #1
    Erfahrenes Mitglied
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    Standard Wie kann ich GMX erreichen?

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    Nachdem meine Email auf der Liste der betroffenen Emails war, habe ich umgehend mein Passwort bei GMX geändert. Seitdem kann ich mich nicht mehr einloggen. Auf die alternativ hinterlegte Email-Adresse habe ich keinen Zugriff mehr. Die kostenpflichtige Hotline ist ständig besetzt. Premiumkunde bin ich nicht, so dass ich nur auf der Hotline für Freemail-Accounts Auskunft bekomme. Im Web habe ich eine Email-Adresse gefunden und hingeschrieben. Erwarte aber keine Antwort. Auf Facebook auch schon gepostet, das interessiert aber auch niemanden.

    Habt ihr Ideen, wie ich wieder an meinen Account kommen könnte? Bin zwar dabei in sämtlichen Shops, Foren usw. meine Email-Adresse abzuändern, aber da erreiche ich ja nicht alle, die meine Adresse haben und mir schreiben.

  2. #2
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Bilbo
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    Standard

    Kannst du vergessen. Entweder kostenpflichtige Hotline oder Pech.

    Ich hatte vor ein paar Wochen das gleiche Problem. Da ich von keinem mir zugänglich Telefon bei der Hotline anrufen konnte und deswegen bei der Premiumkundenhotline angerufen hatte , konnte mir dort auch keiner helfen , da ich ja kein Premiumkunde bin. Auf meinen Einwand ich würde sofort am Telefon Premiumkunde werden wollen, sagte man mir das können die da nicht machen. Ich müsste eine andere Nummer anrufen. Aber die konnten das auch nicht am Telefon machen, das sollte ich doch über meinen Account machen. Da hab ich sie gefragt ob sie mich veräppeln will .
    Nachdem ich mich geärgert hatte, habe ich alles jetzt geändert und hab das GMX Konto vergessen.

  3. #3
    Erfahrenes Mitglied
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    Standard

    Mach mir keine Angst! Ich muss unbedingt Zugang zu dem Account haben, da sind ein paar wichtige Emails dabei. Wie hast du deine Freunde/Behörden/Gasanbieter usw. informiert? Nicht alle sind in meinem Adressbuch!

  4. #4
    Erfahrenes Mitglied
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    259

    Standard

    Passwort vergessen

    Wenn Sie das Passwort zu Ihrem GMX-Account vergessen haben, ist das
    kein Grund zum Verzweifeln! Zwar ist das alte Passwort unwiederbringlich
    verloren, aber Sie können sich problemlos ein neues Passwort einstellen.
    Hierzu ist es natürlich notwendig, dass Sie sich als der tatsächliche Inhaber
    des GMX-Accounts ausweisen. Vier Wege stehen Ihnen zur Verfügung:

    - über Ihre zuvor angegebene alternative e-mail-Adresse,
    - über Ihr GMX-Postfach (falls Sie per e-mail-Programm noch darauf zugreifen können),
    - über Ihre zuvor angegebene Handy-Nummer oder
    - per Fax einer Ausweiskopie an den GMX-Support.

    Diese Möglichkeiten werden Ihnen automatisch angeboten, wenn Sie
    versuchen, sich mit einem beliebigen (falschen) Passwort anzumelden.
    Folgen Sie einfach den weiteren Anweisungen!

  5. #5
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Bilbo
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    Das kannst du vergessen, hab ich auch versucht. Das steht zwar irgendwo noch auf der HP aber das machen die nicht mehr und wenn nur in Verbindung mit dem Anruf bei der Hotline.

    Habe das auch probiert und dann per Mail die Aussage bekommen , das das nicht mehr geht.

  6. #6
    Erfahrenes Mitglied
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    Standard

    Interessant, wo hast du das gefunden. Wobei ich ja mein Passwort kenne, aber geblockt bin. Bei mir steht:

    Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem!

    Öffnen Sie die Seite Passwort vergessen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen ein neues Passwort an Ihre alternative E-Mail-Adresse oder Ihre Handynummer.
    Möglicherweise ist Ihr Passwort in Ihrem Browser gespeichert. So zeigen Sie gespeicherte Passwörter im Browser an
    Sobald Sie Ihr Passwort wieder wissen: Stellen Sie sicher, dass Sie eine aktuelle alternative E-Mail-Adresse oder Handynummer in Ihrem GMX Postfach hinterlegt haben. Über diese können Sie im Bedarfsfall schnell und unkompliziert ein neues Passwort erhalten. Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer ausschließlich zu Sicherheitszwecken. So sichern Sie Ihren Account

    Sie haben Ihr Passwort dreimal falsch eingegeben? Keine Sorge, Ihr Postfach wurde dadurch nicht gesperrt. Sobald Sie Ihr Passwort wieder wissen, können Sie sich wie üblich einloggen.

  7. #7
    Erfahrenes Mitglied Avatar von Bilbo
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    Das hatte ich damals auch gefunden und sogar einen Screenshot gemacht. Brachte aber nix.

    Das kommt glaub wenn man bei der Zusendung der Email an die Alternativ Adresse einen Fehler bekommt.

  8. #8
    Erfahrenes Mitglied
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    Konnte meine alternativ hinterlegte Emailadresse mit sehr viel Mühe wieder aktivieren. Danach hat alle geklappt.

    Nichtsdestotrotz habe ich Dank Hilfe aus dem Forum eine Telefonnummer erhalten und dort noch einen guten Tipp erhalten, wenn man mal bei einer Hotline (0900) nicht durchkommt. Man sollte mal beim Telefonanbieter nachfragen bzw. in der Fritzbox o.ä. nachschauen, ob diese gesperrt wurden!

  9. #9
    Erfahrenes Mitglied Avatar von tian
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    Standard

    Zitat Zitat von speckerle Beitrag anzeigen
    Nichtsdestotrotz habe ich Dank Hilfe aus dem Forum eine Telefonnummer erhalten und dort noch einen guten Tipp erhalten, wenn man mal bei einer Hotline (0900) nicht durchkommt. Man sollte mal beim Telefonanbieter nachfragen bzw. in der Fritzbox o.ä. nachschauen, ob diese gesperrt wurden!
    Ein genialer Tipp

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