Überweisungsservice geht nicht...

[le_chiffre]

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Hat momentan noch jemand Probleme? Ich habe seit gestern abend die Fehlermeldung

Die Karte ist alt - sind das einfach nur Wartungsarbeiten?

Siehe hier http://www.vielfliegertreff.de/kreditkarten/56998-lufthansa-card-ueberweisungsservice.html

 

[derpelikan]

Nein, vielleicht habe ich mich mißverständlich ausgedrückt, gemeint war, daß ich am Ende in der Filiale meiner Hausbank aufgekreuzt bin, einen ganz normalen Überweisungsträger ausfüllte und einscannen ließ.

also laut info von der hotline. faellt der service die komplette woche noch aus.

 

[ringbahn]

Mittlerweile glaube ich nicht mehr an einen einfachen Ausfall.Es hat sich nämlich die Leistungsbeschreibung bei Beantragung einer Kreditkarte geändert.Unter Punkt 4 der Leistungen steht:...für weitere Umsätze gilt:1 Prämienmeile pro Euro Kartenumsatz.Ausgenommen sind Umsätze beim Online-Überweisungsservice.
Das dürfte dann nicht nur für neue Karten gelten und LH hat den "Ausfall" produziert um alle Karteninhaber über diese Neuerung zu informieren.Das würde zur Informationspolitik der Firma passen.Wer diesen Service dann noch braucht bei Kosten von 2,5%....

 

[Matzinger]

also laut info von der hotline. faellt der service die komplette woche noch aus.

Ich habe eben auch noch einmal angerufen und die gleiche Auskunft bekommen.

 

[rotanes]

..... Unter Punkt 4 der Leistungen steht:...für weitere Umsätze gilt:1 Prämienmeile pro Euro Kartenumsatz.Ausgenommen sind Umsätze beim Online-Überweisungsservice.....

Das hast du falsch verstanden. Der von dir zitierte Punkt 4 bezieht sich nur auf den Bonus von 20% auf die Umsätze in den ersten 2 Monaten nach Kartenausstellung.
Das ist eigentlich immer schon so gewesen, dass bei irgendwelchen Bonus-Aktionen in der Vergangenheit der Überweisungsservice von der Aktion ausgenommen war. Die "normalen" Meilen gibt es weiterhin (zumindest steht nichts gegenteiliges auf der Webseite).

Zitat aus dem von dir genannten Punkt 4:
"Bei Beantragung einer Lufthansa Miles & More Credit Card vom 01.05.2013-30.06.2013 erhalten Sie in den ersten 2 Monaten nach Kartenausstellung bis max. 20.000 Euro 20 % mehr Prämienmeilen pro Euro Kartenumsatz
....
Ausgenommen sind Umsätze beim Online-Überweisungsservice."

 

[MrPositiv]

Der "lange" Ausfall ist ein fataler Fehler für (Termin)Überweisungen...

 

[derpelikan]

Der "lange" Ausfall ist ein fataler Fehler für (Termin)Überweisungen...

bedeutet?

 

[Fischköpfle]

Möglicherweise läuft technisch noch mehr schief beim Kreditkartenservice:

Seit Tagen wird meine Abrechnungs-Lastschrift auf meinem Girokonto nicht gezogen.
Mein Limit geht somit auch nicht wieder hoch.

Auch der Dauerauftrag, den ich tatsächlich noch über den Kreditkartenservice laufen habe, wurde zum 1.06. auch nicht ausgeführt.
Leider hat mir das niemand mitgeteilt.

 

[MrPositiv]

bedeutet?

Wie Fischköpfle (unten) selbst sagt, Daueraufträge (und/oder Terminüberweisungen) wurden nicht ausgeführt. Ich zB habe meine Miete darüber bezahlt. Überweisung sollte zum 01JUN erfolgen. Heute ist der 05JUN und geht immer noch nicht. Habs jetzt anders gemacht aber so was darf nicht passieren...!!!

 

[chris-99]

Alles in allem, insbesondere die Kommunikation, ist mehr als peinlich. Zudem die Gebühren für den Überweisungsservice kürzlich verdoppelt wurden.

 

[Fischköpfle]

Ich wünsche M&M Kreditkartenservice und somit der DKB, daß Sie wesentliche Ertragseinbußen aufgrund des fehlenden Überweisungsservices haben werden.

Es geht einfach nicht, daß Daueraufträge oder Terminüberweisungen nicht ausgeführt werden.
Das muß eine Bank fehlerfrei leisten, da stecken Zahlungsverpflichtungen dahinter.

 

[rotanes]

Ich wünsche M&M Kreditkartenservice und somit der DKB, daß Sie wesentliche Ertragseinbußen aufgrund des fehlenden Überweisungsservices haben werden.

Das wünsche ich mir auch!

Allerdings befürchte ich, dass sich die Umsätze bei der DKB aus dem Überweisungsservice irgendwo im 8.-ten Nachkommastellenbereich der Bilanz bewegen und das somit dort niemand bemerken wird.

