Zumindest im Berliner Raum wird seit heute aktiviertes Eguthaben nicht mehr abgezogen.
Hatte in einem Markt am Payback-Serviceterminal 2 Euro Guthaben aktiviert und darüber auch eine Bestätigungsmail erhalten. In diesem Markt wurde an der SB-Kasse das Guthaben nicht abgezogen. Der Mitarbeiter sah im Mitarbeitermenü nur, dass die Karte für die Zahlung nicht akzeptiert wurde. Vor mir hatte schon ein anderer Kunde das gleiche Problem.
In einem anderen Markt am Ende der Stadt wurde dann ebenfalls kein Guthaben abgezogen. Es bleibt auf der Karte, wenn ich am Payback-Serviceterminal nachschaue stehen dort unverändert 2 Euro gültig bis Ende 2021. Der Bon weist normal die erhaltenen Punkte und den Payback-Punktestand der Karte aus.
Update1: Laut Rewe-Hotline riefen heute schon einige Leute aus diversen Städten an, weil ihr Guthaben nicht abgezogen wurde. Die Hotline weiß leider nicht, woran das liegt. Weder auf der Facebook-Seite von Payback noch Rewe finden sich bislang Einträge dazu.
Update2: Soeben mal die Penny-Hotline angerufen. Es gab eine bundesweite Störung bei Rewe und Penny zwischen circa 16 Uhr und heute morgen 9 Uhr. Das Guthaben soll jetzt wieder eingelöst werden können, Selbstversuch folgt.
