LH-Group - Umbuchungsregeln wegen starkem Schneefall in Österreich - 12.-14.02.2013

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rcs

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06.03.2009
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Soeben von SWISS erhalten:

This Extending Waiver Policy is triggered by: Heavy snowfall expected in Austria from 12/02/2013 till 14/02/2013.

- Eligibility:
Passengers holding LH/LX/OS/SN tickets for the following LH/LX/OS/SN operated flights and/or OAL operated flights with LH/LX/OS/SN flight numbers (code-share):
Flights to/from VIE/GRZ/KLU/LNZ/SZG/INN from 12/02/2013 till 14/02/2013
Tickets must be issued on/before 12/02/2013

- Rebooking/Reissue:
In addition to the respective LH Group Carriers standard involuntary policy for flight irregularities:

One Rebooking permitted free of charge:
If same RBD is used as per original ticket
a) The new date of travel must be on/before 12/05/2013.
b) The change of origin/destination and class of service/compartment is not permitted.
c) Conditions regarding flight carrier restrictions must be observed any time.
-Exception: Rebooking on LH Group flights (LH/LX/OS/SN-flight numbers) operated by LH Group carriers (LH/LX/OS/SN) is permitted for all fares
d) All other conditions must be observed as per original ticket.

Rebooking is subject to recalculation and additional fare collection:
If customer wishes to change to a higher RBD
a) The new date of travel must be on/before 12/05/2013.
b) Any change penalty/restriction will be waived.
c) Fare difference between original and new fare must be collected.
d) The change of origin/destination is not permitted.

Refund:
No refund (refund is subject to original fare conditions only).
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Ergo - bei gestrichenem Flug Standard-IROP-Regeln (Umbuchungen quasi beliebig, Erstattung möglich).
Ohne gestrichenen Flug Kulanz-Umbuchung bei neuem Flugdatum bis 12.05.2013 in der selben Buchungsklasse möglich ohne Kosten; ist die selbe Buchungsklasse nicht verfügbar werden Umbuchungsgebühren gewaived, der Tarifunterschied muss aber nachgezahlt werden.
 
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19.02.2010
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rcs meinte:
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Ergo - bei gestrichenem Flug Standard-IROP-Regeln (Umbuchungen quasi beliebig, Erstattung möglich).
Ohne gestrichenen Flug Kulanz-Umbuchung bei neuem Flugdatum bis 12.05.2013 in der selben Buchungsklasse möglich ohne Kosten; ist die selbe Buchungsklasse nicht verfügbar werden Umbuchungsgebühren gewaived, der Tarifunterschied muss aber nachgezahlt werden.
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Danke. Ich sitze da gerade in Wien, Flug nach BEG morgen früh ist gestrichen, von INN nach VIE bin ich aber schon geflogen. Ich würde gerne nun durch die Verzögerung (wurde von OS invol von 6:20 auf 12:55 umgebucht) auch den Rückflug umbuchen, das wurde mir aber kostenfrei verweigert (den Rückflug umbuchen müssen Sie bezahlen). Sehe ich nicht so - leider hat nur noch das Inkompetenzzentrum offen, die SEN Hotline ist auch in DE schon in der Nachtruhe.

Aus meiner Sicht - in Wien war heute nachmittags ganz normaler Flugbetrieb - wäre 1. Kompensation nach EU261 fällig, da Verspätung >2 Stunden und der Flug präventiv um 19:00 bereits gestrichen wurde, nur aufgrund der Erwartung von Schnee. Und es wäre 2. auch eine beliebige kostenfreie Umbuchung des gesamten Tickets, auch des Rückfluges angebracht. Allerdings - was ist mit dem bereits angeflogenen Segment, ich muss ja auch wieder zurück nach INN, selbst wenn ich mich für Erstattung entscheide. Wird das dann abgezogen?
 
rcs

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06.03.2009
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Kompensation gem. EU261 wird Dir wegen schlechtem Wetter wohl kaum zustehen, denn das ist der Grund für die Flugstreichungen - unabhängig davon, ob diese jetzt vorab geschehen sind oder nicht.

Was Dir gem. der EU-Passagierrechte zusteht wenn Du wegen der Flugstreichung nicht an Dein Endziel fliegen kannst wäre eine Beförderung zurück an den Ursprungsort und die vollständige Erstattung des Tickets, sowie die Betreuungsleistungen.
 
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19.02.2010
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rcs meinte:
Was Dir gem. der EU-Passagierrechte zusteht wenn Du wegen der Flugstreichung nicht an Dein Endziel fliegen kannst wäre eine Beförderung zurück an den Ursprungsort und die vollständige Erstattung des Tickets, sowie die Betreuungsleistungen.
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Besten Dank für die Klarstellung. Ist zwar irgendwie interessant, denn keiner weiß, ob der Schnee morgen den Flugbetrieb tatsächlich behindern wird oder nicht, aber sicherheitshalber streichen wir mal alles was geht. Heute sind in VIE ganze vier Flüge ausgefallen ... aber gut, mir recht, flieg ich notfalls morgen wieder nach Hause und nächste Woche wieder nach BEG ... :D. Zum Glück hab ich sonst nix zu tun .... =;
 
rcs

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06.03.2009
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Durch die präventiven Flugstreichungen erreicht man vielfach, dass das reduzierte Programm dann halbwegs funktioniert, weil Crewrotation, Equipmentrotation, Enteisungskapazitäten sowie die reduzierte Zahl an Slots dann mit dem reduzierten Programm übereinstimmen.
 
