EW: Bahnsegment bei Alternativflug

[Greenaer]

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Hallo Zusammen,

folgende Situation. Initialer EW Flug CGN-VRN wurde annulliert. Automatische Umbuchung erfolgte auf QKL-FRA-MUC-VRN bei LH mit einem Bahnsegment also. Ich habe allerdings bei der Recherche die deutlich angenehmere Route QKL-FRA-VRN gefunden. EW kann an der Hotline aber scheinbar das Bahnsegment nicht einbuchen und die SEN Hotline kann gar nichts machen. Habe anschließend ein neues Tickt für FRA-VRN ausgestellt bekommen. In der Lufthansa App finde ich nun zwei Buchungen 1) QKL-FRA-MUC-VRN und 2) FRA-VRN.

Kann ich das Bahnsegment aus dem 1. Ticket verwenden und den Flug aus dem 2. Oder verhindern das irgendwelche Mechanismen? Falls nicht, können im Zweifle vorgesteckte Kosten für das Bahnsegment bei EW geltend gemacht werden?

VG

 

[internaut]

Buchen die tatsächlich direkt um? Bei LH kann man sich ja auch online direkt andere Optionen anschauen und ggf. für 0 Euro umbuchen bevor man die Änderung akzeptiert.
Wahrscheinlich wird die alte Buchung QKL-FRA-MUC-VRN bald verschwinden. Das dauert manchmal. Da du ja am Telefon der Umbuchung ab FRA akzeptiert hast, denke ich nicht, dass du irgendwas von EW erwarten kannst. Vielleicht schaue, ob du ein Rail and Fly (wahrscheinlich bei LH) dazubuchen kannst. Ist wahrscheinlich für den ICE günstiger.

 

[globetrotter11]

Hallo Zusammen,

folgende Situation. Initialer EW Flug CGN-VRN wurde annulliert. Automatische Umbuchung erfolgte auf QKL-FRA-MUC-VRN bei LH mit einem Bahnsegment also. Ich habe allerdings bei der Recherche die deutlich angenehmere Route QKL-FRA-VRN gefunden. EW kann an der Hotline aber scheinbar das Bahnsegment nicht einbuchen und die SEN Hotline kann gar nichts machen. Habe anschließend ein neues Tickt für FRA-VRN ausgestellt bekommen. In der Lufthansa App finde ich nun zwei Buchungen 1) QKL-FRA-MUC-VRN und 2) FRA-VRN.

Kann ich das Bahnsegment aus dem 1. Ticket verwenden und den Flug aus dem 2. Oder verhindern das irgendwelche Mechanismen? Falls nicht, können im Zweifle vorgesteckte Kosten für das Bahnsegment bei EW geltend gemacht werden?

VG

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[Greenaer]

Buchen die tatsächlich direkt um? Bei LH kann man sich ja auch online direkt andere Optionen anschauen und ggf. für 0 Euro umbuchen bevor man die Änderung akzeptiert.
Wahrscheinlich wird die alte Buchung QKL-FRA-MUC-VRN bald verschwinden. Das dauert manchmal. Da du ja am Telefon der Umbuchung ab FRA akzeptiert hast, denke ich nicht, dass du irgendwas von EW erwarten kannst. Vielleicht schaue, ob du ein Rail and Fly (wahrscheinlich bei LH) dazubuchen kannst. Ist wahrscheinlich für den ICE günstiger.

Das hatte mich auch initial verwundert. Online waren bei EW überhaupt keine Alternativen verfügbar, und dann wurde für die automatische Umbuchung auf ein Mal dieses komische routing ausgepackt.