diebstahl von 36200 paybackpunkten

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rainer1

Erfahrenes Mitglied
29.07.2010
1.350
194
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wie ich eben gerade festgestell habe , ist mein paybackkonto um 36200 punkte leergeräumt worden .die auszahlung erfolgte bei rewe.
auf dem kontaktformular meines kontos zu payback war folgende emailadresse voreingestellt , die nicht mir gehört:

hanswurst0@freenet.de

wer hat ähnliche erfahrungen gemacht ?

erneutes einloggen ist mir ebenfalls nicht möglich.
 
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Raildoc

Gesperrt
24.05.2016
83
0
Interessant und für uns hilfreich wäre zu erforschen, wie dein Konto geknackt wurde? Hast du in letzter Zeit bei Ebay Punkte gekauft oder verkauft? Hast du dein Konto bei Rewe oder anderen Läden am Online-Terminal abgerufen? Hast du deine Payback-Karte weitergegeben oder verloren?
 

LE2012

Erfahrenes Mitglied
14.05.2012
3.573
442
LEJ
... oder Coupons ohne Schwärzen Deiner Kundennummer bei :censored: geteilt?

Ich verstehe das mit dem Einloggen noch nicht ganz - einmal bist Du reingekommen, dann zum Kontaktformular und dann nicht mehr :confused:.

Je nachdem wie viel Zeit Du hast, könntest Du auch über eine Anzeige nachdenken. Das jemand für 360 € mit Wertschecks im REWE bezahlt hat (falls unclever), könnte ja auch einer Fee in besonderer Erinnerung beblieben sein.
 

internaut

Erfahrenes Mitglied
05.04.2010
2.017
315
Hattest du dein konto schon von pin/gebdat+plz umgestellt? diese daten lassen sich ja extrem leicht herausfinden/knacken.
Ich hatte am rewe automaten auch schon mal festgestellt, dass der vorgänger sich nicht ausgeloggt hatte und ich einfach Rewegutscheine hätte drucken können.
 

rainer1

Erfahrenes Mitglied
29.07.2010
1.350
194
das konto wurde von mir von geb. datum und plz nicht umgestellt. die pb karte befindet sich noch in meinem besitz.
die wertchecks sind gestückelt bei rewe ausgestellt worden . 3x 10000 , 1x5000, usw.
das einloggen ging deshalb noch einmalig , da die kartennummer/pin in meinem pc noch voreingestellt war. nach dem ausloggen, zwecks überprüfung weitere pb konten, war ein erneutes einloggen in das geschädigte konto nicht mehr möglich. die zugangsdaten wurden geändert , um über die vorübergehend gesperrten pb punkte nach entsperren auch noch verfügen zu können.
kann die polizei anhand der voreingestellten emailadresse hanswurst0@freenet.de
erfolgreich tätig werden ?
anzeige erfogt morgen im präsidium.
 

LE2012

Erfahrenes Mitglied
14.05.2012
3.573
442
LEJ
freenet-Adressen bekommt man ohne Verifizierung. Hängt auch von der Cleverness des "Täters" ab - Registrierung via Tor o.ä., keine Chance. Ich würde eher Möglichkeiten bei der Einlösung sehen - müsste REWE/Payback ja zuordnen können. Ist halt die Frage, ob man überhaupt ermitteln will bei 360 € Schadensumme.
 
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Pol.Holz

Erfahrenes Mitglied
13.01.2010
312
2
Mom.
Bei REWE werden die Wertschecks (eGutscheine) auf der PB-Karte hinterlegt.
Ansonsten funktioniert das bei REWE nicht mit der Auszahlung.

Oder druckt das SERVICETEIL neuerdings Bargeld :D
 
Zuletzt bearbeitet:

kahli

Aktives Mitglied
07.05.2016
145
13
Muss man die Original Pb Karte tatsächlich haben oder reicht eine Karte mit generiertem EAN Code (aus der korrekten(gestohlenen PB nummer) auf der Rückseite? Müsste natürlich kassiererinnentauglich aussehen...
 

LE2012

Erfahrenes Mitglied
14.05.2012
3.573
442
LEJ
im Besitz deiner PB-Karte sein muss.
Wer das Konto "gehackt/gefisht/YNI" hat, wird auch einen Kartenfake für die Kassenfee hinbekommen. Wird doch hier jeden 3 Thread beschrieben, wie man die Barcodes mit Fineliner nachzieht ;).
 
Zuletzt bearbeitet:

Pol.Holz

Erfahrenes Mitglied
13.01.2010
312
2
Vielleicht kannst du jetzt auch mit den hinterlegten eGutscheinen bei REWE winkaufen gehen ?!

