Bin dann nach der Ankunft rüber in den E-Bereich gefahren, und durfte die Lounge nicht nutzen mit Begleitung -> kein Loungezugang für HON und Begleitung nach Ankunft.
Ich weiss nicht wie es ist als HON in der F Lounge aber als SEN kommt man in die SEN Lounge, sofern ohne Begleitung aber nur auf Kulanz. Im letzten Jahre wurde ich einmal beim Loungeeingang explizit darauf hingewiesen.
Ohne Begleitung ist es doch ein klarer Fall:
"Gültige Senator Card und Lufthansa / Star Alliance / Codeshare Partner* Bordkarte eines ankommenden / abfliegenden Fluges des selben Tages"
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Die Verweigerung der Lounge-Benutzung entspricht aber nicht den Regeln und das hätte ich auch nicht einfach akzeptiert.
Für HON gilt (http://www.lufthansa.com/de/de/Loungetypen-und-Zugang):
"Gültige HON Circle Member Card und Bordkarte eines ankommenden / abfliegenden Lufthansa / Star Alliance / Codeshare Partner Fluges des selben Tages."
Für die Begleitung gilt:
"Für den Zugang zum First Class Terminal und zu den First Class Lounges müssen Begleitpersonen eine gültige Bordkarte für den selben Flug wie die einladende Person vorweisen."
Es steht da nirgends, dass die Begleitperson abfliegen muss und so eine Regelung wäre ja auch komplett unsinnig, es geht ja um die Begleitung des HON, die einem der besten Kunden der LH durch die gleichzeitige Wartezeit in der Lounge die Wartezeit versüßen soll, egal ob vor oder nach dem Flug...
Okay mit ankommenden und abfliegenden Ticket ist der Fall klar. Meine geschilderte Erfahrung beruhte sich auf ein ankommendes Ticket ohne Weiterflugticket also nur Inbound. Bei nur Inbound ist der Zugang in die SEN Lounge auf Kulanz gemäss deren Aussage in 2016. Auf der Lufthansa Homepage wurde das nun tatsächlich ausformuliert. Du hast aber selber erfahren, dass es in der Praxis offenbar nicht klar ist.
Die von dir referenzierten Regeln gelten für den Zugang zu einer Lufthansa First Class Lounge.
In ZRH ist Zugang für SEN zur SEN Lounge und für HON zur F Lounge on Arrival NUR OHNE Begleitung möglich. Dies wird seit etwas mehr als einem Jahr auch streng so umgesetzt. In FRA / MUC hingegen, gab's on Arrival als HON mit Gast (auf demselben Flug) für mich bis anhin keine Probleme, in die F Lounge zu kommen (nicht FCT).
In VIE geht on Arrival gar nichts!
Mit der FCL habe ich nur mit F-Ticket Erfahrung und +1 dann auch mit eigenem Ticket, ging also immer.
...
Vor ein paar Tagen war ich ankommend mit +1 in den SEN-Lounges in E und in A (+1 wollte oben noch einen Cocktail). In E wurde zunächst nach einer "abfliegenden Bordkarte" gefragt und dann wurde ich nach meiner Erklärung mit +1 als "incoming SEN" mit Begleitung verbucht, in der A-Lounge gab es gar keine Nachfrage und ich wurde mit +1 eingelassen. -- Ich wäre schockiert, wenn die LX HONS schlechter behandeln würde und HONs müssten ihre +1 vor der Loungetür abstellen.
Mit der FCL habe ich nur mit F-Ticket Erfahrung und +1 dann auch mit eigenem Ticket, ging also immer.
Für SEN stimmt das aber evtl. nicht so ganz bzw. wird nicht so streng gehandhabt. Das wäre auch unsinnig, denn warum sollte die LH-Gruppe den Senatoren vor dem Abflug eine Begleitung erlauben, nach der Ankunft (bei der SENs ja endeutig Zugang haben) müsste ich meine +1 dann aber vor der Lounge parken, bis ich gegessen, getrunken und geduscht habe...
Vor ein paar Tagen war ich ankommend mit +1 in den SEN-Lounges in E und in A (+1 wollte oben noch einen Cocktail). In E wurde zunächst nach einer "abfliegenden Bordkarte" gefragt und dann wurde ich nach meiner Erklärung mit +1 als "incoming SEN" mit Begleitung verbucht, in der A-Lounge gab es gar keine Nachfrage und ich wurde mit +1 eingelassen. -- Ich wäre schockiert, wenn die LX HONS schlechter behandeln würde und HONs müssten ihre +1 vor der Loungetür abstellen.
Hab ich aber in der A und der E Lounge schon so erlebt, Du hattest wohl einfach Glück, dass Du die Begleitung als SEN bei Ankunft mitnehmen durftest.
