AB Top Bonus: Shell Clubsmart um Topbonuspunkte einzutauschen - HowTo?
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Jo, hatte auch den Clubsmart Support angeschrieben, habe nur überlegt ob ich AB damit parallel noch nerven sollte, aber ich denke ich belasse es erstmal bei Shell
Wer sich mit diesem schmierigen Club auskennt: Wann gab es die Änderung, daß man mind. 1000 Clubpunkte haben muß, bevor man welche an andere Smarties abgeben darf ?
"Damals", auch noch im Jahr der Kindle-Verarsche, konnten wir an die Kinder auch bei eigenem Punktestand von z.B. 200 oder 678 Punkte übertragen.
"Damals", auch noch im Jahr der Kindle-Verarsche, konnten wir an die Kinder auch bei eigenem Punktestand von z.B. 200 oder 678 Punkte übertragen.
Sollte von jedem gehen. Nur Amex macht einen Datenabgleich.
Bisher kamen die Punkte aber leider verzögert. Amex geht innerhalb von 3-4 Tagen wo ich bis zu 2-3 Wochen bei Shell warten muss.
Zuletzt waren die Shell-Punkte bei mir innerhalb einer Woche auf dem TB-Konto (nur von den versprochenen Bonusmeilen ist natürlich noch nicht zu sehen...).
Die kamen bei mir bei der letzten Aktion gleich in einer Summe mit. Hast Du geprüft, daß Du keinen Übertrag seit dem genannten Datum gemacht hast?
Ja, die Voraussetzungen müssten passen.Ich werde wohl noch ein paar Wochen warten und dann ggf. entscheiden, ob es sich überhaupt lohnt, den fehlenden Meilen hinterherzulaufen.
Bitte nicht annehmen, daß hier TÄGLICH etwas passiere!
Bei mir sind jetzt zweimal bei TB Punkte am selben Tag verbucht worden, welche aber von C.S. mit 4 Werktagen Unterschied abgeschickt wurden.
Die Frage kann ich dir zwar nicht beantworten, aber du kannst problemlos Punkte zwischen einzelnen Clubsmart Konten verschieben
Keine Ahnung ob es da einen Grenzwert gibt, bei uns ging es letzte Woche
Es waren allerdings auch mehr als 1000 Punkte drauf
War bei mir ein Problem, da TB Nummer eindeutig deinem ClubSmart Konto zugeordnet wird, Custumer Care musste das nachträglich in dem zweiten Account ändern (beide Konten selber Inhaber)
Ich warte nun schon seit fast 3 Wochen auf den Eingang meiner Punkte.
Auf der Seite von Shell habe ich eine Bestätigung der Transaktion als Email und in meiner Kontoübersicht.
Weiterhin mehrfach folgende Nachricht:
"Bitte hinterlegen Sie vor dem Punktetausch zunächst Ihre airberlin topbonus Nummer unter dem Menüpunkt Shell ClubSmart - airberlin."
Wo soll dieser verdammte Menüpunkt zu finden sein ?
Wenn ich so tue, als wolle ich weitere Punkte übertragen und sich die entsprechende Maske aufgebaut hat, steht dort im Feld für die TB-Nummer schon als Default meine richtige Nummer drin !!!
Wie komme ich aus diesem Teufelskreis raus ?
Wie immer, wenn man solchen Mist reparieren will, fällt natürlich der Telefonkontakt direkt mal für volle 3 Tage aus.
Auf der Seite von Shell habe ich eine Bestätigung der Transaktion als Email und in meiner Kontoübersicht.
Weiterhin mehrfach folgende Nachricht:
"Bitte hinterlegen Sie vor dem Punktetausch zunächst Ihre airberlin topbonus Nummer unter dem Menüpunkt Shell ClubSmart - airberlin."
Wo soll dieser verdammte Menüpunkt zu finden sein ?
Wenn ich so tue, als wolle ich weitere Punkte übertragen und sich die entsprechende Maske aufgebaut hat, steht dort im Feld für die TB-Nummer schon als Default meine richtige Nummer drin !!!
Wie komme ich aus diesem Teufelskreis raus ?
Wie immer, wenn man solchen Mist reparieren will, fällt natürlich der Telefonkontakt direkt mal für volle 3 Tage aus.
Kann ich so imho nicht bestätigen.
Antwort kam nach einem Tag.
Mit den Punkten daurte es aber bisher alle drauf.
Also ....
aus der Rubrik "Nur Ärger und Zeitverschwendung mit Punktesammelprogrammen" meine neuesten Erkenntniisse und Vermutungen:
1) Eine Übertragung gelingt evtl. auch (einmalig ?) von einem Konto mit anderem Namen als dem TB-Inhaber.
2) Sobald an ein TB-Konto Shellpunkte geschickt wurden, wird das TB-Konto fest mit diesem Clubsmart-Konto verdrahtet. Versucht nun ein weiteres Clubsmart-Konto an dieses TB-Konto zu schicken, so wird diese Transaktion blockiert, SELBST WENN nun die beiden Namen identisch sein sollten.
3) Im Clubsmart-Konto häufen sich nun die Nachrichten, man müsse VOR Übertragung seine TB-Nummer hinterlegen. Eine solche Möglichkeit sieht deren blöde Software jedoch gar nicht vor. Die dusseligen Programmierer hätten auch einen Text schicken lassen können wie z.B. "Das angegebene TB-Konto wurde schon von einem anderen Clubsmart-Nutzer angesprochen", aber so würde man ja keine richtige Verwirrung und Frustration beim Kunden erzeugen können !
