Erfahrungen Garantieabwicklung Tumi

[POCTOB]

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Mein Vapor bildet jetzt nach etwas mehr als einem halben Jahr (und wirklich nicht vielen Reisen) einen Riss in der Kofferschale am Übergang zum Gestänge aus. Muss sagen, dass ich mir von einem Koffer der Preisklasse wirklich mehr versprochen hatte...

Hat hier schon jemand Erfahrungen mit der Garantie (innerhalb des ersten Jahres) gemacht und kann über Ablauf etc. berichten?

Danke.

 

[MS.PANAM]

Garment - 3 Jahre alt - sofort neue ohne Kommentar bekommen ...allerdings in USA . Tumi Händler in L.A. hat dort angerufen - durfte mir gleich eine neue aussuchen. Einzige Frage, ob möglicherweise Fremdverschulden vorlag ....

 

[POCTOB]

Ich werde die deutsche Hotline am Montag mal anrufen - mal sehen was sie sagen.

 

[vffcb]

Sollte kein Problem sein, hatte bei einem Problem Deutsche Hotline kontaktiert, einen Tag später wurde der Koffer abgeholt, nach einer Woche war er repariert wieder da... Hatte den TUMI Service als absolut perfekt empfunden...