LX ist ja auch sonst sehr eigen mit den Zutrittsregeln, so gilt zumindest für den f Lounge Zutritt als F-Pax die Flugnummer und nicht das Metall. UA Code auf Swissmetall und kein Zutritt zur f-Lounge, darüber wurde ja schon viel berichtet...
So war es aber leider und ich habe auch recht wenig Verständnis dafür.
Wie gesagt, weder in A noch in E kam ich mit ankommendem C/Cl Flug mit Begleitung in die Lounge. Das war peinlich und ärgerlich zugleich.
Ansonsten habe ich an Swiss nichts auszusetzen, aber diese "Regel" (von der ich glaube, dass sie sicher anders gedacht ist) ergibt nun irgendwie gar keinen Sinn in Hinblick auf den Kundenstatus und -service.
echt sehr, sehr ärgerlich gelaufen.
Ich verstehe deinen Ärger sehr gut.
Du hast weiter geschrieben, dass du HON bist, und ich würde mir nach den veröffentlichten Regeln der LX erwarten, dass du damit sogar die FCL darfst.
Wenn du aber, wie du nun schreibst, noch dazu in C angekommen bist (wahrscheinlich hatte jede(r) von euch ein C-Ticket), dann hättet ihr doch auch ganz ohne Status in die Lounge kommen müssen!?
....
Ankommende C Gäste haben keinen Zugang zu C Lounges, dies wäre für mich jedenfalls ganz neu, geht meines Wissens auch in D nicht.
Ankommend in F kann man in ZRH die F Lounge nutzen.
Fakt ist: Zutritt zu den SWISS Departure Lounges haben grundsätzlich nur abfliegende Gäste gem. der publizierten Zutrittsregeln.
Ankommende Gäste, die die SWISS Departure Lounges nutzen möchten, erhalten nur als First Class Gäste, HON Circle Member oder Senatoren Zutritt zu den Departure Lounges nach Ankunft; Gäste sind bei der Nutzung der Departure Lounges nach Ankunft nicht erlaubt (vorbehaltlich etwaiger Kulanzen, die das Personal vor Ort gelegentlich gibt, aber oft eben auch nicht).
Falsche Denkweise.Was ich noch nicht gefunden habe, ist eine Regel, die der Begleitung des ankommenden Senators den Zutritt nicht gestattet; das ist etwas unklar und wäre auch nicht besonders logisch.
Falsche Denkweise.
Da es sich um Departure Lounge handelt und sämtliche (auch *A) Zugangsregeln vom Abflug ausgehen, musst Du erst einmal eine Regel finden, die der Begleitung den Zutritt zur Lounge als ankommender Fluggast gestattet.
Ankommende Gäste, die die SWISS Departure Lounges nutzen möchten, erhalten nur als First Class Gäste, HON Circle Member oder Senatoren Zutritt zu den Departure Lounges nach Ankunft
Das gilt in CH und D zu allen Tageszeiten, wie bereits festgestellt aber ohne Begleitung. Hindernis kann aber eine allfällig notwendige Siko sein, insbesondere in FRA hab ich schon gehört, dass die Transfersiko ohne abfliegenden Bordingpass des entsprechenden Bereichs nicht passiert werden könne.Gilt dies nur, wenn die Arrival Lounge geschlossen ist? Oder kann ich auch um 8 Uhr morgens die ZRH SEN Lounge der Arrival Lounge vorziehen und in der ZRH SEN eine Dusche nehmen (bzw. in der ZRH FCL, ankommend mit LX in F)?
Gilt dies nur, wenn die Arrival Lounge geschlossen ist? Oder kann ich auch um 8 Uhr morgens die ZRH SEN Lounge der Arrival Lounge vorziehen und in der ZRH SEN eine Dusche nehmen (bzw. in der ZRH FCL, ankommend mit LX in F)?
Eigentlich ganz einfach vom Wording z.B. auch bei der Star Alliance nachzulesen:Weder bei der LH noch bei LX findet sich "departure lounge", was fuer den Englischsprecher ja woertlich nur die Sitzgelegenheiten um ein Gate beschreibt.
Deine Interpretation, aber nicht die Intention der Airlines. Loungenutzung nach Ankunft ist kein regulär vorgesehener Benefit in den meisten Lounges dieser Welt (Besonderheiten wie spezielle Arrival Lounges und eben die Sonderregelung der LH/LX für HON/SEN mal ausgenommen).Es wirkt unlogisch, wenn ich -- angenommen ich reise mit +1 -- als SEN auf dem Hinweg vor dem Abflug mit +1 soviel Schampus trinken kann bis ich kollabiere und Kartoffelsalat essen kann, bis Deutschland sich in der "potato famine" waehnt, nach dem Rueckweg muesste ich aber waehrend der Wartezeit auf dem Zug die +1 vor der Lounge zuruecklassen oder kann selbst nicht rein. Glaube nicht, dass das gewollt ist. Die Begleitungsprivilegien koennen sinnvoll eigentlich nur in beide Richtungen gelten.