AB: brauche Hilfe nach Flugausfall

[Micha1976]

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Die Hotline hatte ich gleich angerufen, dort konnte man mir nicht weiterhelfen. Ich soll mich am Ticketschalter melden. Natürlich war dort schon eine riesige Schlange, so das wir um 22:15 dran gekommen sind. Laut Aussage des Mitarbeiters wäre der nächste freie Flug erst am Sonntag möglich, und da wir es mit der Bahn auch nicht geschafft hätten sollten wir es lieber bei einer Mietwagenfirma probieren. Erst die vierte Firma ( Enterprise) hatte gerade noch einen Wagen.

Per Bahn hätte man es geschafft, wenn man sich bis 19:45 Uhr auf den Weg zur S-Bahn-Station im Flughafen gemacht hätte. Und genau das wäre mein erster Ansatz gewesen - schon allein aus der Überlegung heraus, dass die Schlange am Ticketschalter auch um die Zeit schon lang war und in solchen Situationen auch der n-te Mietwagenanbieter kein Auto mehr haben könnte.

Die Erstattung der Bahnfahrt (Flexpreis ohne Ermäßigung 140 EUR p.P.) bzw. des wegen Streichung nicht angetretenen Fluges hätte man dann im Nachgang klären können.

 

[ice100]

Die Erstattung der Bahnfahrt (Flexpreis ohne Ermäßigung 140 EUR p.P.) bzw. des wegen Streichung nicht angetretenen Fluges hätte man dann im Nachgang klären können.[/QUOTE]
Bei 3 Pers. sind es auch 420€.
Beim Checkin wurde uns gesagt das wir uns beim Ticketschalter melden sollen

 

[_AndyAndy_]

Beim Checkin wurde uns gesagt das wir uns beim Ticketschalter melden sollen

Sollen, aber nicht müssen...
(In solchen Situationen prüfe ich als erstes wann die letzte Bahnverbindung geht. Nachts mit den Auto von Hamburg nach München ist kein Vergnügen).

 

[H.Bothur]

Sollen, aber nicht müssen...
(In solchen Situationen prüfe ich als erstes wann die letzte Bahnverbindung geht. Nachts mit den Auto von Hamburg nach München ist kein Vergnügen).

Ja - aber das macht eben auch nur jemand der genau weiß wie die rechtlichen Regelungen sind (oder dem es egal ist ob er das Geld zurück bekommt). Wer das nicht weiß meldet sich erst einmal am Schalter - eben weil man ihm sagt das er das machen soll :-D

Hans

 

[tian]

oder dem es egal ist ob er das Geld zurück bekommt

Wenn ich einen separaten Anschluss gebucht habe mache ich mir zuerst Gedanken darüber wie wichtig der mir ist und entscheide dann ob ich lieber das Risiko eingehe auf den Anschlussflug zu verzichten oder auf den Kosten sitzen bleibe.

 

[ckx2]

Was für ne Karre gab es denn für 400 Euro, die auf den 800km nur 70 Euro Sprit verballert hat?

Noch nie eine one-way Miete in Deutschland waehrend Streik/Wetterchaos ausprobiert?

Da wollte auch Sixt schonmal fuer CGN-MUC 550 EUR fuer einen Opel Adam. Na klar nimmste dann die Bahn.

 

[cityshuttle]

Warum nimmt man überhaupt einen so späten Abflug von HAM, wenn man schon am nächsten morgen um 10:35 ab MUC fliegt ( insbesondere bei getrennt gebuchten Flügen) ?

Darf ich mal fragen, wie hoch die Ersparnis für den AB Feeder HAM-MUC zum EK Flug MUC-DXB gewesen ist, statt gleich direkt mit EK ab HAM nach DXB zu fliegen ?

Und wäre es in Anbetracht der lange Schlange nicht ggf möglich gewesen, direkt auf den EK Flug HAM-DXB um 21:35 Uhr umzubuchen ?

 

[Wuff]

Ich hatte mich vor ca. 2 Wochen auch für einen Flug aus Hamburg weg am 19. interessiert.
Weil das allerdings der letzte Schultag vor den Hamburger Pfingstferien war, war da kaum ein Flug zu bekommen, und wenn, dann zu horrenden Preisen. Bei Lufthansa war nach FRA/MUC bei den meisten Flügen nur noch J/Y Buchungsklasse frei.

Ein guter Rat noch für alle, die gerne mal Flüge auf getrennte Tickets buchen:
Die ADAC-Reiserücktrittsversicherung (Jahresvertrag, Varianten Exklusiv oder Premium) beinhaltet auch einen Verspätungsschutz für "öffentliche Verkehrsmittel", also auch Linienflüge. Zahlt dann bei Verspätungen > 2 Stunden; so viel Puffer muss man dann halt einbauen.

 

[ice100]

Darf ich mal fragen, wie hoch die Ersparnis für den AB Feeder HAM-MUC zum EK Flug MUC-DXB gewesen ist, statt gleich direkt mit EK ab HAM nach DXB zu fliegen
Und wäre es in Anbetracht der lange Schlange nicht ggf möglich gewesen, direkt auf den EK Flug HAM-DXB um 21:35 Uhr umzubuchen ?

