Artikel: Warum schlechter Service Unternehmen ruiniert

Richtige Aussage aber langweiliger Artikel ohne nützliche Fakten. Lieben dank, SPON

Ich stimme zwar zu, daß schlechter Service die Unternehmen ruiniert, aber dem Artikel stimme ich nicht zu, ich denke, es ist genau umgekehrt: Gerade WEIL der Service schlecht ist, suchen die Kunden nach dem günstigsten Preis, nach dem Motto, "wenn ich schon keinen Service bekomme, spare ich wenigstens am Preis". Dort, wo der Service stimmt, sind die Leute nach meiner Beobachtung auch immun gegen Billiger-Angebote. Die Kausalkette läuft also genau umgekehrt: Nicht: billigere Preise -> schlechterer Service, sondern: kein Service -> Preisdruck.