bk512
Erfahrenes Mitglied
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Hm, mal grob überschlagen: Jede(r) "schafft" 5 Anrufe pro Stunde, macht insgesamt 400 am Tag. Dann würden Plat-Kunden ja jeden zweiten Tag anrufen.... Sind es doch mehr Plat-Kunden, oder habe ich da einen Denkfehler?
Meine 700-800 waren nur eine Schätzung. Vielleicht sind es mehr, vielleicht hat die Hotline auch Gleitzeit, vielleicht sind es nur 2-3 Anrufe pro Stunde pro MA, dann wären es auch nur noch 200 Anrufe / Tag und somit nur noch 1 Anruf je Platin-Kunde pro Woche.
Ich denke, wir werden unsere Glaskugel nochmal neu bemühen müssen...