3x 100 EUR, 1x 50 EUR, usw.
 

rainer1

Erfahrenes Mitglied
29.07.2010
1.350
194
Vielleicht kannst du jetzt auch mit den hinterlegten eGutscheinen bei REWE winkaufen gehen ?!

3x 100 EUR, 1x 50 EUR, usw.

was bist du denn fürn clown ?

zitat payback:

""Wo erhalten Sie die Einkaufsgutscheine?

Die Einkaufsgutscheine bekommen Sie in vielen Filialen von real,-, GALERIA Kaufhof, dm-drogerie markt, REWE oder Alnatura Super Natur Markt. Sie können die Einkaufsgutscheine direkt an den Terminals am PAYBACK Service Punkt in den Filialen ausdrucken bzw. zur Einlösung hinterlegen.""

wenn die gutscheine ausgedruckt sind , dann sind die nicht als eGutscheine hinterlegt.
ausserdem hatte ich erwähnt , dass ich mich in das kartenkonto nicht mehr einloggen kann , da die zugangsdaten geändert wurden.
wie soll ich unter diesen vorausetzungen irgendwo auf gutscheinbasis einkaufen gehen ?
 
Zuletzt bearbeitet:

rainer1

Erfahrenes Mitglied
29.07.2010
1.350
194
freenet-Adressen bekommt man ohne Verifizierung. Hängt auch von der Cleverness des "Täters" ab - Registrierung via Tor o.ä., keine Chance. Ich würde eher Möglichkeiten bei der Einlösung sehen - müsste REWE/Payback ja zuordnen können. Ist halt die Frage, ob man überhaupt ermitteln will bei 360 € Schadensumme.

wie meinst du das ? mir fällt da nur eine videoüberwachung bei der einlösung ein . ansonsten wüsste ich nicht , inwieweit rewe/payback etwas zuordnen könnte.

mir gehts gar nicht primär um die 362€ , mir gehts um 36200 Lh meilen die mir zu meinem nächsten F award fehlen.
 

rainer1

Erfahrenes Mitglied
29.07.2010
1.350
194
Interessant und für uns hilfreich wäre zu erforschen, wie dein Konto geknackt wurde? Hast du in letzter Zeit bei Ebay Punkte gekauft oder verkauft? Hast du dein Konto bei Rewe oder anderen Läden am Online-Terminal abgerufen? Hast du deine Payback-Karte weitergegeben oder verloren?

nichts dergleichen
 

maddi-essen

Erfahrenes Mitglied
07.05.2010
4.386
75
Essen / Ruhrgebiet / DUS
was bist du denn fürn clown ? ...

Der Clown bist ja wohl eher du!
Payback ist keine Bank. Punkt!

Und wenn du Payback-Briefpost oder einen Kassenbon wegschmeißt auf dem deine PB-Kundennummer oder die Payback-Kartennummer steht, dann hab ich in wenigen Minuten eine Dublette deiner Paybackkarte und noch ein paar Minuten später kenne ich deinen Nachnamen. Etwas schwieriger ist die Ermittlung des Geburtsdatums. Dieses Datum kennt nur jemand aus deinem persönlichen Umfeld oder derjenige der hinter dir stand, als du dich das letzte Mal am PB-Automaten eingeloggt hast oder derjenige, dem du diese Information sonstwie gegeben hast...

Jetzt zum REWE-eScheck:
Dieser wird tatsächlich gar nicht physisch erzeugt (gedruckt), sondern bei Aktivierung am PB-Automaten oder per Online-Formular als Geldwerter Betrag dem Kartenkonto zugeordnet und bei der Bezahlung in einem beliebigen REWE-Markt als Zahlungsmittel herangezogen, wenn der Einkaufswert größer oder gleich dem Betrag des aktivierten eGutscheins ist und eine passende Paybackkarte am Point-Of-Sale präsentiert wird. Kaufen und Bezahlen kann man damit übrigens ALLES, was im REWE angeboten wird, auch Tabak, REWE- und Drittanbieter-Geschenkkarten, sowie Mobilfunk-Guthaben und Cash26. Man muss also keineswegs den Laden mit mehreren vollbeladenen Einkaufswagen verlassen, um 362,- Euro eines anderen zu verjubeln.

Was kannst du jetzt tun?
Payback kann innerhalb weniger Minuten feststellen, ob die Punkte per Online-Formular oder in einer Filiale umgebucht wurden. Sollte das tatsächlich in einer Filiale stattgefunden haben, musst du dich schnellstens an diese wenden um evtl. vorhandene Kamera-Aufzeichnungen zu sichern. Diese werden meistens nach 72 Stunden gelöscht, oftmals sogar automatisch...

