Ticket-Chaos

[Michael1200]

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Hat die LH in den letzten Wochen Probleme mit dem Ticket-System? Ich mußte (wegen eines Todesfalls) im April einen Flug nach NY um 4 Tage verschieben. Trotz mehrmaliger Nachfrage war es offensichtlich nicht möglich, im System einen aktualisieren Passenger Receipt mit den neuen Flugdaten und einem Nachweis der Umbuchungskosten bereitzustellen. Obwohl ich am 28.04. geflogen bin, wird immer noch der 24.04. als Flugdatum angegeben (und da die 30 Tage jetzt rum sind, wird vermutlich auch keine Aktualisierung vor dem Löschen mehr erfolgen ;-)

NB: Dass die Meilen für die 4 Flüge noch nicht gutgeschrieben sind, überrascht vermutlich sowieso niemanden...

 

[Michael1200]

Cool: LH hat auf den Eintrag hier sehr schnell reagiert und mir einfach nochmal den alten, ungültigen Beleg zugeschickt...

 

[rotanes]

Im Passenger-Receipt werden eigentlich immer und unverändert die ursprünglichen Buchungsdaten angegeben. Egal, ob die Flugzeiten von dir oder der LH geändert wurden. Da hinter steckt die "Philosophie", dass diese Quittung wie ein gedruckter Beleg zu deiner ursprünglichen Buchung zu sehen ist, der ja auch nicht veränderbar ist. Für einen Nachweis der Umbuchungskosten bekommst du normalerweise einen gesonderten Beleg (eine MCO).

 

[datschi]

Wenn das Ticket neuausgestellt wurde, dann erscheinen auch die neuen Flugdaten im Ticketreceipt. Hier hat wohl LH das Ticket nur mit den neuen Daten gestickert, damit bleibt auch das alte Flugdatum.

 

[Michael1200]

ja, "normalerweise" schon. Aber in diesem Fall trotz mehrmaliger Nachfrage per Telefon und Mail eben nicht...

 

[oliver2002]

Du kannst (von) LH (ausgestellte) Tickets hier überprüfen: Amadeus Itinerary Receipt (ITR)

 

[Michael1200]

Hallo Oliver, das mache ich gerne, wenn du mir verrätst, was eine RLOC Nummer ist ;-)

 

[Rambuster]

Hallo Oliver, das mache ich gerne, wenn du mir verrätst, was eine RLOC Nummer ist ;-)

Das wird der "record locator" sein, sprich Amadeus Code. Denke ich zumindest?

 

[Anonyma]

Und wenn ein neues Ticket ausgestellt wird, dann erscheinen im Receipt auch nur völlig unübersichtlich die Tarifdifferenz (nicht aber eine eventuelle Differenz bei Steuern und Gebühren), und es ist auch hier nicht möglich, irgendeinen Beleg über den insgesamt gezahlten Preis zu erhalten.

Sondern für die Abrechnung kannst Du dann ursprüngliches Ticket plus Umbuchungsbestätigung(en) einreichen und vorrechnen, wie Du auf den angegebenen Betrag kommst (der übrigens online beim Aufrufen der Buchung angezeigt wird). Dass hier LH wirklich keine Rechnung ausstellen kann, ist für mich absolut nicht nachzuvollziehen (und ja, ich hatte schon ein paar solche Fälle, wo ich dann unsere Abrechnungsstelle mit ursprünglicher Buchung plus 2 Umbuchungen nerven musste plus zusätzlicher Erläuterung, wie ich auf den erklärten Betrag komme….).

 

[TDO]

Ob das 2013 auch so war?
Der Thread hat ja doch schon etwas Staub angesetzt.

 

[Vollzeiturlauber]

Dass hier LH wirklich keine (zweite) Rechnung ausstellen kann, ist für mich absolut nicht nachzuvollziehen

Das darf sie gar nicht mehr. Früher haben dann (immer, alle) beide Rechnungen bei der Steuer eingereicht!

(Ein Ticket in "F", zwei Rechnungen, 46% Steuer = F fliegen Eco-light bezahlen.)

 

[Anonyma]

Ob das 2013 auch so war?
Der Thread hat ja doch schon etwas Staub angesetzt.

Wie kommt der Thread dann plötzlich nach oben Ich bin hier sicher nicht seitenweise zurückgegangen und habe den Thread auch nicht über irgendeine Suchfunktion gefunden. Sondern ohne jegliche Suche / Zurückgehen den Titel gesehen (frage mich nicht wo) und aufgemacht. Und daher gar nicht auf das Datum des letzten Beitrags geschaut

 

[Rambuster]

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Das darf sie gar nicht mehr. Früher haben dann (immer, alle) beide Rechnungen bei der Steuer eingereicht!

(Ein Ticket in "F", zwei Rechnungen, 46% Steuer = F fliegen Eco-light bezahlen.)

Ja, sobald einmal ein Beleg generiert wurde, darf kein weiterer ausgehändigt werden.
Genau aus dem Grund, dass einige „doppelte Buchführung“ gemacht haben.