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19.02.2010
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Durch die präventiven Flugstreichungen erreicht man vielfach, dass das reduzierte Programm dann halbwegs funktioniert, weil Crewrotation, Equipmentrotation, Enteisungskapazitäten sowie die reduzierte Zahl an Slots dann mit dem reduzierten Programm übereinstimmen.
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Ja, schon klar. Mein Vertrauen in VIE ist hierbei aus leidvoller Erfahrung allerdings enden wollend ....
 
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rorschi

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09.03.2009
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ZRH / MUC / VIE
FREDatNET meinte:
das ist ein witz... :rolleyes:
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Ja und? Mir hat man in MUC ja mal gesagt: "wir buchen Sie kostenfrei auf den nächsten Flug um, wenn Ihnen das nicht passt, müssen Sie bezahlen". Das fiel grad in meine LH-nicht-mehr-lieb-haben-Phase.

Anyway, für morgen ist hier in VIE ziemlich heftiges Wetter angesagt. Bin froh, dass ich ausser den vorhandenen Winterstiefeln auf keine weiteren Transporthilfsmittel angewiesen bin: TEMPO 1303/1324 33012G22KT 0400 +SN BLSN VV003 (22 KT Böen, starker Schneefall, Verwehungen von 04:00 bis 01:00 Lokalzeit).

LH hat momentan noch keinen Flug aus MUC gecancelt. Auch wenn es mich nicht selber betrifft, ist aber "hoher und ganz hoher Besuch" bei mir angesagt :censored:
 
panzi

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02.05.2010
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LOWW
rorschi meinte:
TEMPO 1303/1324 33012G22KT 0400 +SN BLSN VV003 (22 KT Böen, starker Schneefall, Verwehungen von 04:00 bis 01:00 Lokalzeit).
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Was mir da noch weniger gefällt an dieser Wettervohersage ist das was du nicht in Klartext übersetzt hast nämlich VV003 und das Ganze in Verbindung mit dem Wind und den Schneeverwehungen. Man wäre hier ziemlich in der Nähe des CAT III Limits. Wenn der Wind dann wirklich so stark oder vielleicht noch ein bissl stärker aus dieser Richtung weht dann gehts ganz schnell dass überhaupt nix mehr landet weil der X-Wind für die 29 zu stark wäre und auf der 34 nix mit CAT III is.
We'll see - ich hab frei :)
 
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martin_

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19.02.2010
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FREDatNET meinte:
das ist ein witz... :rolleyes:
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Nein, die nette Dame von der normalen OS Hotline hat das echt ernst gemeint ... gut, was soll ich heute diskutieren. Ich werde das morgen mit der SEN Hotline ausdiskutieren, auch für meinen Kollegen, der aus KLU mit dem gleichen Sch.... hier nun festsitzt. Wobei, die haben auch noch ein anderes Problem: die späteren Rückflüge am Donnerstag dürften alle voll sein ... wie auch immer, endlich wieder mal in the middle of the shit ... hatte ich zu lange schon nicht mehr!:rolleyes:
 
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martin_

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19.02.2010
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rorschi meinte:
Ja und? Mir hat man in MUC ja mal gesagt: "wir buchen Sie kostenfrei auf den nächsten Flug um, wenn Ihnen das nicht passt, müssen Sie bezahlen". Das fiel grad in meine LH-nicht-mehr-lieb-haben-Phase.
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Ui, das hat Dich sicher total gefreut. Aber ja, ich bin ja auch aus Spass heute nachmittag nach VIE geflogen, um morgen den 6:20 Flieger zu erwischen. Und der (zahlende) Kunde wird sich freuen, dass er mich nun nur in Summe vielleicht einen statt 1.5 Tage zur Verfügung hat, wen kümmert das schon? Es wäre schon zu viel verlangt gewesen, mich voraussschauend über FRA umzubuchen .... zu dem Zeitpunkt war der Flug nach BEG ja noch nicht gecancelt und damit ... naja, ist ja auch nicht wichtig, so ein Firmenkunde liefert seine Kohle ja so und so brav ab ....
 
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martin_

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19.02.2010
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P.S. Kleiner Nachsatz: Aber die Do&Co a la carte Abteilung ist auf Zack. Ich habe mir für morgen früh das warme Frühstück bestellt, als ich angerufen habe, war das bereits auf den Mittagsflieger umgebucht. Schön, nur ändern kann ich es nicht mehr, obwohl man das Menü bis zu eine Stunde vor Abflug in VIE bestellen kann. Es ist zwar keine Strafe, das warme Frühstück zu Mittag zu essen, aber gut ... :rolleyes::confused:
 
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martin_

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19.02.2010
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So, und jetzt? Kein Schnee, das Wetter hat sich wieder nicht an die Prognose gehalten. Wäre alles bestens mit dem ursprünglich gebuchten Frühflug gegangen. Jetzt können wir nur drauf hoffen dass sich der Schnee bis 12:55 Zeit lässt ...
 
FREDatNET

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11.07.2010
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7
VIE
An Board nach MXP... Verspätung ist ok, Hauptsache ich komme raus aus der schneehölle :)
 
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