OS: Austrian Airlines - dies und das

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Toter-Greifvogel

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25.04.2024
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qualifyler

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16.01.2022
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Toter-Greifvogel meinte:
youtu.be

AUA verschärft Handgepäckregeln: Preiserhöhung durch die Hintertüre? | Ö1 Journal zu Gast vom 9.5.26

Annette Mann, Chefin der Austrian Airlines, rechnet nicht mit Kerosin-Engpässen für die Airline. Bei den Ticketpreisen erwartet sie allerdings langfristige A...
youtu.be youtu.be

Nicht nur wir hier stellen Fragen....

Und bekommen blöde Antworten...nps 60?

Also LH Gesamt liegt bei 31....Die lügt sich doch in die eigene Tasche...
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Soweit ich weiß hat OS tatsächlich den höchsten NPS der Gruppe.
 
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taenkas

Erfahrenes Mitglied
26.08.2013
2.310
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Ab 50 wirds sehr gut und über 30 ist bereits über dem Branchendurchschnitt. Selbst mit 50 kann man sehr stolz auf die Mannschaft sein und macht vieles richtig.
 
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E Francesco

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19.10.2021
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Austrian Airlines führt einen neuen Markenauftritt ein.
Gastfreundschaft von Herzen hat weltweit einen Namen: Austrian Airlines. Zeitgerecht zum 2027 anstehenden 70-jährigen Jubiläum präsentiert die österreichische Airline ihren erneuerten Markenauftritt und setzt damit den nächsten Schritt in ihrer Markenevolution. Im Mittelpunkt stehen dabei die neue Markenplattform „Feels like Flying“ sowie die neu entwickelte „Austrian Touch“ Design-Strategie.
Während viele Mitbewerber vor allem über Größe oder Preis kommunizieren, positioniert sich Austrian Airlines mit „Feels like Flying“ bewusst über das, was Gäste wirklich spüren: menschliche Nähe, Leichtigkeit und Wärme sowie echte österreichische Herzlichkeit. Ziel ist es, weltweit Benchmark für wertschätzende und entspannte Reiseerlebnisse zu sein.
„Fliegen ist weit mehr als der Weg von A nach B. Jeder Flug markiert den Beginn einer persönlichen Geschichte – ein Wiedersehen, ein Abenteuer oder einen neuen Lebensabschnitt. Genau diese Emotionen möchten wir künftig noch stärker erlebbar machen“, so Ingrid Gogl, Senior Director Brand & Communication bei Austrian Airlines.
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Mit „Feels like Flying“ schafft Austrian einen emotionalen Rahmen für die gesamte Markenkommunikation. „Feels like Flying“ steht für jenes Gefühl von Leichtigkeit und Wertschätzung, das Gäste künftig entlang der gesamten Customer Journey erleben sollen – vom ersten Buchungsklick bis zur Ankunft am Zielort.
Dabei geht es nicht um einen radikalen Neustart, sondern um eine konsequente Weiterentwicklung der Marke mit einem klaren Ziel: Austrian als internationale „Love Brand“ zu etablieren. Denn echte Markenbindung entsteht bekanntlich dort, wo Haltung, Erlebnis und Kommunikation glaubwürdig ineinandergreifen.
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Parallel dazu führt Austrian Airlines in den kommenden Monaten bis zum 70. Geburtstag im kommenden Jahr die neue „Austrian Touch“ Design-Strategie ein. Sie bildet künftig die gestalterische Grundlage sämtlicher Markenerlebnisse – von Lounges und Cabin Interior bis hin zu neuen Uniformen und Serviceelementen.
Die weiterentwickelte Designsprache verbindet das ikonische Austrian Airlines Rot mit zusätzlichen Farbakzenten wie einem tiefen Dunkelrot oder auch einem kräftigen Rosé und schafft eine moderne, emotionale Markenwelt. Charakteristische „Handdrawn Lines“, inspiriert von Luftströmungen, ziehen sich dabei als Erkennungsmerkmale durch zahlreiche Touchpoints – etwa neue Amenity Kits oder den Premium Check-in. Auch eine eigens entwickelte Markenschrift, die „Austrian Sans“, wird ergänzender Teil des neuen Erscheinungsbildes.
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https://www.austrianairlines.ag/2026/05/18/austrian-airlines-hebt-kuenftig-mit-feels-like-flying-ab/
 
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hannes08

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19.08.2011
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Am besten finde ich die Formulierung bei Economy Flex: Sitzplatzreservierung beim Check-in Inklusive.
Eigentlich die Ober-Verarschung und versuchte unauffällige Änderung zu den früheren Tarifen.
Somit muss man, außer beim teuersten Tarif, immer für die Vorabreservierung bezahlen.
 
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ThomasW

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11.06.2012
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Passend zum Thema Serviceorientierung ....

zur Zeit kein besonderes Airport Erlebnis in SOF möglich - gilt für ganze LH Group:

- kein Loungezugang für C/SEN/HON
- keine FastLane

wurde in der Zwischenzeit auch im Loungefinder berücksichtigt.

zumindest in der Beantwortung meiner Kommentierung war OS schnell ... Response-Zeit: 17 Stunden
 
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Alfalfa

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23.01.2022
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ThomasW meinte:
Passend zum Thema Serviceorientierung ....

zur Zeit kein besonderes Airport Erlebnis in SOF möglich - gilt für ganze LH Group:

- kein Loungezugang für C/SEN/HON
- keine FastLane

wurde in der Zwischenzeit auch im Loungefinder berücksichtigt.

zumindest in der Beantwortung meiner Kommentierung war OS schnell ... Response-Zeit: 17 Stunden
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Weil? Umbau o. ä.? Vertrag eingespohrt?
 
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ThomasW

Aktives Mitglied
11.06.2012
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Alfalfa meinte:
Weil? Umbau o. ä.? Vertrag eingespohrt?
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offiziell:

Es tut uns sehr leid, dass Sie von den Gegebenheiten am Flughafen Sofia enttäuscht waren. Es ist uns bewusst, welche Bedeutung jeder einzelne Aspekt einer Flugreise einnimmt, damit das Gesamterlebnis Flug als rundum angenehm und zufriedenstellend empfunden wird. Ein Loungebesuch hat dabei für unsere Senatoren und Business Passagiere eine hohe Priorität, ebenso wie die Verfügbarkeit einer Fast Lane. Diese Services versuchen wir daher möglichst auf allen Destinationen unseres Streckennetzes anzubieten. Leider ist das jedoch nicht flächendeckend möglich, da wir von örtlichen Gegebenheiten und von unseren Vertragspartnern zur Verfügung gestellten Einrichtungen abhängig sind.

Der Flughafen Sofia ist eine jener Destinationen, an denen wir derzeit keinen Loungezutritt bieten können. Wir entschuldigen uns vielmals dafür, wenn Ihnen dieser Umstand Unannehmlichkeiten bereitete

meine Einschätzung:
Aspire Lounge geschlossen und die neu eröffnete Primeclass Lounge .... kostet 60 eur......



The Primeclass Lounge at Terminal 2 is accessible to passengers travelling with all airlines, as well as through various lounge access programmes. TAV Operation Services currently has lounge access agreements with selected airlines, including Air Baltic, Aegean Airlines, British Airways, EL AL Israel Airlines, flydubai, and LOT Polish Airlines.

The lounge also accepts a range of lounge access cards and programmes, including LoungeMe, DragonPass, LoungeKey, Priority Pass, TAV Passport, TAV Passport Edition, OnPass – Mileonair, and Visa.

Price for on-site access: €60 per person for regular visitors.
 
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