Als nächstes gilt es zu ermitteln, wann und in welcher Filiale das Geld von der Paybackkarte verwendet wurde. Das kann nur die REWE feststellen und wird dies bestimmt nicht auf Zuruf eines betroffenen Kunden tun. Vielmehr müsste sich der Payback-Kundendienst mit REWE in Verbindung setzen, um diese Information in Erfahrung zu bringen. Die Schwerfälligkeit des PB-Kundendienstes ist aber allgemein bekannt und es gab schon Fälle, da haben die keinen Finger krumm gemacht, bevor man nicht eine entsprechende Erklärung per Fax an Payback gesendet hat, natürlich mit Nennung der aufnehmenden Polizeidienststelle und der entsprechenden Tagebuchnummer.

Von Seiten der Polizei wirst du evtl. innerhalb von 14 Tagen nochmal einen Fragebogen bekommen, falls dein persönlich vorgetragenes mündliches Protokoll (Personalausweis nicht vergessen!) noch irgendwelche Fragen offen lässt oder der aufnehmende Beamte "vergisst", dass du die Abschrift deiner Anzeige auch unterschreiben musst. Und nach weiteren 6 bis 30 Wochen bekommst du eine Mitteilung von der Staatsanwaltschaft, dass das Verfahren eingestellt wurde, weil der Täter nicht ermittelt werden konnte.
CSI-Cyber gibt es nämlich nur bei RTL und nicht bei den deutschen Ermittlern...

Zu deinem Trost: Wenn du im Gespräch mit Payback ganz "weichgespült" bleibst und denen keine Vorhaltungen bezüglich Sicherheit und dergleichen machst, kann dir das Wohlwollen widerfahren, das dir die 36200 Punkte per Kulanz wieder gutgeschrieben werden, natürlich auf einer neuen Paybackkarte.

Und merke für die Zukunft: ab 200 gesammelten Punkten kann man diese per Einmal-Auftrag an Miles&More umbuchen (wenn es sein muss ggf. auch täglich!). Das Formular dazu findest du hier (wenn du dich wieder mit gültigen Zugangsdaten einloggen kannst):
https://www.payback.de/pb/miles-and-more/tab/2/id/45080//#tabs_4978245142

Last-but-not-least!
Hier ist Paybacks Festnetz-Telefonnummer: 089 / 540 20 80 20 (Mo.-Sa. 8-20 Uhr)
Es meldet sich immer ein Telefon-Computer. Wenn du diesem keine schlüssigen Informationen gibst (Fernsehprogramm vorlesen oder Lied singen!), wirst du kurzfristig mit einem Menschen verbunden.
 

LE2012

Erfahrenes Mitglied
14.05.2012
3.573
442
LEJ
wie meinst du das ? mir fällt da nur eine videoüberwachung bei der einlösung ein . ansonsten wüsste ich nicht , inwieweit rewe/payback etwas zuordnen könnte.
So:
Das jemand für 360 € mit Wertschecks im REWE bezahlt hat (falls unclever), könnte ja auch einer Fee in besonderer Erinnerung beblieben sein.

Payback ist keine Bank. Punkt!
Das musste ja irgendwann kommen (nur hätte ich es von anderen Jusern erwartet ;)).

Irgendwo muss man ja seine Punkte/Meilen ansammeln und wenn man sich die aktuellen Erfahrungsberichte hier anschaut, ist das M&M-Konto ja auch nicht das Sicherste. Persönlich finde ich das PB-Konto mit Passwort-Login und ohne PIN-Einrichtung sogar sicherer - ohne es mehr als 1x ausprobiert zu haben, M&M erscheint ja noch nicht mal ein Hinweis auf Sperrung nach falscher PIN-Eingabe...

mir gehts gar nicht primär um die 362€ , mir gehts um 36200 Lh meilen die mir zu meinem nächsten F award fehlen.
Den Ärger kann ich nachvollziehen - Problem ist ja da meist, Ersatz zu vertretbaren Kosten und in angemessener Zeit zu generieren.
 

rainer1

Erfahrenes Mitglied
29.07.2010
1.350
194
Der Clown bist ja wohl eher du!
Payback ist keine Bank. Punkt!