Eine Ersparnis gab es nicht, ich wollte einfach keinen keinen Nachtflug haben und morgens total müde landen ,deshalb der Umweg über München. EK aus München landet Samstag 18:30 und EK ab Hamburg erst um 0:50 Uhr in Dubai. Den Freitag nachmittag Flieger aus Hamburg hätte ich wegen der Arbeit nicht geschafft.

Ich habe es natürlich gleich noch in Hamburg bei Emirates probiert, doch noch auf den Nachtflug zu kommen,was aber aufgrund meiner Ticketklasse nicht funktioniert hat. Da hätte ich neu buchen müssen.

Der Mietwagen war ein Ford Kuga als Diesel

 

[Flying Lawyer]

Nachdem der TO sich in einer Schlange angestellt hat, statt direkt die Hotline anzurufen, waren alternative Flüge wohl weg oder ausgebucht - jedenfalls solche, die ihn rechtzeitig zu seinem Abflug mit EK gebracht hätten.

Sorry, das ist Unsinn. Erst einmal ist es ein Problem, eine brauchbare Hotline bei AB zu finden - der TB Platinum Service zum Beispiel hat keinerlei Befugnisse für diese Fälle. Der Flughafen jedoch hat die weitestgehenden Befugnisse umzubuchen auf was auch immer, selbst 4U oder LH....

 

[Flying Lawyer]

Warum nimmt man überhaupt einen so späten Abflug von HAM, wenn man schon am nächsten morgen um 10:35 ab MUC fliegt ( insbesondere bei getrennt gebuchten Flügen) ?

Weil man schon mehr als jede normale Umsteigezeit eingeplant hat? Warum fliegt man überhaupt, wenn man mal "irgendwann" und nach "Goodwill" der Airline ankommt? Es gibt ein paar Leute, die Fliegen nicht nur als Mittel zur Generierung von Meilen ansehen und einen Abend vorher zu fliegen ist schon mehr als bei verkehrsüblicher Sorgfalt zu erwarten ware.

 

[Wuff]

.... Der Flughafen jedoch hat die weitestgehenden Befugnisse umzubuchen auf was auch immer, selbst 4U oder LH....

Wenn die alternativen Flüge wegen a) des Ferienbeginns und b) der Streichung von dutzenden Flügen wegen des Gewitters auch schon alle entweder gestrichen oder ansonsten voll sind, nützt das allerdings auch nichts....

 

[Flying Lawyer]

Deshalb würde ich aber trotzdem nicht einen noch früheren Flug wählen. Der OP war so vorsichtig wie man nur sein kann und dass er hier von einigen (die alles besser wissen wollen) gebashed wird, geht mir ziemlich gegen den Strich. Auch bei einem Pleitecarrier wie der Air Berlin (mich selbst hat es Montag in GWT bei schönstem Wetter, aber mangelndem Flugzeug mit teuren Folgen erwischt) kann man nicht alles mit einplanen.

 

[Wuff]

Der OP war so vorsichtig wie man nur sein kann und dass er hier von einigen (die alles besser wissen wollen) gebashed wird, geht mir ziemlich gegen den Strich.

Ich glaube, es geht hier gar nicht um das "bashen", zumindest mir nicht.

Fakt ist aber, dass man immer ein Restrisiko eingeht, wenn man sich seine Reisen selbst individuell zusammenstellt und keine Pauschalreise bucht. Das mache ich übrigens auch viel lieber so, da man so meistens zu einem besseren Ergebnis kommt.

Irgendwann passiert es halt dann doch mal, dass es schief geht, trotz aller Vorsicht. Wenn der OP "so vorsichtig wie man nur sein kann" gewesen wäre, hätte er eine Pauschalreise gebucht; wer das nicht tut, muss halt das Restrisiko selber tragen (oder besser noch versichern); ansonsten gäbe es ja gar keine Daseinsberechtigung für Pauschalreisen.

 

[vapianojunkie]

Sorry, das ist Unsinn. Erst einmal ist es ein Problem, eine brauchbare Hotline bei AB zu finden - der TB Platinum Service zum Beispiel hat keinerlei Befugnisse für diese Fälle. Der Flughafen jedoch hat die weitestgehenden Befugnisse umzubuchen auf was auch immer, selbst 4U oder LH....

Das kann ich nicht nachvollziehen. Sobald der Flug als annulliert im System ist, bucht mindestens die Platin-Hotline problemlos auf andere AB-Flüge auf der gleichen Strecke um. Ich habe mich noch NIE an solch eine Schlange angestellt und die Flüge wurden immer am Telefon umgebucht oder erstattet - je nachdem, was ich wollte.

 

[DUS_Flieger]

Ich hatte mich vor ca. 2 Wochen auch für einen Flug aus Hamburg weg am 19. interessiert.
Weil das allerdings der letzte Schultag vor den Hamburger Pfingstferien war, war da kaum ein Flug zu bekommen, und wenn, dann zu horrenden Preisen. Bei Lufthansa war nach FRA/MUC bei den meisten Flügen nur noch J/Y Buchungsklasse frei.

