Gepäck EMD nicht ausgestellt

[Geby86]

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Habe einen Light Tarif gebucht.
LX7405 ZDH ZRH
LX8332 ZRH CFU op by WK
und auf dem gleichen Weg zurück.

Ich hatte vor 10 Tage Gepäck dazugebucht. Kreditkarte wurde blockiert - auf dem Swiss E-Ticket kann ich unter ‘Swiss Choice’ das Gepäck auch sehen.
Nur ist nun die Kartenautorisierung wieder rausgefallen und wenn ich mir die Belege in der Buchung anschaue, steht bei den Gepäckbelegen ‘nicht ausgestellt’ und eine ‘gelbe Meldung’, wenn ich unter Manage My Booking bei Swiss gehe. (Receipts are not issued for few of your services)

Soll man in so einem Fall einfach nichtsahnend an Flughafen und sich auf das E-Ticket beziehen, wo das Gepäck vermerkt
ist. Oder zahle ich im dümmsten Fall hohe Flughafenpreise?

 

[CarstenS]

Aller Voraussicht wird die fehlende Bezahlung am Flughafen auffallen - aber du musst einfach nur die Bezahlung am Schalter wiederholen - und zwar den im Voraus vereinbarten Preis. Also nix Schalterpreis.

einfach vielleicht auf den letzten Drücker zum Schalter kommen.

 

[Micha1976]

Soll man in so einem Fall einfach nichtsahnend an Flughafen und sich auf das E-Ticket beziehen, wo das Gepäck vermerkt
ist. Oder zahle ich im dümmsten Fall hohe Flughafenpreise?

"Nichtsahnend" am Flughafen auflaufen kann schnell die schlechteste Option werden.

Bei Zürich hätte ich zwar Hoffnung, dass du an Personal gerätst, dass ausreichend geschult und berechtigt ist. Dennoch würde ich dazu raten, einfach mal anzurufen und zu versuchen, die Dinge im Vorfeld zu regeln.

 

[CarstenS]

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"Nichtsahnend" am Flughafen auflaufen kann schnell die schlechteste Option werden.

Bei Zürich hätte ich zwar Hoffnung, dass du an Personal gerätst, dass ausreichend geschult und berechtigt ist. Dennoch würde ich dazu raten, einfach mal anzurufen und zu versuchen, die Dinge im Vorfeld zu regeln.

Das sollte man sicher im Vorfeld machen - aber ich hatte mal einen ähnlichen Fall mit einem Cash Upgrade.
Bezahlung fiel raus, aber Sitz war reserviert und die Buchung zeigte 'Business' an.

Die Hotline hat mir bestätigt, alles sei in Ordnung...

Am Flughafen musste ich dann die ausstehende Gebühr begleichen. Und zwar in der Höhe wie im Vorfeld gebucht.

Die Hotline wird da wahrscheinlich nicht viel machen können.

Deswegen das aktiv am Schalter ansprechen.