Und wenn du Payback-Briefpost oder einen Kassenbon wegschmeißt auf dem deine PB-Kundennummer oder die Payback-Kartennummer steht, dann hab ich in wenigen Minuten eine Dublette deiner Paybackkarte und noch ein paar Minuten später kenne ich deinen Nachnamen. Etwas schwieriger ist die Ermittlung des Geburtsdatums. Dieses Datum kennt nur jemand aus deinem persönlichen Umfeld oder derjenige der hinter dir stand, als du dich das letzte Mal am PB-Automaten eingeloggt hast oder derjenige, dem du diese Information sonstwie gegeben hast...
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nun ja, man könnte mir vorwerfen in der vergangenheit nicht genügend kriminelle energie besessen zu haben, um bestimmte szenarien durchzuspielen.
deine fähigkeiten besitze ich leider/gott lob nicht. dann doch lieber clown.
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Jetzt zum REWE-eScheck:

Was kannst du jetzt tun?
Payback kann innerhalb weniger Minuten feststellen, ob die Punkte per Online-Formular oder in einer Filiale umgebucht wurden. Sollte das tatsächlich in einer Filiale stattgefunden haben, musst du dich schnellstens an diese wenden um evtl. vorhandene Kamera-Aufzeichnungen zu sichern. Diese werden meistens nach 72 Stunden gelöscht, oftmals sogar automatisch...
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laut aussage des payback mitarbeiters ist es eben nicht möglich festzustellen, in welcher rewe filiale die punkte missbräuchlich gebucht wurden. dann nützen freilich auch keine kameraaufzeichnungen.
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Zu deinem Trost: Wenn du im Gespräch mit Payback ganz "weichgespült" bleibst und denen keine Vorhaltungen bezüglich Sicherheit und dergleichen machst, kann dir das Wohlwollen widerfahren, das dir die 36200 Punkte per Kulanz wieder gutgeschrieben werden, natürlich auf einer neuen Paybackkarte.

Und merke für die Zukunft: ab 200 gesammelten Punkten kann man diese per Einmal-Auftrag an Miles&More umbuchen (wenn es sein muss ggf. auch täglich!).
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tägliche überweisung kommt für mich nicht in frage. woher soll ich denn wissen, auf welchem LH account ich in 1 jahr fehlende meilen sinnvoll durch pb punkte ersetzen kann ?
wenn man dem kunden schon mehrere jahre zeit gibt punkte zu sammeln , ja sogar neuerdings ein (kostenpflichtiges) produkt bewirbt wo du punkte unbegrenzt gültig sind, dann darf man als kunde auch eine gewisse sicherheit erwarten.
 
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ekel alfred

Erfahrenes Mitglied
26.05.2010
1.811
1.152
BRE / HAJ
Überweisung kommt für mich nicht in frage. woher soll ich denn wissen, auf welchem LH account ich in 1 jahr fehlende meilen sinnvoll durch pb punkte ersetzen kann ?
wenn man dem kunden schon mehrere jahre zeit gibt punkte zu sammeln , ja sogar neuerdings ein (kostenpflichtiges) produkt bewirbt wo du punkte unbegrenzt gültig sind, dann darf man als kunde auch eine gewisse sicherheit erwarten.

Nicht ganz regelkonform :D

Würde ich so Payback nicht gegenüber kommunizieren.
 

LH88

Erfahrenes Mitglied
08.09.2014
13.838
6.852
Und wenn du Payback-Briefpost oder einen Kassenbon wegschmeißt auf dem deine PB-Kundennummer oder die Payback-Kartennummer steht, dann hab ich in wenigen Minuten eine Dublette deiner Paybackkarte und noch ein paar Minuten später kenne ich deinen Nachnamen. Etwas schwieriger ist die Ermittlung des Geburtsdatums. Dieses Datum kennt nur jemand aus deinem persönlichen Umfeld oder derjenige der hinter dir stand,

Naja die meisten machen ihr Geburtsdatum auf Facebook öffentlich - das Profil findet man wenn man den Namen kennt.
 

LH88

Erfahrenes Mitglied
08.09.2014
13.838
6.852
Bei den meisten sind diese Sachen aber nur für direkte und ggf (falls so freigeschaltet) Freunde der Freunde zu sehen. Wer sein Profil komplett "für alle" öffnet, dem ist eh nicht mehr zu helfen.

Hm, dann schau dir mal Facebook Profile von Fremden an. Es reicht ja wenn die Glückwünsche deiner Freunde öffentlich sichtbar sind.
 

fantc

Erfahrenes Mitglied
03.06.2013
1.630
416
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American Express Payback Card
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laut aussage des payback mitarbeiters ist es eben nicht möglich festzustellen, in welcher rewe filiale die punkte missbräuchlich gebucht wurden. dann nützen freilich auch keine kameraaufzeichnungen.
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Wie maddi schon geschrieben hat, Payback kann das nicht. Rewe sollte das feststellen können.