4) Nun wird es erst richtig lecker. Wenn die Clubsmart-Punkte also nicht am gewünschten Ziel verbucht werden können, wäre es doch eigentlich "normal", sie wieder auf das Clubsmart-Konto zurück zu buchen. Das scheint aber zum aktuellen Stand der westeuropäischen Informatik-Wissenschaft noch nicht realisierbar zu sein. Die Punkte verbleiben also im Nirvana und täglich (oder werktäglich) kommt eine neue dusselige Nachricht hinzu. Bis der Kunde schliesslich die Clubsmart-Hotline anruft.
5) Bei der Hotline werden Sie dann geholfen. Die dortigen Mitarbeiter waren zumindest in unserem Fall recht geduldig. Vorgeschlagenes Vorgehen:
die entstanden Verknüpfung zwischen namensfremden Clubsmart-Konto und TB aufzulösen und das TB-Konto mit dem namensgleichen Clubsmart-Konto zu verbinden. Ab sofort dann nur noch von dem namensgleichen Clubsmart-Konto aus an TB und ansonsten die Punkte zwischen den Familienmitgliedern INNERHALB des Clubsmart-Systems hin und her schieben. [Meine Erfahrung: Zum internen Übertragen braucht man MINDESTENS 1000 Punkte !!!]
So weit so gut und nachvollziehbar. ABER: zuerst werden jetzt ALLE schon erfolgreich bei TB gelandeten Punkte wieder nach Clubsmart zurück gebucht !!!
6) Angeblich (ich traue dem Braten noch nicht) erhalten die so zurückgebuchten Clubsmart-Punkte eine neue Lebenszeit von 3 Jahren ab Wiedereinbuchung.
7) Telefonat kostet 20 cent, egal wie lange die Erklärung des Shell-Imperiums benötigt.
8) Interne Übertragungen dauern ca. 72 Stunden (also 3 Kalendertage, NICHT Werktage !)
9) Übertragung nach TB sollte nach maximal 7 Kalendertagen dort sichtbar sein.
aus der Rubrik "Nur Ärger und Zeitverschwendung mit Punktesammelprogrammen" meine neuesten Erkenntniisse und Vermutungen:
1) Eine Übertragung gelingt evtl. auch (einmalig ?) von einem Konto mit anderem Namen als dem TB-Inhaber.
2) Sobald an ein TB-Konto Shellpunkte geschickt wurden, wird das TB-Konto fest mit diesem Clubsmart-Konto verdrahtet. Versucht nun ein weiteres Clubsmart-Konto an dieses TB-Konto zu schicken, so wird diese Transaktion blockiert, SELBST WENN nun die beiden Namen identisch sein sollten.
3) Im Clubsmart-Konto häufen sich nun die Nachrichten, man müsse VOR Übertragung seine TB-Nummer hinterlegen. Eine solche Möglichkeit sieht deren blöde Software jedoch gar nicht vor. Die dusseligen Programmierer hätten auch einen Text schicken lassen können wie z.B. "Das angegebene TB-Konto wurde schon von einem anderen Clubsmart-Nutzer angesprochen", aber so würde man ja keine richtige Verwirrung und Frustration beim Kunden erzeugen können !
4) Nun wird es erst richtig lecker. Wenn die Clubsmart-Punkte also nicht am gewünschten Ziel verbucht werden können, wäre es doch eigentlich "normal", sie wieder auf das Clubsmart-Konto zurück zu buchen. Das scheint aber zum aktuellen Stand der westeuropäischen Informatik-Wissenschaft noch nicht realisierbar zu sein. Die Punkte verbleiben also im Nirvana und täglich (oder werktäglich) kommt eine neue dusselige Nachricht hinzu. Bis der Kunde schliesslich die Clubsmart-Hotline anruft.
5) Bei der Hotline werden Sie dann geholfen. Die dortigen Mitarbeiter waren zumindest in unserem Fall recht geduldig. Vorgeschlagenes Vorgehen:
die entstanden Verknüpfung zwischen namensfremden Clubsmart-Konto und TB aufzulösen und das TB-Konto mit dem namensgleichen Clubsmart-Konto zu verbinden. Ab sofort dann nur noch von dem namensgleichen Clubsmart-Konto aus an TB und ansonsten die Punkte zwischen den Familienmitgliedern INNERHALB des Clubsmart-Systems hin und her schieben. [Meine Erfahrung: Zum internen Übertragen braucht man MINDESTENS 1000 Punkte !!!]
So weit so gut und nachvollziehbar. ABER: zuerst werden jetzt ALLE schon erfolgreich bei TB gelandeten Punkte wieder nach Clubsmart zurück gebucht !!!
6) Angeblich (ich traue dem Braten noch nicht) erhalten die so zurückgebuchten Clubsmart-Punkte eine neue Lebenszeit von 3 Jahren ab Wiedereinbuchung.
7) Telefonat kostet 20 cent, egal wie lange die Erklärung des Shell-Imperiums benötigt.
8) Interne Übertragungen dauern ca. 72 Stunden (also 3 Kalendertage, NICHT Werktage !)
9) Übertragung nach TB sollte nach maximal 7 Kalendertagen dort sichtbar sein.