Das kannst und solltest du genauso bewerten, wie du es tust. Der Hotelier kann auch nach der Stornofrist eine Buchung raus schmeißen. Das kann Booking nicht komplett unterbinden, weil es ja Umstände geben kann, wo die Unterkunft einfach nicht zur Verfügung gestellt werden kann.
Weil das meistens keine höhere Gewalt ist, steht Dir allerdings die Differenz zu einer gleichwertigen teureren Unterkunft zu, wenn das nach Ablauf der Stornofrist geschieht (die gilt nämlich für beide Seiten!). Da kümmert sich Booking auch i.d.R. halbwegs vernünftig drum - man hört aber, bei Genius Kunden besser als bei der Laufkundschaft. Hartnäckig bleiben ist also angesagt.
Noch ein Hinweis: Weil so manche Vermieter das durchaus wissen und trotzdem gerne mal etwas mehr Geld kurzfristig mitnehmen wollen (die liebe Gier eben), werden in der Tat komische Gründe vorgeschoben und der Kunde gebeten, er solle doch selber stornieren, man werde ihm keine Kosten berechnen.
Darauf nie eingehen und immer offiziell Booking um Hilfe bitten, damit klar dokumentiert ist, daß der Anbieter zurücktritt. Wenn du selbst auf stornieren klickst und der Anbieter erläßt Dir dann die Stornogebühr, dann ist der Fall nämlich für Booking abgeschlossen und eventuelle Mehrkosten sind Dein Problem. Anders herum kümmert sich Booking und belastet das dem Anbieter. Was der natürlich weniger gut findet.
www.sueddeutsche.de
