Vollständige Kontohistorie

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A

alxms

Erfahrenes Mitglied
23.10.2016
471
141
HAM / MUC / MOW
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Moin!

Für meine Flugstatistik würde ich gerne irgendwie an die komplette Historie meines M&M-Accounts rankommen. Hotline habe ich bereits kontaktiert, ebenso LH per Mail und sozialen Netzwerken, jedoch konnte mir nirgendwo geholfen werden, entweder wurde ich an jeweils andere Stellen verwiesen oder die Anfrage verlief im Sande. Hat jemand noch eine Idee, wie ich diese Daten bekommen könnte? Bei Aeroflot beispielsweise werden sie standardmäßig im Profil angezeigt, dort habe ich damit keine Probleme.
 
bursche99

bursche99

Erfahrenes Mitglied
14.07.2011
2.839
617
MUC, near OBAXA
Alles schon probiert, bin M&M-Mitglied seit 1995 und hätte auch gerne die Daten seit der Zeit irgendwie gehabt.
Keine Chance, über SEN-Hotline und Customer Relations und hier das LH-Team.... alles wurde abgewiegelt. Konkret würden mich die Zeiten 1995 bis 2004 interessieren aber ich glaube das wird wohl nix mehr.
DGSVO hab ich selber noch nicht probiert.... berichte doch mal, bitte?
 
R

restless

Reguläres Mitglied
05.02.2019
96
0
berlinet meinte:
Wie sieht es da mit Löschung nach 10 Jahren aus?
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Da die Datenaufbewahrungspflicht nicht länger als 10 Jahre beträgt, können Firmen auch nur für diesen Zeitrahmen Auskunftspflichtig sein.
Falls die Firma die Daten freiwillig länger aufbewahrt, ist sie in der Pflicht, sämtliche vorhandenen Daten auszuliefern.
Sämtliche personenbezogenen Daten müssten so viel ich weiss auf Anfrage gelöscht werden.
In der Praxis ist das aber alles nicht so einfach.
 
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R

restless

Reguläres Mitglied
05.02.2019
96
0
Das ist mir nicht bekannt aber aus Erfahrung mit anderen Firmen, würde es mich wundern, wenn M&M sämtliche Daten löschen würde bevor Jemand rechtliche Schritte einleitet.
Da die Daten mit dem kompletten Partnernetz ausgetauscht werden ist dein Name wahrscheinlich bei allen *A-Partnern mehrfach abgelegt.
 
K

kitplane

Reguläres Mitglied
06.10.2014
94
11
Invexis meinte:
Hast du unter Hinweis auf die DSGVO explizit nach den Kontoauszügen gefragt oder eine allgemeine Anfrage zu den gespeicherten Daten gestellt?
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Guter Ansatz! Es geht nicht um den Kontoauszug der letzen zehn Jahre sondern und die Datensätze die in den vergangenen 10 Jahren gespeichert wurden. Hmmm, spannend...
 
A

alxms

Erfahrenes Mitglied
23.10.2016
471
141
HAM / MUC / MOW
Ich weiß den genauen Wortlaut meiner Anfrage nicht mehr, habe aber meiner Erinnerung nach gesagt, dass ich gerne gemäß DSGVO eine Übersicht der Aktivitäten auf meinem Konto hätte. Darauf bekam ich die Antwort, dass ich das bestätigen sollte, und wenige Tage, nachdem ich das tat, war der Brief in der Post.

Die Tabelle sieht so aus: Datum der Aktion (also Flugdatum bzw. Buchung) - Art der Vergütung (AIR, RETRO, AWDTIX, KDICRD) - Flugnummer, Route und Buchungsklasse - Datum der dazugehörigen Buchung auf dem Konto - Prämienmeilen - Statusmeilen - Selectmeilen
 
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D

darksideofx

Erfahrenes Mitglied
22.08.2018
280
0
FRA
tyrolean meinte:
Wie geht das dann mit dem Lifetime Senator?
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Für die beiden Kriterien, die zeitraumbezogen sind, würde es ja im Prinzip ausreichen, ein entsprechendes Flag zu setzen, sobald die irgendwann mal erreicht wurden. Die Ursprungsdaten brauchte man dann gar nicht mehr.
Davon abgesehen gibt es zwar eine Aufbewahrungspflicht aber keine Pflicht zum Löschen außer auf Anfrage, korrekt?
 
W

Wuff

Erfahrenes Mitglied
01.04.2012
3.145
8
HAM/LBC
alxms meinte:
Für meine Flugstatistik würde ich gerne
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bursche99 meinte:
P.S. schade, hätte gerne die gesamten Daten zurück bis '95, für mein flight log.... :rolleyes:
Zum Vergrößern anklicken....

alxms meinte:
Hab nach Hinweis auf die Datenschutzverordnung Post mit einem Kontoauszug der letzten 10 Jahre bekommen.
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Ob sich das die Väter des Datenschutzes dabei gedacht haben, dass unter diesem Vorwand Wünsche nach einer persönlichen Flugstatistik erfüllt werden können....
 
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L

longhaulgiant

Erfahrenes Mitglied
22.02.2015
8.082
5.972
bursche99 meinte:
Anfrage ging über Telefon an...?
Oder Email customer relations?
Oder...
Danke

P.S. schade, hätte gerne die gesamten Daten zurück bis '95, für mein flight log.... [emoji57]
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Firmen heben in aller Regel nichts länger auf als unbedingt nötig. Verursacht nur Kosten und ggf. kommt man noch mit dem Gesetz in Konflikt.
 
bursche99

bursche99

Erfahrenes Mitglied
14.07.2011
2.839
617
MUC, near OBAXA
Du wirst überrascht sein was Firmen so aufheben.... (mir wurde bei verschiedenen Instanzen (Firmen!) schon mit flight log details aus 1995 geholfen...)

Dein Hinweis mit "kommt mit dem Gesetz ins Konflikt" ist bei personenbezogenen Daten natürlich deutlich relevanter, und Diesel-Gate und die verschiedenen anderen Skandale haben die Mentalität schon gedreht, aber es gibt sie noch, die sink holes / Datenschätze...
 
L

longhaulgiant

Erfahrenes Mitglied
22.02.2015
8.082
5.972
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bursche99 meinte:
Du wirst überrascht sein was Firmen so aufheben.... (mir wurde bei verschiedenen Instanzen (Firmen!) schon mit flight log details aus 1995 geholfen...)

Dein Hinweis mit "kommt mit dem Gesetz ins Konflikt" ist bei personenbezogenen Daten natürlich deutlich relevanter, und Diesel-Gate und die verschiedenen anderen Skandale haben die Mentalität schon gedreht, aber es gibt sie noch, die sink holes / Datenschätze...
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Keine Regel ohne Ausnahme ;)

Gerade bei solchen Daten (Bewegungsprofile möglich) werden Unternehmen etwas vorsichtiger sein sowas länger als gesetzlich vorgeschrieben aufzubewahren. Aber natürlich gibt es auch andere Fälle.
Grundsätzlich finde ich das auch gut so. Klar in deinem Fall würdest du natürlich wünschen, dass sie dir die Daten geben - und dann erst löschen ;)
 
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