Hallo, wollte nur mal hier ein paar Erfahrungen mit M&S posten. Bin TK Gold, hatte LH Flüge in P auf United Airline Tkt Anfang DEZ gekauft. Leider gab es die Änderung beim M & S das die P Klasse nicht mehr gewertet wird, was ich echt unverschämt finde, noch nicht mal normale Standard Milen. Ich hatte dann per Mail im Customer Service die Milen nachträglich angefragt und da gab es ne Standardantwort. Ich hatte dann nochmal nett nachgefragt ob es aus Kulanz noch Milen gibt, habe mir die Mühe gemacht alles gut und höflich zu formulieren aber es kam die gleiche Antwort wie beim ersten Request, es wurde auch nicht mal auf die Anfrage eingegangen. Dann hatte ich mal beim M&S Service angerufen und da gibt es nur wirklich unqualifiziertes Personal die einen nur dämlich anmachen und unfreundlich werden.
Na ja, bin da sehr verärgert , werde meine Milen jetzt bei LH nachtragen lassen. Die Fluege mit LH nach SFO waren übringens sehr gut mit der neuen C wenn man zu 2 fliegt und sich kennt, kann natürlich etwas anders sein wenn man alleine unterwegs ist.
Meine Erfahrungen mit TK werden immer negativer, Produkt ok (aber auch nicht 1-2-1) , Kundendienst katastrophe und ein Koch und ein warmes Essen alleine machen noch keine beste Airline Europas aus. Meine Kollegen sehen es änlich.