Ein guter Rat noch für alle, die gerne mal Flüge auf getrennte Tickets buchen:
Die ADAC-Reiserücktrittsversicherung (Jahresvertrag, Varianten Exklusiv oder Premium) beinhaltet auch einen Verspätungsschutz für "öffentliche Verkehrsmittel", also auch Linienflüge. Zahlt dann bei Verspätungen > 2 Stunden; so viel Puffer muss man dann halt einbauen.

Ich vermute mal: die Versicherung deckt nur Privatreisen ?

 

[Wuff]

Ich vermute mal: die Versicherung deckt nur Privatreisen ?

Richtig vermutet; laut §1c der Versicherungsbedingungen:

"c) Eine versicherte Reise liegt nicht vor, wenn es sich um eine beruflich oder dienstlich
veranlasste Reise handelt. Dazu zählen insbesondere der Weg von und zur
Arbeit und Geschäftsreisen."

 

[ice100]

Ich habe, nachdem sich Airberlin noch nicht gemeldet hat, alles bei Flighright jetzt angegeben.

Aber eine Frage habe ich noch
Was ist mit meinen bezahlten Flugtickets von AirBerlin . Da wir ja keinen Ersatzflug und auch kein Bahnticket hatten muss ich doch irgendwie meine Ticketkosten erstatten bekommen . Wie mache ich das am besten ??

 

[bk512]

Aber eine Frage habe ich noch
Was ist mit meinen bezahlten Flugtickets von AirBerlin . Da wir ja keinen Ersatzflug und auch kein Bahnticket hatten muss ich doch irgendwie meine Ticketkosten erstatten bekommen . Wie mache ich das am besten ??

Das ist nicht dein Ernst, oder? Du willst einerseits die Kosten für deine Anreise nach München erstattet haben und dann zusätzlich noch die Flugkosten zurück?

Und das alles bei einem wetterbedingten Flugausfall...

 

[ice100]

Das ist nicht dein Ernst, oder? Du willst einerseits die Kosten für deine Anreise nach München erstattet haben und dann zusätzlich noch die Flugkosten zurück?

Und das alles bei einem wetterbedingten Flugausfall...

Nein, ich habe nur die Frage, wenn Airberlin den Mietwagen nicht bezahlt, wie ich dann an mein Geld für die Tickets wiederkomme.
Flightright kümmert sich ja nur um die Flugentschädigung.

 

[ASL]

Ich habe, nachdem sich Airberlin noch nicht gemeldet hat, alles bei Flighright jetzt angegeben.

Aber eine Frage habe ich noch
Was ist mit meinen bezahlten Flugtickets von AirBerlin . Da wir ja keinen Ersatzflug und auch kein Bahnticket hatten muss ich doch irgendwie meine Ticketkosten erstatten bekommen . Wie mache ich das am besten ??

Nach nicht mal 14 Tagen??? Das ist eindeutig zu schnell geschossen würde ich sagen... Du musst AB schon eine angemessene Reaktionszeit geben. Wenn Du hier im Forum mal etwas mehr über das Thema gelesen hättest, wüsstest Du das und auch die Antworten auf die anderen Fragen... nun hast Du es ja bereits Flightright übergeben, man sollte sich vielleicht vorher Gedanken machen, nicht danach.

 

[tian]

Du hättest es dir aussuchen können, Erstattung der Ticketkosten oder Erstattung der Ersatzbeförderung. Beides geht nicht.

 

[ice100]

AirBerlin hat sich gemeldet.
"Wie wir unserer Flugdokumentation entnehmen, war ein außergewöhnlicher Umstand verantwortlich dafür, dass Ihr Flug nicht wie geplant durchgeführt werden konnte. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass vor diesem Hintergrund der Haftungseintritt als Luftfrachtführer für etwaige Folgekosten ausgeschlossen ist."

Sie erstatten mir aber die Mietwagenkosten und die Spritkosten komplett. Mal sehen wie lange es dauert bis das Geld kommt

 

[H.Bothur]

AirBerlin hat sich gemeldet.
"Wie wir unserer Flugdokumentation entnehmen, war ein außergewöhnlicher Umstand verantwortlich dafür, dass Ihr Flug nicht wie geplant durchgeführt werden konnte. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass vor diesem Hintergrund der Haftungseintritt als Luftfrachtführer für etwaige Folgekosten ausgeschlossen ist."

Muss die Airline nicht genau angeben was der Grund war ?? So kann der Pilot oder wer auch immer ja außergewöhnlichen Regen eintragen.

Hans

 

[bk512]

Muss die Airline nicht genau angeben was der Grund war ?? So kann der Pilot oder wer auch immer ja außergewöhnlichen Regen eintragen.

Hans

Naja, wenn der ganze Airport stundenlang lahm liegt wegen Unwetter, lässt sich das sicher einfach und gerichtsfest nachvollziehen.