 

[MrPositiv]

Jeder hier den das negatov betrifft sollte sobald es wieder geht sich beschweren! Als Dank sollte man uns 10000 Meilen schenken!

 

[Fischköpfle]

Steht jetzt aktuell auf der M&M-Kreditkartenseite:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

der Service für Überweisungen und Guthabenauszahlungen steht bis auf weiteres nicht zur Verfügung. Derzeit können wir keinen Termin für die erneute Inbetriebnahme benennen.

Hinterlegte Termin- oder Daueraufträge werden wie gewohnt ausgeführt. Zur Löschung dieser Aufträge sowie zur Beauftragung von Guthabenauszahlungen erreichen Sie uns unter 069 - 667 888 444.
Wir bitten um Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten.

Ihr
Lufthansa Miles & More Credit Card Service

Mein einer Dauerauftrag wurde gemäß neuen Limit wohl ausgeführt, neue Umsätze kann ich jedoch seit 6 Tagen nicht einsehen.

 

[Sonnendeck]

Ich wünsche M&M Kreditkartenservice und somit der DKB, daß Sie wesentliche Ertragseinbußen aufgrund des fehlenden Überweisungsservices haben werden.

Es geht einfach nicht, daß Daueraufträge oder Terminüberweisungen nicht ausgeführt werden.
Das muß eine Bank fehlerfrei leisten, da stecken Zahlungsverpflichtungen dahinter.

We stop you nonstop. Live und direkt.

Überweisungsservice mache ich nun seit so einem Jahr nicht mehr. So etwas DARF nie und nimmer dergestalt passieren.

 

[Thomas_B]

Es ist auch schwer nachzuvollziehen was man überwiesen hat. Ich habe gerade eine Mahnung bekommen obwohl ich mir sicher bin den Betrag angeweisen zu haben vor 2 Wochen ... das ist echt sehr unschön.

 

[Individualurlauber]

Wahrscheinlich vergraulen die jetzt durch diese Aktion noch die letzten Überweisungskunden, die sich von der Gebührenerhöhung nicht abschrecken ließen

Aber das wirft wahrlich kein gutes Licht auf die DKB

 

[derpelikan]

ob der service auf dem weg komplett eingestellt wird???

 

[rotanes]

ob der service auf dem weg komplett eingestellt wird???

Ich kann mir kaum vorstellen, dass man das auf diese Weise kommuniziert. Ich spekuliere eher auf IT-Probleme wegen der SEPA-Umstellung oder auf eine Sicherheitslücke oder so ähnlich.

 

[Fischköpfle]

Werden bei Euch die Umsätze seit der letzten Abrechnung angezeigt?

Ich habe verteilt über die letzten 10 Tage ca. 10 Umsätze mit der CC getätigt, die mein Limit verminderten, aber in der Übersicht der neuen Umsätze steht noch immer "Es sind keine neuen Umsätze vorhanden."

 

[rotanes]

Ja, letzter Umsatz am Donnerstag angezeigt. Und am Wochenende wird ja erfahrungsgemäß nie aktualisiert; erst wieder am Dienstag morgen.

 

[Fischköpfle]

Ja, letzter Umsatz am Donnerstag angezeigt. Und am Wochenende wird ja erfahrungsgemäß nie aktualisiert; erst wieder am Dienstag morgen.

Ich hatte Umsätze ab dem 1.06. und die sind schon seit 10 Tagen überfällig. Ich weiß, daß am Wochenende nicht aktualisiert wird, aber da lagen jetzt auch 5 Arbeitstage dazwischen.

Beruhigend, daß es generell noch funktioniert, dann wird es wohl bei mir auch bald mal wieder funktionieren .

 

[Krug56]

Hallo,
Dauerauftrag zum 1. d.M. wurde problemlos ausgeführt - ansonsten Schweigen im Walde.
Auch hier Grüße aus Bielefeld

 

[Agent Smith]

Habe gerade wegen einer doppelt durchgeführten Abbuchung mit der Hotline telefonieren müssen und
bei der Gelegenheit nachgefragt, was mit dem Überweisungsservice los ist.

Laut interner Information an die Hotline-Mitarbeiter soll der Service ab morgen wieder zur Verfügung
stehen. Vielleicht ist diese Info ja wertvoll für irgendjemanden hier?

 

[InsideMUC]

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Habe gerade wegen einer doppelt durchgeführten Abbuchung mit der Hotline telefonieren müssen und
bei der Gelegenheit nachgefragt, was mit dem Überweisungsservice los ist.

Laut interner Information an die Hotline-Mitarbeiter soll der Service ab morgen wieder zur Verfügung
stehen. Vielleicht ist diese Info ja wertvoll für irgendjemanden hier?

Schön wärs gewesen! Der Überweisungsservice geht immer noch nicht! Frechheit!