Arbeitest du eigentlich für eine der beiden amerikanischen Unternehmensberatungen, die ich meine?
Dieser "Geld-Verdien-Drang" ist zur Zeit Mode: amerikanische Unternehmensberatungen lassen grüssen.
In MUC Satellit gibt es bereits keine kostenlosen Automaten mehr.
Ein kostenfreier Kaffee ist sicherlich kein Grund ein LH Tix zu kaufen, aber ist ein kleines Detail im Gesamtbild. Und sicherlich kostet Wartung, Reinigung, Kaffee etc. auch. Aber aufgrund der Tatsache, dass die Automaten selber (als größter Kostenfaktor) schon da stehen, die Wartung sehr wahrscheinlich von der gleichen Firma, welche auch die Bezahlautomaten wartet übernommen wird (= geringer Mehraufwand) ist die Abschaffung des netten Gimmicks meiner Meinung nach unsinnig - der statuslose, nicht in der Launtsch Kaffee trinkende Kunde achtet auf sowas und erinnert sich bei den seltenen Flugbuchungen an sowas. Wenn Max Mustermann dann jedoch weiß, dass in seinem Tarif (nämlich stets K) kein Gepäck mehr dabei ist, der schöne Kaffee, welcher die Wartezeit am Gate verkürzt weg ist und es an Bord nur noch nen Keks gibt, guckt er lieber bei den Iren, welche das gleiche (okay, ohne Keks) für viel viel billiger bieten, oder bspw. bei den Türken, die super tolles Essen haben, was ausschlaggebend für die Flugbuchung ist.
Nonstop you..
es mindert den Anreiz die gastronomischen Angebote zu nutzen. Da Fraport ja schon vor geraumer Zeit über die zu geringen Pax-Ströme insbesondere in A-Plus geklagt hat, mag das auch in Zusammenhang mit Klagen der Gastronomie dort stehen.
Das ist wenigstens mal ein Argument...
Also ich habe noch nie diesen kostenlosen Kaffee getrunken. Hier aber so zu tun als wäre das keine Verschlechterung ist doch absurd. Für die Paxe die ihn gern getrunken haben ist es natürlich eine Serviceverschlechterung. Dieses Getue "brauch ich nicht, ist eh schlecht, ich gehe in die Lounge und deswegen ist es egal, man muss halt Geld verdienen" usw. häuft sich hier in letzter Zeit.
Unangenehm ist das, mal harmlos ausgedrückt.
Das interessante an der Argumentation ist die Qualität. Erst schraubt man sie runter bis geht nicht mehr um dann zu argumentieren dass Kunden für Qualität bereit sind zu zahlen...Lufthansa argumentiert laut FOCUS mit Tests am Frankfurter Airport, die gezeigt hätten,
„dass unsere Gäste gern bereit sind, für eine Verbesserung der Qualität etwas zu bezahlen“.
Alles auf vielfachen Kundenwunsch. So muss 5 Sterne Airline.
Früher als Statusloser hatte ich den getrunken bis er bis auf MUC enhanced wurde. War ok. Damals kannte ich noch nichts anderes. Die meisten kennen auch nichts anderes von daher für die Paxe eine Verschlechterung.Also ich habe noch nie diesen kostenlosen Kaffee getrunken. Hier aber so zu tun als wäre das keine Verschlechterung ist doch absurd. Für die Paxe die ihn gern getrunken haben ist es natürlich eine Serviceverschlechterung. Dieses Getue "brauch ich nicht, ist eh schlecht, ich gehe in die Lounge und deswegen ist es egal, man muss halt Geld verdienen" usw. häuft sich hier in letzter Zeit.
Unangenehm ist das, mal harmlos ausgedrückt.
Nein, in kleinen Kaffeeröstereien!
Letzte Woche in FRA gab es am Gate die Automaten noch, aber ausgeschaltet und keine Becher. Das mit den Automaten geht doch gefuehlt seit Jahrzehnten auf und ab. Fuer Leute ohne Status oder Gelegenheitslufthanseaten mit Fremdstatus ist das ein schoenes Feature und traegt sicher postitiv zum Gesamteindruck bei.
Ich hab zwar nie Kaffee getrunken (weil ich Kaffee nicht mag) aber zu statuslosen Zeiten doch gerne einen Tee oder Kakao getrunken. Wenn auf der Strecke LH und AB zu gleichen Preisen fliegen ist sowas auf jedem Fall ein Grund (gibt sicher noch viel mehr pro oder contra) LH zu wählen. Insgesamt war es immer ein Pluspunkt in MUC und FRA kostenfrei was zum trinken zu bekommen, v.a. nachdem man keine Flüssigkeiten mehr durch die Siko mitnehmen darf.
Gestern war ein Automat aus (defekt), der andere an und bestückt. Nein, bin nicht auf der Suche nach Kaffee rumgeirrt, sondern ist beim gatewechsel aufgefallen, ohne zu probieren.
Guten Kaffee kauft man beim Müller. Mövenpick.
Nicht Aldi
.... Ich brauche den Kaffee nicht, aber statuslose Verwandte und Bekannte sprechen immer wieder davon als "schoenes Plus", das ist mir aufgefallen, und man muss auch an die Mehrheit der Leute denken, die keinen Status haben.
Und sicherlich kostet Wartung, Reinigung, Kaffee etc. auch. Aber aufgrund der Tatsache, dass die Automaten selber (als größter Kostenfaktor) schon da stehen, ...
Ich jedenfalls werde mein Buchungsverhalten wegen dem Wegfall des kostenlosen Kaffees nicht ändern.